KPI های ضروری برای سئو: نمونه KPI آماده

KPIهای سئو، معیارهایی حیاتی هستند که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا موفقیت و اثربخشی تلاش‌های بهینه‌سازی موتور جستجوی خود را ارزیابی کنند. در این مقاله از وب انجل به تعریف و اهمیت این KPIهای سئو پرداخته و روش‌هایی معرفی شده است که چگونه می‌توانند هم‌راستایی استراتژی شما با اهداف تجاری را تقویت کنند.

“کلمات به تنهایی نمی‌توانند شما را به هدف برسانند. شما نیاز به داده دارید تا مسیر خود را بسازید.” – نیل پاتل

KPI سئو چیست؟

KPI (شاخص کلیدی عملکرد) سئو معیاری قابل اندازه‌گیری است که برای ارزیابی و سنجش موفقیت استراتژی‌های بهینه‌سازی موتور جستجو (سئو) استفاده می‌شود. این شاخص‌ها به شما کمک می‌کنند تا عملکرد وب‌سایت خود را در زمینه جذب ترافیک، بهبود رتبه‌بندی و افزایش تعامل کاربران بررسی کنید.

مهم‌ترین KPI‌های سئو شامل:

1. ترافیک ارگانیک: تعداد بازدیدکنندگانی که از طریق نتایج جستجوی طبیعی وارد سایت شما می‌شوند.
2. رتبه‌بندی کلمات کلیدی: جایگاه وب‌سایت شما برای کلمات کلیدی هدف در موتورهای جستجو.
3. نرخ کلیک (CTR): درصد افرادی که در نتایج جستجو روی لینک وب‌سایت شما کلیک می‌کنند.
4. نرخ تبدیل: درصد بازدیدکنندگانی که به مشتری، خریدار یا کاربر هدف تبدیل می‌شوند.
5. کیفیت بک‌لینک‌ ها: تعداد و اعتبار لینک‌های خارجی که به سایت شما اشاره می‌کنند.
6. نرخ پرش (Bounce Rate): درصد کاربرانی که بلافاصله پس از ورود به سایت آن را ترک می‌کنند.
7. زمان حضور در سایت: مدتی که کاربران در صفحات وب‌سایت شما می‌مانند.

چرا KPIهای سئو اهمیت دارند؟

با پیگیری KPIها، شما به بینش‌هایی درباره عملکرد وب‌سایت کسب‌وکارتان دست پیدا می‌کنید که شامل ارزیابی اثربخشی کلمات کلیدی، کیفیت محتوا، استحکام بک‌لینک‌ها و دیگر فعالیت‌های سئو برای افزایش دسترسی و فروش می‌شود. این معیارها به شما کمک می‌کنند که به جای تصمیم‌گیری‌های احساسی، بر اساس داده‌ها برنامه‌ریزی کنید، نقاط قابل بهبود را شناسایی کرده و پیشرفت خود را در طول زمان دنبال کنید.

برای تعریف KPIهای سئو که واقعاً عملکرد را نشان می‌دهند، به یاد داشته باشید که این معیارها باید با استراتژی کلی کسب‌وکار همخوانی داشته و همچنین قابل اقدام، واقع‌گرایانه و قابل اندازه‌گیری باشند.

نمونه‌های کلیدی از KPIهای سئو

هر دپارتمان بر اساس اهداف خاص کسب‌وکار از KPIهای مختلفی استفاده می‌کند. به عنوان مثال، برای تیم بازاریابی، نرخ پرش، کیفیت بک‌لینک‌ها و دیده‌شدن ارگانیک از اهمیت بالایی برخوردارند. KPI اصلی برای پیگیری و بهبود در سئو:

1. دیده شدن ارگانیک (Organic Visibility): نشان‌دهنده میزان دیده شدن برند در نتایج جستجو و سهم آن در بازار است.
2. ترافیک ارگانیک به تبدیل لید (Organic Traffic Lead Conversions): تعداد کاربرانی که از طریق جستجوی ارگانیک به لیدهای تجاری تبدیل شده‌اند.
3. نرخ تبدیل فروش کلی (Overall Sales Conversion Rate): درصد بازدیدکنندگانی که به مشتری واقعی تبدیل می‌شوند.
4. ترافیک ارگانیک به تفکیک موقعیت جغرافیایی (Organic Traffic by Location): بررسی منبع ترافیک بر اساس مکان، برای درک بهتر بازارهای محلی و بین‌المللی.
5. رتبه‌بندی کلمات کلیدی (Keyword Rankings): نشان‌دهنده جایگاه سایت در رتبه‌بندی کلمات کلیدی اصلی است که به جذب ترافیک ارگانیک کمک می‌کنند.
6. نرخ پرش (Bounce Rate): درصد کاربران که بدون تعامل سایت را ترک می‌کنند و می‌تواند بیانگر جذابیت محتوا باشد.
7. بک‌لینک‌ها (Backlinks): تعداد و کیفیت بک‌لینک‌ها که اعتبار سایت را از نظر گوگل بالا می‌برد.
8. زمان بارگذاری صفحه (Page Load Time): مدت زمانی که صفحه برای نمایش کامل به کاربر نیاز دارد و مستقیماً بر تجربه کاربری تأثیر می‌گذارد.
9. تعامل کاربر (User Engagement): تعاملات کاربران، از جمله نرخ کلیک‌ها و تعداد اشتراک‌گذاری‌ها.
10. میانگین زمان تعامل در صفحات خاص (Average Engagement Time on Specific Pages): میانگین مدت زمانی که کاربران در صفحات خاص سایت صرف می‌کنند.
11. سیگنال‌های اجتماعی (Social Signals): شامل لایک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و تعاملات شبکه‌های اجتماعی که بر رتبه‌بندی سایت تأثیر می‌گذارد.
12. نرخ کلیک (Click-Through Rate – CTR): درصد کاربرانی که پس از نمایش لینک سایت، بر روی آن کلیک می‌کنند.
13. معیارهای نمایه تجاری گوگل (Google Business Profile Metrics): ارزیابی معیارهای نمایه تجاری در گوگل مپ و جستجوی محلی.
14. ساختار سایت و لینک‌های داخلی (Site Architecture and Internal Links): بررسی ساختار سایت برای اطمینان از دسترسی راحت کاربران و موتورهای جستجو.
15. هزینه به ازای هر فعالیت (Cost Per Acquisition): محاسبه هزینه‌های به‌دست آوردن هر کاربر جدید از طریق کانال‌های سئو و بازاریابی.
16. بازگشت سرمایه سئو (SEO ROI): میزان سود حاصل از سرمایه‌گذاری در سئو، که نشان می‌دهد تلاش‌های سئو تا چه حد موفق بوده است.
17. ترافیک برند شده در مقابل غیر برند (Branded VS Non-Branded Traffic): بررسی ترافیک ناشی از کلمات کلیدی برند و غیر برند برای اندازه‌گیری محبوبیت و آگاهی برند.

KPIهای مهم برای سئو

KPIهای سئو از جمله معیارهای کلیدی هستند که به شما کمک می‌کنند موفقیت و اثربخشی تلاش‌های بهینه‌سازی موتور جستجوی خود را ارزیابی و درک کنید. در اینجا به برخی از مهم‌ترین KPIهای سئو پرداخته و روش‌هایی برای استفاده از آن‌ها در ارزیابی عملکرد سایت و بهبود حضور آنلاین ارائه شده است.

۱. دیده شدن ارگانیک

دیده شدن ارگانیک یا دیده شدن در جستجو (Search Visibility) یکی از KPIهای کلیدی سئو است که نشان می‌دهد برند شما چقدر در نتایج جستجو، چه برای نام برند و چه برای موضوعات مرتبط، دیده می‌شود. این شاخص به نوعی نمایانگر سهم صدای برند (Share of Voice – SOV) در بازار است.

این KPI فراتر از نمایش در ۱۰ لینک (صفحه استاندارد نتایج گوگل) است و شامل ویژگی‌های مختلف SERP مثل پکیج‌های محلی، پنل‌های دانش و اسنیپت‌های برجسته می‌شود. ابزارهایی مانند Google Search Console با ارائه آمارهای نمایش جستجو، به شما دیدی از عملکرد و نمایش سایت در نتایج جستجو طی یک بازه زمانی خاص می‌دهند.

افزایش دیده شدن ارگانیک به شما کمک می‌کند مخاطبان بیشتری را به خود جذب کرده و ترافیک ارزشمندی را به سایت بیاورید که می‌تواند به افزایش ترافیک ارگانیک و بازدیدهای هدفمند منجر شود.

۲. تبدیل‌های لید ترافیک ارگانیک

تبدیل لید ترافیک ارگانیک به معنی تبدیل بازدیدکنندگان به سرنخ‌ها یا مشتریان بالقوه است و نشان‌دهنده میزان موفقیت شما در ایجاد ارتباط با بازدیدکنندگان و تبدیل آن‌ها به کاربران وفادار است. این تبدیل‌ها شامل مواردی مانند:

• اشتراک در خبرنامه
• پر کردن فرم تماس
• دانلود کتاب الکترونیکی یا وایت‌پیپر
• درخواست قیمت یا مشاوره

پیگیری تبدیل‌های لید به شما کمک می‌کند اثربخشی استراتژی‌های سئو و بازاریابی خود را ارزیابی و بخش‌هایی را که نیاز به بهبود و تمرکز بیشتر دارند شناسایی کنید. ابزار Google Analytics 4 با تحلیل داده‌ها به شما امکان می‌دهد روند تبدیل لیدها را مشاهده کرده و آن‌ها را به‌طور دقیق بررسی کنید.

توجه به تفاوت بین «تبدیل» و «نرخ تبدیل» ضروری است. تبدیل به تعداد کل لیدها اشاره دارد، در حالی که نرخ تبدیل نسبت لیدها به کل ترافیک ارگانیک را نشان می‌دهد و این نرخ نشان‌دهنده کیفیت جذب ترافیک و تجربه کاربری سایت است.

۳. نرخ تبدیل کلی فروش

نرخ تبدیل کلی فروش (Overall Sales Conversion Rate) از جمله KPIهای بسیار مهم است، زیرا نشان‌دهنده درصدی از لیدها یا سرنخ‌هایی است که به مشتریان واقعی و خریدکنندگان تبدیل می‌شوند. این نرخ معیاری کلیدی برای ارزیابی میزان موفقیت شما در جذب مشتریان و تبدیل آن‌ها به خریداران نهایی است.

برای محاسبه نرخ تبدیل فروش، تعداد لیدهای تبدیل شده را بر تعداد کل لیدها تقسیم کرده و در ۱۰۰ ضرب کنید. به عنوان مثال، اگر از ۱۰۰ لید، ۴۵ نفر به مشتری واقعی تبدیل شده باشند، نرخ تبدیل ۴۵٪ خواهد بود.

نرخ بالای تبدیل فروش نشان‌دهنده تأثیر استراتژی‌های سئو و بازاریابی بر افزایش فروش است. برای بهبود این شاخص می‌توانید از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده کنید که به پیگیری مراحل مختلف فروش و بهبود فرآیند تبدیل کمک می‌کنند.

۴. ترافیک ارگانیک بر اساس مکان

رهگیری ترافیک ارگانیک بر اساس مکان به شما این امکان را می‌دهد تا نواحی جغرافیایی با پتانسیل رشد بیشتر را شناسایی و منابع بازاریابی خود را به‌طور مؤثرتری تخصیص دهید.

• کسب‌وکار فیزیکی: اگر کسب‌وکار شما مکان فیزیکی دارد، پیگیری ترافیک محلی ضروری است. این کار به شما امکان می‌دهد موفقیت استراتژی‌های سئوی محلی خود را بررسی کنید. برای مثال، می‌توانید از پارامترهای UTM در صفحه Google My Business استفاده کنید تا ترافیک حاصل از نتایج جستجوی محلی را شناسایی کرده و بهتر بسنجید که کدام نواحی جغرافیایی بیشترین بازدید را به سایت شما جذب می‌کنند.
• کسب‌وکار غیر فیزیکی: اگر کسب‌وکار شما فیزیکی نیست، همچنان رهگیری ترافیک بر اساس مکان می‌تواند شما را در جذب مخاطبان هدفمند در مناطق مختلف یاری دهد. این اطلاعات به شما کمک می‌کند که محتوای مرتبط و بهینه‌سازی‌های جغرافیایی مناسب را برای مناطق مختلف انجام دهید و از استراتژی‌های سئو محلی مانند استفاده از کلمات کلیدی محلی و ایجاد صفحات محلی بهره ببرید.

۵. رتبه‌بندی کلمات کلیدی

رتبه‌بندی کلمات کلیدی از ارکان اصلی KPIهای سئو است که به شما درک عمیقی از عملکرد و میزان دیده شدن سایت در نتایج جستجو برای کلمات کلیدی مختلف می‌دهد. در گذشته، سئو معمولاً به دنبال رتبه‌بندی چند کلمه کلیدی کوتاه بود، اما امروزه با جستجوی معنایی و محتوای چندوجهی، یک صفحه می‌تواند برای چندین کلمه کلیدی و جستارهای مرتبط رتبه بگیرد.

پیگیری این رتبه‌بندی‌ها به شما امکان می‌دهد تا کلمات کلیدی پربازده را شناسایی کرده و آنها را برای افزایش ترافیک، سرنخ‌های مرتبط‌تر، و افزایش نرخ تبدیل بهینه‌سازی کنید. ابزارهای شناخته‌شده‌ای مانند Ahrefs، Google Analytics و SEMrush به شما کمک می‌کنند تغییرات رتبه‌بندی را دنبال کرده و براساس آن‌ها تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تری انجام دهید.

۶. نرخ پرش (Bounce Rate)

نرخ پرش درصدی از کاربران را نشان می‌دهد که پس از ورود به سایت بدون هیچگونه تعاملی صفحه را ترک می‌کنند. این شاخص ساده ولی بسیار ارزشمند به شما نشان می‌دهد که محتوای سایت تا چه حد جذاب و با نیازهای کاربران همخوانی دارد.

اگر نرخ پرش بالا باشد، به احتمال زیاد سایت یا محتوا بهینه نیست و می‌تواند میانگین زمان ماندگاری کاربران را کاهش داده و تأثیر منفی بر رتبه‌بندی شما در جستجو بگذارد. ابزارهایی مانند Google Analytics 4 به شما اطلاعات دقیق‌تری از نرخ پرش صفحات مختلف ارائه می‌دهند، که این اطلاعات می‌تواند به بهبود تجربه کاربری و کاهش نرخ پرش کمک کند.

۷. تعداد و کیفیت بک‌لینک‌ها

بک‌لینک‌ها همانند توصیه‌نامه‌های معتبر برای سایت شما عمل می‌کنند. موتورهای جستجویی مانند گوگل بک‌لینک‌ها را به عنوان یک فاکتور بسیار مهم برای رتبه‌بندی در نظر می‌گیرند؛ چرا که این لینک‌ها نشان‌دهنده اعتبار و محبوبیت سایت شما هستند.

هنگام ارزیابی بک‌لینک‌ها، کیفیت و تعداد دامنه‌های ارجاع‌دهنده، تعداد کل بک‌لینک‌ها، و تعداد لینک‌های به دست آمده یا از دست رفته در طول زمان را دنبال کنید. ابزارهایی مانند Ahrefs، Google Analytics، SEMrush و Moz به شما کمک می‌کنند پروفایل بک‌لینک سایت خود را تحلیل کرده و فرصت‌های جدیدی برای جذب لینک‌ها پیدا کنید. تمرکز بر تولید محتوای ارزشمند می‌تواند بک‌لینک‌های طبیعی را به سایت شما جذب کرده و جایگاه شما در نتایج جستجو را ارتقا دهد.

۸. زمان بارگذاری صفحه

سرعت بارگذاری صفحه از عوامل حیاتی در تجربه کاربری است و تأثیر مستقیمی بر رتبه‌بندی و تعامل کاربران دارد. پژوهش‌ها نشان داده‌اند که کاربران معمولاً در صورت بیش از سه ثانیه طول کشیدن بارگذاری صفحه، سایت را ترک می‌کنند.

ابزارهایی مانند PageSpeed Insights اطلاعاتی درباره زمان بارگذاری صفحه در دستگاه‌ها و پلتفرم‌های مختلف ارائه می‌دهند و شما را به مشکل‌های احتمالی کندی سرعت آگاه می‌کنند. گوگل توصیه می‌کند که زمان بارگذاری برای سایت‌های تجارت الکترونیکی حداکثر دو ثانیه باشد.

برای بهبود سرعت بارگذاری، می‌توانید:

• اندازه تصاویر را بهینه کنید.
• از کش مرورگر استفاده کنید.
• زمان پاسخگویی سرور را کاهش دهید.
• تعداد درخواست‌های HTTP را به حداقل برسانید.

اولویت‌دهی به سرعت بارگذاری می‌تواند به بهبود تجربه کاربری، کاهش نرخ پرش و افزایش رتبه‌بندی سایت کمک کند.

۹. درگیر شدن کاربر (User Engagement)

درگیر شدن کاربر از KPIهای بحث‌برانگیز سئو است، زیرا وقتی در سطح صفحه و برای یک منبع ترافیکی خاص تحلیل شود، معنا پیدا می‌کند. تعامل کاربر شامل معیارهایی همچون مدت زمان متوسط حضور در صفحه، مدت زمان جلسات، نرخ پرش و تعداد صفحات بازدید شده در هر جلسه است.

“در دنیای سئو، KPIها فراتر از اعداد و آمار هستند؛ آن‌ها داستانی از تلاش و رشد شما را روایت می‌کنند. هر بار که یک KPI به هدفش می‌رسد، نشانه‌ای از قدم‌های مثبت شما به سوی موفقیت در جذب کاربران و افزایش ترافیک است.” – حامذ مهدی زاده

تحلیل تعامل کاربر به اهداف خاص کسب‌وکار و نوع محتوا بستگی دارد. برای مثال، در کسب‌وکارهایی با محتوای طولانی و اطلاعاتی، مدت زمان بالای حضور در صفحه نشان‌دهنده رضایت کاربران است. اما برای سایت‌هایی با صفحات مختصر و هدفمند برای تبدیل کاربر، حضور طولانی ممکن است حاکی از محتوای گیج‌کننده باشد.

ابزارهایی مانند Google Analytics و Google Search Console در پیگیری تعاملات کاربران بسیار کارآمد هستند. با ردیابی کلیک‌ها بر اساس جستار و تحلیل مدت زمان جلسات، می‌توانید کیفیت و جذابیت محتوای خود را ارزیابی کرده و تغییرات بهینه‌سازی مناسبی انجام دهید.

۱۰. زمان متوسط تعامل در صفحه خاص

متوسط زمان تعامل در صفحات خاص اهمیت زیادی برای استراتژی سئو دارد، زیرا نشان می‌دهد که کاربران پس از ورود به صفحه چقدر زمان را صرف تعامل با محتوای آن می‌کنند. این معیار به‌ویژه برای صفحات فرود، خدمات و پست‌های کلیدی وبلاگ اهمیت دارد، زیرا مدت زمان بیشتر نشان‌دهنده ارزش محتوای صفحه و مطابقت آن با نیاز کاربر است.

اگر کاربران زمان زیادی را در صفحات خاصی سپری کنند، این به موتورهای جستجو نشان می‌دهد که محتوای شما کیفیت بالایی دارد و با نیت جستجوگر مطابقت دارد، که می‌تواند در بهبود رتبه‌بندی شما مؤثر باشد.

۱۱. سیگنال‌های اجتماعی (Social Signals)

سیگنال‌های اجتماعی شامل تعاملات و بازخوردهای کاربران در شبکه‌های اجتماعی است که نشان‌دهنده نظرات مردم درباره موضوعات، محصولات یا خدمات خاص است. این سیگنال‌ها تأثیر مثبتی بر رتبه‌بندی موتورهای جستجو دارند، چرا که نشانه‌گر ارتباط محتوای شما با مخاطب هستند.

واکنش‌های مثبت کاربران در پلتفرم‌هایی نظیر فیس‌بوک، توییتر و لینکدین به گوگل و دیگر موتورهای جستجو نشان می‌دهد که محتوای کسب‌وکار شما مفید و مرتبط است، که احتمال افزایش ترافیک ارگانیک و دیده‌شدن در SERPها را بالا می‌برد. سیگنال‌های اجتماعی برای کسب‌وکارهایی که به دنبال جذب ترافیک ارگانیک بیشتر هستند بسیار حائز اهمیت‌اند.

۱۲. نرخ کلیک (CTR)

نرخ کلیک (CTR) یکی از مهم‌ترین KPIهای سئو است که اثربخشی عناوین و توضیحات متا در جذب کلیک‌های کاربران را نشان می‌دهد. هر چه رتبه سایت شما در نتایج جستجو بهتر باشد، CTR شما باید بالاتر باشد. ردیابی CTR به شما کمک می‌کند تا رابطه بین عناوین و توضیحات متا و نیازهای کاربران را به‌خوبی درک کنید.

برای تجزیه و تحلیل CTR، می‌توانید از گزارش عملکرد Google Search Console استفاده کنید. این گزارش، میزان نمایش‌های SERP که منجر به کلیک می‌شوند را نمایش می‌دهد و به شما در شناسایی صفحات با عملکرد بهتر کمک می‌کند.

۱۳. شاخص‌های پروفایل کسب‌وکار گوگل

پروفایل کسب‌وکار گوگل، که پیش‌تر به نام Google My Business شناخته می‌شد، ابزاری مفید است که به کسب‌وکارهای محلی اجازه می‌دهد حضور آنلاین خود را مدیریت و ارتقا دهند. با ایجاد پروفایل در این ابزار، مجموعه‌ای از شاخص‌های کلیدی مانند تعداد جستجوها، کلیک‌ها، نمایش‌ها، تماس‌ها و درخواست‌های مسیریابی در اختیار شما قرار می‌گیرد که به‌صورت خودکار توسط گوگل پیگیری می‌شوند.

پیگیری این شاخص‌ها به شما کمک می‌کند تأثیر بهینه‌سازی‌های انجام‌شده در پروفایل کسب‌وکار را بسنجید و از روندهای موجود بهره بگیرید. به‌علاوه، می‌توانید استراتژی آنلاین خود را تنظیم و از طریق این داده‌ها عملکرد خود را ارزیابی کنید.

۱۴. ساختار بهینه و لینک‌های داخلی سایت

ساختار سایت و لینک‌های داخلی مانند اسکلت بدن عمل کرده و از بخش‌های مختلف سایت پشتیبانی می‌کنند. ساختار سایت نه‌تنها به موتورهای جستجو در ایندکس کردن صفحات کمک می‌کند، بلکه به کاربران امکان می‌دهد به‌راحتی محتوای مورد نظر خود را پیدا کنند.

لینک‌های داخلی نقش اساسی در سئو دارند و با ایجاد مسیرهایی میان صفحات، به موتورهای جستجو کمک می‌کنند تا بهتر ساختار سایت را درک کنند. ساختار بهینه سایت و استفاده درست از لینک‌های داخلی می‌تواند تأثیر مثبتی بر رتبه‌بندی شما در نتایج جستجو بگذارد و تجربه کاربری را بهبود ببخشد.

۱۵. هزینه به ازای جذب (CPA) یا هزینه به ازای هر فعالیت

هزینه به ازای جذب (CPA) هزینه کسب هر مشتری از طریق تلاش‌های سئو را نشان می‌دهد. این هزینه‌ها شامل مواردی مانند ابزارهای سئو، حقوق تیم سئو، هزینه‌های آژانس‌های بازاریابی، تولید محتوا و دیگر مخارج مربوط به سئو می‌شود.

پیگیری CPA اهمیت بالایی دارد، زیرا به شما کمک می‌کند بهره‌وری و کارایی کمپین‌های سئو را ارزیابی کنید و در مقایسه با ارزش عمر مشتری (CLV) درک بهتری از بازدهی سئو به دست آورید.

۱۶. بازده سرمایه‌گذاری سئو (SEO ROI)

بازده سرمایه‌گذاری (ROI) یکی از مهم‌ترین شاخص‌های سئو است که بازده مالی کسب‌شده از سرمایه‌گذاری در سئو را اندازه‌گیری می‌کند. این شاخص نشان می‌دهد تبدیل‌های ارگانیک چه ارزشی نسبت به هزینه‌های انجام‌شده دارند و می‌تواند تعیین‌کننده اثربخشی استراتژی سئو شما باشد.

هرچند اندازه‌گیری ROI در سئو به دلیل زمان لازم برای مشاهده نتایج کمی چالش‌برانگیز است، اما در نهایت دستیابی به ROI مثبت هدف اصلی هر استراتژی سئو به شمار می‌آید.

۱۷. ترافیک برند‌شده و غیر برند‌شده

ترافیک برند‌شده شامل بازدیدکنندگانی است که از قبل با کسب‌وکار شما آشنایی دارند یا از طریق توصیه‌ها به سایت شما هدایت شده‌اند. ترافیک غیر برند‌شده، از سوی دیگر، کاربرانی را شامل می‌شود که از طریق جستجوهای مرتبط با محصولات یا خدمات شما به سایت هدایت شده‌اند.

این معیار به شما این امکان را می‌دهد که میزان موفقیت استراتژی سئو را در جذب مخاطبان جدید ارزیابی کنید و بر روی بهبود آن تمرکز کنید. با اندازه‌گیری ترافیک برند‌شده و غیر برند‌شده، می‌توانید قدرت برندسازی و همچنین جذابیت سایت برای مخاطبان جدید را بسنجید و راهکارهای موثری برای بهینه‌سازی استراتژی سئو اتخاذ کنید.

مرور سریع نوشتن KPIها:

1. تعیین اهداف استراتژیک
   قبل از هر چیز، اطمینان حاصل کنید که اهداف استراتژیک کلیدی و دستاوردهای اصلی خود را مشخص کرده‌اید. KPIهای موفق باید در راستای یک هدف استراتژیک خاص تنظیم شوند.
2. تعریف موفقیت
   موفقیت را برای هر KPI به طور دقیق تعریف کنید. معیارهایی که نشان‌دهنده دستیابی به هدف است باید شفاف و قابل اندازه‌گیری باشد.
3. تصمیم‌گیری درباره نحوه اندازه‌گیری
   برای اندازه‌گیری KPIها، ابزارها و متدهای مناسب را تعیین کنید. این گام شامل بررسی ابزارهای تحلیلی و فاکتورهای سنجش‌پذیر است که نتایج دقیق و قابل اعتمادی ارائه دهند.
4. نوشتن KPIهای هوشمند (SMART)
   اطمینان حاصل کنید که هر KPI دارای ویژگی‌های SMART (مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان) است تا بتوانید به وضوح پیشرفت را ارزیابی کنید.

نکته مهم: KPIهای خود را از لیست‌های دیگران کپی نکنید

چرا؟ زیرا هر کسب‌وکار دارای اهداف و چالش‌های خاص خود است. KPIها باید مستقیماً از اهداف استراتژیک ویژه کسب‌وکار شما توسعه یابند. در غیر این صورت، ممکن است منابع ارزشمند خود را بر روی شاخص‌هایی متمرکز کنید که به اهداف شما کمک چندانی نمی‌کنند.

بهترین روش: ابتدا اهداف استراتژیک کلیدی خود را تعیین کنید و سپس نمونه‌های KPIهای موجود را به عنوان منابع الهام پس از تعیین این اهداف مرور کنید. این رویکرد به شما کمک می‌کند که KPIهای کاملاً همسو و سفارشی با نیازهای کسب‌وکار خود طراحی کنید.

چگونه KPI بنویسیم:

در هر کسب‌وکار، صنعت یا بخش، نوع KPIها متفاوت است، اما یک فرآیند استاندارد برای نوشتن KPI وجود دارد که در همه موارد کاربرد دارد و به شما کمک می‌کند KPIهای موثری ایجاد کنید.

گام 1: تعیین اهداف استراتژیک کلیدی

پیش از نوشتن KPIها، ابتدا اهداف استراتژیک اصلی سازمان خود را تعیین کنید. این اهداف باید نشان دهند که کدام بخش‌ها و اهداف کلیدی در سازمان شما نیاز به سنجش دارند. اگر اهداف استراتژیک خود را از قبل تنظیم کرده‌اید، آماده نوشتن KPIها هستید.

مثال:
هدف استراتژیک: افزایش جریان مشتریان بازاریابی تا سال 2025.

گام 2: تعریف موفقیت

اکنون باید تعریف کنید که موفقیت در هر هدف استراتژیک چه شکلی دارد.
برای مثال، اگر هدف شما افزایش جریان مشتریان بازاریابی است، موفقیت می‌تواند به معنای افزایش تعداد مخاطبانی باشد که از مسیر بازاریابی عبور کرده و به تیم فروش معرفی می‌شوند. وقتی موفقیت را دقیقاً تعریف کنید، اندازه‌گیری آن ساده‌تر خواهد شد.

مثال‌های موفقیت:

• افزایش تعداد مخاطبان ورودی به مسیر بازاریابی.
• افزایش تعداد مخاطبانی که از مسیر بازاریابی به تیم فروش تحویل داده می‌شوند.

گام 3: تصمیم‌گیری در مورد نحوه اندازه‌گیری

در این گام، تعیین کنید چگونه می‌خواهید موفقیت را اندازه‌گیری کنید. به‌عنوان مثال، تعداد مشترکانی که به پلتفرم اتوماسیون بازاریابی شما اضافه می‌شوند، می‌تواند معیاری برای ورودی‌های بازاریابی باشد.

برای پیگیری دقیق KPIها، از ابزارهای داشبورد و نرم‌افزارهای تجزیه‌وتحلیل استفاده کنید تا معیارها در یک مکان مرکزی نمایش داده شوند و تصویر شفافی از موفقیت به دست آورید.

مثال:

• تعداد مشترکین جدید برای اندازه‌گیری مخاطبان ورودی.
• تعداد مخاطبان SQL (مخاطب واجد شرایط فروش) که آماده تحویل به تیم فروش هستند.

گام 4: نوشتن KPIها

نوبت به نوشتن واقعی KPIها می‌رسد. KPIها باید بر اساس معیار SMART نوشته شوند، یعنی مشخص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای زمان‌بندی باشند. برای اطمینان از این موارد، از ساختار زیر استفاده کنید:

• عمل + جزئیات + ارزش + واحد + مهلت

نمونه‌های نوشتن KPI:

• افزایش پروفایل‌های جدید وب آنجل به 30,000 نفر تا 31 خرداد 1403
• افزایش پروفایل‌های SQL به 10,000 نفر تا 31 خرداد 1403

شروع KPIها با فعل، تعیین معیار و مهلت، کمک می‌کند تا KPIها شفاف، دقیق و قابل اندازه‌گیری باشند و بتوانید پیشرفت را در طول زمان ارزیابی کنید.

ویژگی‌های یک KPI خوب

توانایی یک کسب‌وکار در پیگیری پیشرفت به سمت اهدافش به کیفیت KPIهای آن بستگی دارد. برای اطمینان از اینکه KPIها مؤثر و کاربردی هستند، می‌توانید از چارچوب “SMARTER” استفاده کنید. یک KPI خوب باید ویژگی‌های زیر را داشته باشد:

1. مشخص (Specific):
   KPI باید توصیف دقیق و واضحی از آنچه می‌خواهید به دست آورید ارائه دهد. به عنوان مثال، “بهبود رضایت مشتری” بسیار کلی است. KPI بهتری می‌تواند این باشد: “بهبود رضایت مشتریان به میزان ۱۰٪ تا پایان سه‌ماهه سوم.”
2. قابل اندازه‌گیری (Measurable):
   KPIها باید کمی و قابل اندازه‌گیری باشند تا بتوان موفقیت را به طور دقیق تعریف کرد. از مقادیر دلاری، درصدها یا اعداد خام برای اندازه‌گیری استفاده کنید.
3. قابل دست‌یابی (Achievable):
   KPIها باید بلندپروازانه ولی واقع‌بینانه باشند. این کار اطمینان می‌دهد که افراد در رسیدن به KPIها انگیزه دارند و چالش‌برانگیز هستند، بدون اینکه دچار خستگی شوند. همچنین به تنظیم انتظارات واقع‌بینانه برای سهام‌داران و رهبری شرکت کمک می‌کند.
4. مرتبط (Relevant):
   KPI شما باید به پیشبرد اهداف کلیدی بزرگ‌تر کسب‌وکار کمک کند. به عنوان مثال، اگر شما در تیم موفقیت مشتری هستید که زیرمجموعه‌ای از بخش بازاریابی است، KPI شما باید با اهداف بازاریابی هم‌راستا باشد.
5. دارای بازه زمانی (Time-bound):
   یک زمان‌بندی بلندپروازانه اما واقع‌بینانه برای اندازه‌گیری پیشرفت به سمت KPI انتخاب کنید. به عنوان مثال، ممکن است تصمیم بگیرید تا پایان یک سه‌ماهه، ماه یا سال تقویمی به مقدار معینی از فروش تجدید قرارداد دست یابید.
6. ارزیابی (Evaluate):
   بررسی منظم KPIها راهی عالی برای اطمینان از حرکت در مسیر درست است. در طول ارزیابی، می‌توانید سؤالاتی مانند “آیا KPI من هنوز مرتبط است؟” “اصلی‌ترین موانع موفقیت چیست؟” و “آیا بودجه، ابزار، استعداد و حمایت لازم را دارم؟” را بپرسید.
7. بازبینی/تجدید نظر (Reevaluate/Readjust):
   در بازه‌های زمانی مشخص—شاید در نیمه دوره و دوباره در پایان آن—KPIهای خود را بازبینی کنید. در این زمان تعیین کنید که آیا نیاز به اعمال تغییرات در KPIها دارید تا آن‌ها را به‌روز، قابل دست‌یابی، مرتبط و همسو با اهداف شرکت نگه دارید.

با رعایت این ویژگی‌ها، KPIها به ابزاری مؤثر برای سنجش پیشرفت و موفقیت کسب‌وکار شما تبدیل می‌شوند.

KPIهای سئو به ارزیابی عملکرد کسب‌وکار شما کمک می‌کنند

انتخاب و پیگیری KPIهای مناسب سئو برای کسب‌وکارهایی که به دنبال ارزیابی موفقیت استراتژی‌های سئو و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده هستند، اهمیت فراوانی دارد. بهینه‌سازی این KPIها می‌تواند به شما کمک کند تا دید بیشتری برای برند خود ایجاد کنید، ترافیک ارگانیک بیشتری جذب کنید و نرخ تبدیل فروش را بهبود ببخشید. این دستاوردها در نهایت به رشد و موفقیت طولانی‌مدت در فضای دیجیتال منجر خواهند شد و مسیر شما را برای دستیابی به اهداف کسب‌وکار هموارتر می‌کنند.

سوالات متداول