به زبان ساده، برندینگ یعنی دادن معنی به یک سازمان، بیزینس، محصول یا خدمات با ساخت و شکل دادن به یک برند در ذهن مشتریان. این استراتژی بازاریابی برای این طراحی شده که به مردم کمک بکنه بتونن به سرعت یک برند رو شناسایی کرده و تجربه کنند که نتیجه این کار انتخاب محصولات برند مورد نظر ما در مقابل رقبا توسط مشتری میشه.
ما در برندینگ به دنبال ساختن تصویری قدرتمند، واضح و مثبت از بیزینس خودمون و محصولات و خدماتش در ذهن مشتری هستیم که با ترکیب کردن المان‌هایی مثل لوگو، طراحی، هدف‌های برند و Theme مشخص در تمامی فعالیت‌های برند در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت ایجاد میشه. زمانی که برندینگ به درستی اجرا بشه، باعث میشه که بیزینس شما از رقبا متمایز شده و گروهی مشتری وفادار داشته باشید که نه تنها فقط از شما خرید می‌کنند، بلکه خرید از شما رو به بقیه هم توصیه می‌کنند.
در بازاریابی دیجیتال امروزی که هرروز چند بیزینس و شرکت جدید وارد رقابت میشن، داشتن برند تثبیت شده میتونه باارزش‌ترین دارایی شما برای جذب مشتری و سودآوری باشه. با برندسازی اصولی از طریق داستان‌ها، ارتباطات، بازاریابی و تصویرسازی در ذهن مشتری، فرصت این رو دارید که به مشتری نشان بدید که چه انتظاری از شما داشته باشه و پیوند عمیقی با اونا برقرار کنید.
اگر بخوایم ساده به موضوع نگاه کنیم؛ زمانی که مشتری درباره خرید محصولی که چند بیزینس اون رو ارائه میدن مردده، این برندسازی قوی هستش که بهش کمک میکنه محصول مورد نظرش رو از بین گزینه‌های موجود، از برند مورد نظر بخره.
علاوه بر کمک به مشتری برای انتخاب خرید محصول از برند، استراتژی برندینگ موفق باعث میشه اعتبار شرکت یا بیزینس شما در بازار بسیار بیشتر بشه. بالا رفتن اعتبار روی مشتریان، کارکنان، سرمایه‌گذاران، توزیع‌کنندگان محصول و تقریباً همه چیز تاثیر میزاره.
مثلاً فرض کنیم شما به دنبال کار هستید، اگر از برندی خوشتان نیاد یا حس ارتباطی میان شما و برند مورد نظر وجود نداشته باشه، احتمالاً دوست ندارید برای اونا کار کنید. در طرف مقابل اگر از برند مورد نظر خوشتون بیاد و محصولاتش شما رو به وجد بیاره، احتمالاً خیلی دوست دارید که اونجا مشغول به کار بشید.
آب ماده‌ای رایگان هستش که همه انسان‌ها برای زنده موندن بهش نیاز دارن. با همه این تفاسیر زمانی که انسان‌ها تصمیم گرفتند که این ماده رو تبلیغ کنند، به یک محصول تبدیل شد و آب معدنی‌های مختلفی رو در بطری‌های مختلف می‌بینیم. سوال این‌جاست که آب در واقع فرقی نکرده، همان ماده شفاف و مایع. پس چطور شرکت‌های مختلف مردم رو متقاعد می‌کنند که همین ماده یکسان رو به جای رقیب، از اونا بخره؟ پاسخ این سوال برندینگ هست. شرکت وب آنجل با تجربه بیش از 14 سال فعالیت در حوزه دیجیتال مارکتینگ و برندینگ برای بسیاری از برندها و شرکت‌های بزرگ کشور، آماده وارد کردن شما به دنیای فوق‌العاده جذاب برندینگ هست تا بتونید با استفاده از ویژگی‌های منحصر به فرد خودتون، هر محصول یا خدماتی که دارید رو به راحتی به مردم بفروشید.
برندینگ مراحل مختلفی داره که در کنار همدیگه باعث میشن بتونید برندی قدرتمند و بیاد موندنی در ذهن مشتری داشته باشید. رعایت نکردن اصول هر کدام از این مراحل میتونه ضربه بزرگی به برند شما بزنه و باعث بشه که تمامی زحماتتون در بخش‌های دیگه بی‌ارزش بشه. وب آنجل در تمامی این مراحل قدم به قدم در کنار شماست تا با کمک همدیگه بتونیم برندی سرشناس و قوی بسازیم و با استفاده از اون به اهداف بیزینس شما دست پیدا کنیم.
شناسایی مشتریان هدف
اولین قدم برای ایجاد ارتباط با مشتری، شناسایی چیزهایی است که بر روی مشتریان هدف شما تاثیرگذار هستن. سپس می‌تونیم با شناسایی این موارد، ازشون به نفع خودمون استفاده کنیم. چه چیزهایی دوست دارن؟ چه چیزهایی مشتریان هدف شما رو به سمت خودشون جذب میکنه؟ چه چیزی در مورد برند شما هست که مشتری‌ها اون رو دوست دارن؟
تعریف پرسونای برند
پرسونای برند یعنی شخصیت برند شما. شما بر اساس شخصیت برندی که برای خودتون تعریف می‌کنید، روی تجربه ارتباط مشتری با خودتون تاثیر می‌گذارید. سئوروز با جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات مشتریان هدف شما، بهتون کمک میکنه که پرسونای برند خودتون رو متناسب با این مشتری‌ها تعریف کنید. چه لحن صدایی مناسب مشتریان شماست؟ مشتریان شما چه مدل صحبت کردن رو می‌پسندند؟ محاوره‌ای یا رسمی؟ چه نوع عکس‌هایی توجه اونا رو بیشتر به سمت خودشون جلب می‌کنند؟
تعریف “قول برند”
هر برند معروف و شناخته شده‌ای که به ذهنتون میرسه، یک شعار یا قول برند داره مشتریانش به دلیل این که به قولش عمل کرده، به اون برند وفادار موندند. قول برند همانطور که از اسش پیداست، قولی هستش که شما به مشتری میدین. محصولات و خدمات شما چطور قراره زندگی اونا رو بهتر بکنه؟ این قولی هستش که شما به مشتری دادید. جالبه بدونید 66 درصد از مشتریان بیزینس‌ها معتقد هستند که شفافیت در قول برند، یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های برند میتونه باشه.
طراحی ویژگی‌های بصری برند
اگر همین الان 10 برند معروف دنیا رو نام ببریم اولین چیزی که از اونا به ذهنتون میاد لوگو، طراحی، رنگ سازمانی و امثال این موارد هست. خریداران آنلاین نمیتونن به محصولاتی که می‌خرند دست بزنند و اونا رو حس کنند، بنابراین تجربه تصویری که شما برای اونا فراهم می‌کنید اهمیت خیلی زیادی داره.
ویژگی‌های تصویری برند همه چیزهایی هستند که در معرض دید مخاطب قرار میگیرن؛ مثل طراحی وب‌سایت، فونت، پالت رنگی، لوگو، طراحی تبلیغات و طراحی بسته بندی محصولات. جالبه بدونید که تحقیقان نشان میده که برندهایی که دارای رنگ اختصاصی هستند، 80 درصد بیشتر از برندهای دیگر در ذهن مشتریان باقی میمونن.
وب آنجل با تیم طراحی با سابقه طولانی در برندینگ به شما کمک میکنه که این موارد رو به بهترین شکل ممکن طراحی و پیاده سازی کنید تا تصویری فراموش نشدنی از خودتون در ذهن مشتریان حک کنید.
اصلاح تجربه مشتری
تجربه مشتری یا Customer Experience یعنی تمامی مراحلی که مشتری در ارتباط با شما طی میکنه تا در نهایت خرید خودش رو انجام بده. اگرچه که به عنوان یک بیزینس، نمی‌تونید خیلی در احساسی که مشتری از خرید کردن و ارتباط با شما دریافت میکنه تاثیرگذار باشید، اما باید همه تلاشتون رو بکنید که هرگونه ارتباط با مشتری و نقطه تماسی که با او دارید همراستا با برند شما و ارزش‌هایی که داره باشه.
طبق نظرسنجی‌های انجام شده از خریداران آنلاین در سراسر دنیا، 69 درصد از اونا معتقدند که مهم‌ترین چیزی که برندها باید روی اون برای بهبود تجربه مشتری تمرکز کنند، “شناخت بهتر مشتری” است.
اعتـماد شما بزرگترین افتخار ماست ...
برای این که بهترین و دقیق‌ترین تعریف از برندینگ رو ارائه بدیم، باید اون رو به چند بخش تقسیم کنیم.
خدمات برندسازی می‌تواند به شناخته شدن برند، افزایش اعتماد مشتریان و موقعیت بهتر در بازار کمک کند.
در خدمات برندسازی، فعالیت‌هایی چون تحقیقات بازار، طراحی لوگو، ایجاد استراتژی‌های تبلیغاتی و ارتباط با مشتری انجام می‌شود.
خیر، خدمات برندسازی هم برای کسب‌وکارهای کوچک و هم برای شرکت‌های بزرگ مناسب است و هر دو می‌توانند از این خدمات بهره‌برداری کنند.
