چرا سایت من درآمد ندارد؟

بازاریابی دیجیتال مفهوم جذاب و جالبی دارد. شاید محصول و خدماتی داشته باشید که می‌خواهید در بازار آنلاین آن را به فروش برسانید و از تاکتیک‌های دیجیتال مارکتینگ مانند تولید محتوا، سئو، سوشال مارکتینگ و … برای پروموت آن استفاده می‌کنید. چه اتفاقی می‌افتد اگر علی رغم تمامی این زحمات محصول یا خدمات ما فروش کمی داشته یا اصلاً فروش نداشته باشد؟ دلسرد و ناامید می‌شویم.

فروش نداشتن یک وب‌ سایت می‌تواند دلایل متفاوتی داشته باشد. در واقع حتی ممکن است همه کارهایی که برای معرفی محصول خود به بازار انجام داده‌اید کاملاً صحیح انجام شده باشند، اما نکته‌‌ای وجود دارد که مانع به ثمر رسیدن کارهای شما می‌شود. در این مقاله در مورد مشکلاتی که سد راه فروش وب سایت شما می‌شوند و راه حل‌های ممکن برای رفع آن‌ها به طور کامل صحبت خواهیم کرد. مشکلاتی که از کندی سایت شروع شده و ممکن است به عدم بهینه سازی آن برای موتورهای جستجو هم برسند.

مشکلات عدم درآمدزایی از وب سایت

اکثر اوقات مشکل عدم درآمدزایی وب سایت به چیزی که برای فروش ارائه می‌دهد، ارتباط ندارد.

اولین مشکل عمده در این زمینه معمولاً این است که سایت ترافیک قابل توجهی دریافت نمی‌کند. شاید شما دوست داشته باشید که هر روز به یک نفر از بازدیدکنندگان وب سایت خود یک آیفون 15 پرومکس هدیه بدهید، اما وقتی کسی وارد سایت شما نشود که این هدیه را ببیند، بعد از مدتی تعداد گوشی‌های آیفون شما با یک موبایل فروشی برابر خواهد بود.

دومین مشکل عمده در فروش کم سایت نحوه پرزنت محصول یا خدمات ارائه شده توسط وب سایت به مخاطب هدف است. معمولاً آمار دریافت شده از وب سایت‌ها هم همین را می‌گویند.

اگر وب سایت شما رنگ‌های مختلف آیفون 15 پرومکسی که می‌خواهید هدیه بدهید را نشان دهد اما به این موضوع که آن‌ها رایگان هستند اشاره نکند، کسی آن‌ها را از شما نخواهد گرفت. مخاطبان شما فکر می‌کنند که این آیفون‌ها را به قیمت بازار می‌خواهید بفروشید و در نتیجه، وب سایت شما را ترک می‌کنند.

سومین مشکل عمده در عدم درآمدزایی سایت، راه‌هایی است که محصول یا خدمات خود را با استفاده از آن‌ها برای سفارش در اختیار مشتری قرار می‌دهید.

اگر در وب‌ سایت خود در مورد آیفون 15 پرومکس رایگان صحبت می‌کنید اما هیچ شماره تلفن، آدرس ایمیل یا فرم تماسی در صفحه مخصوص این محصول وجود نداشته باشد، مخاطب هدف شما چطور می‌تواند شانس خود را برای دریافت گوشی رایگان امتحان کند؟

برای این که متوجه شویم چرا وب سایت ما درآمد ندارد، پیش از هر کاری باید سه مشکل گفته شده در بالا را بررسی کنید.

آیا وب سایت شما ترافیک کافی دریافت می‌کند؟

فرقی نمی‌کند که در حال حاضر سایت شما چقدر ترافیک دریافتی دارد، همه ما عاشق افزایش ترافیک سایت هستیم. اگرچه که اگر نتوانیم این ترافیک دریافتی را به مشتری تبدیل کنیم هیچ فایده‌ای برایمان نخواهد داشت.

نرخ تبدیل وب سایت در میان بازارهای هدف مختلف و با توجه به نوع بازدیدکنندگان سایت و کالا و خدماتی که ارائه می‌دهد متفاوت است. در هر صورت می‌توانیم مطمئن باشیم که در هر بازاری و با هر نوع مشتری ما باید بتوانیم حداقل یک درصد از بازدیدکنندگان وب سایت را به مشتری تبدیل کنیم.

چطور ترافیک سایت بیشتر دریافت کنیم؟

دو راه ساده برای افزایش ترافیک سایت وجود دارد.

1. ترافیک بیشتری کسب کنیم.
2. ترافیک بیشتری بخریم.

کسب ترافیک بیشتر برای سایت نیازمند بودجه، زمان، منابع مناسب و صبر نسبتاً زیاد است. ترافیک کسب شده از طریق بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو)، بک لینک‌های دریافتی از وب سایت‌های دیگر و شبکه‌های اجتماعی روانه سایت می‌شوند.

کمپین‌های سئو ممکن است ماه‌ها به طول انجامند اما نتایجی که پس از اتمام در اختیار شما قرار می‌دهند معمولاً به صورت درازمدت ماندگار هستند.

در طرف مقابل، ترافیک خریداری شده به محض تمام شدن آخرین هزار تومان از هزینه پرداختی، کاملاً قطع می‌شود. ترافیک پرداختی از طریق تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (Pay-per-Click) مانند گوگل ادز (Google Ads)، مایکروسافت ادز (Microsoft Ads)، فیسبوک ادز (Facebook Ads) و موارد مشابه دریافت می‌شود.

 آیا ترافیک سایت مناسبی را دریافت می‌کنید؟

اگر وب سایت شما صدها یا حتی هزاران بازدید دارد اما تقریباً هیچ فروشی را انجام نمی‌دهد، بهتر است به نوع ترافیکی که دریافت می‌کنید نگاهی بیاندازید. شاید چیزی که به عنوان ترافیک در سایت شما ثبت می‌شود، واقعاً ترافیک نباشد.

از گوگل آنالیتیکس (ابزار رایگان تحلیل داده‌های سایت توسط گوگل) برای تحلیل ترافیک ورودی به وب سایت خود استفاده کنید. گاهی اوقات به هنگام چک کردن گوگل آنالیتیکس ممکن است متوجه شوید که بخش بزرگی از ترافیک ورودی ظاهری اسپم مانند دارد.

در مرحله بعد باید ببینید که بازدیدکنندگان بیشتر از چه صفحاتی وارد سایت شما می‌شوند. از طریق پست‌های بلاگ؟ صفحه اصلی؟ صفحات لندینگ؟

ترافیک ورودی از بخش بلاگ معمولاً نیت خرید خیلی کمی دارد. چرا که این افراد معمولاً به دنبال اطلاعات برای گرفتن پاسخ سوالات خود هستند و هنوز آماده خرید یک محصول یا خدمات نهایی از شما نیستند.

برای این که متوجه شوید که کاربران چطور سایت شما را پیدا می‌کنند، کافیست وارد Google Analytics شده، به بخش Acquisition رفته و بر روی All Traffic و سپس Channels کلیک کنید.

نحوه تشخیص مفید بودن ترافیک سایت

به صورت کلی، ترافیک دریافت شده از کانال‌های Social به اندازه ترافیک ورودی از نتایج جستجوی طبیعی یا تبلیغاتی قابلیت تبدیل شدن به مشتری را ندارند. اگرچه که استثناهایی هم مانند اینفلوئنسر مارکتینگ در این زمینه وجود دارند. با در نظر گرفتن این موضوع، نباید انتظار گرفتن لیدهای زیادی را از ترافیک دریافتی از سوی شبکه‌های اجتماعی داشته باشیم.

یکی از بهترین راه‌ها برای تشخیص این که آیا ترافیک ورودی کنونی سایت قابلیت تبدیل شدن به مشتری را دارد یا خیر، این است که یک کمپین کوتاه گوگل ادز اجرا کنیم.

اگر کمپین کوتاه گوگل ادز ما منجر به تبدیل بازدیدکننده به مشتری شده و فروش را افزایش دهد، متوجه می‌شویم که باید بر روی SEO سایت به صورت یک هدف بلندمدت کار کنیم تا بتوانیم تعداد بازدیدکنندگان دارای صلاحیت برای تبدیل شدن به مشتری را افزایش داده و بیشتر در معرض دید این افراد قرار بگیریم.

در طرف مقابل، اگر ترافیک ورودی به وب سایت شما کیفیت لازم را ندارد و با کمپین Google Ads هم نتیجه‌ای حاصل نشود، باید تمرکز خود را به سمت افزایش کیفیت بازدیدکنندگان سایت معطوف کنید. می‌توان از بهبود کیفیت محتوای سایت شروع کرد. در صورتی که سایت شما بخش بلاگ دارد، بهتر است محتوای کاربردی‌تر و قوی‌تری را برای پست‌های بلاگ خود بنویسید.

• قبل از این که یک بازدیدکننده سایت بخواهد محصولی را از شما بخرد، باید محتوایی که به دنبالش است را به او ارائه کنید.

آیا وب سایت شما مشکل فنی دارد؟

بسیاری از افراد شبانه روز بر روی کمپین‌های بازاریابی زحمت می‌کشند و از نتیجه نگرفتن آن کلافه می‌شوند، در حالی که بعد از چند روز متوجه می‌شوند که دکمه خرید روی سایت خراب است!

مسلماً همه وب سایت خود را تست می‌کنند، اما در صورتی که فروش مناسبی ندارید، سایت خود را تست کنید. اگر می‌خواهید بدانید که عدم فروش وب سایت شما ربطی به مشکلات فنی سایت دارد یا خیر، باید بتوانید به این 4 سوال همین حالا پاسخ دهید.

1. آیا همه چیز همان‌طور که باید کار می‌کند؟ فرض کنید شما یک مشتری هستید، یک بار تمام پروسه خرید از سایت خود را تا مرحله آخر طی کنید.
2. آیا بازدیدکنندگان سایت به هنگام پر کردن فرم نوتیفیکیشن یا ایمیلی دریافت می‌کنند؟ اگر پاسخ این سوال مثبت است، قضیه را برعکس کنید. یعنی اگر می‌خواهید بازدیدکنندگان سایت فرمی را پر کنند، حتماً از طرف شما پیامی مبنی بر تایید گرفتن اطلاعات دریافت نمایند.
3. آیا همه درگاه‌های پرداختی شما بر روی تمامی مرورگرها کار می‌کنند؟ بعضی از شبکه‌های اجتماعی دارای مرورگرهای داخلی هستند که در صورت انتخاب گزینه پرداخت از طریق همان مرورگر به درگاه شما متصل می‌شوند. گاهی اوقات این مرورگرها به دلیل مشکلات داخلی نمی‌توانند به درگاه متصل شده و شما مشتری خود را از دست خواهید داد. بنابراین حتماً درگاه‌های پرداختی را با تمام مرورگرها و شبکه‌های اجتماعی (در صورتی که لینک خرید محصول را در این شبکه‌ها قرار داده‌اید) تست کنید.
4. آیا وب سایت شما بر روی تمامی دستگاه‌ها به خوبی کار می‌کند؟ منظور از کار کردن سایت بر روی تمامی دستگاه‌ها، بارگزاری وب سایت نیست، منظور این است که آیا استفاده از سایت شما بر روی تمام دیوایس‌ها “به سادگی” امکان‌پذیر است یا خیر؟

بیش از 50 درصد ترافیک ورودی سایت‌های دنیا از طریق موبایل‌هاست. به همین دلیل است که گوگل برای بررسی و ایندکس کردن صفحات سایت شما ابتدا طراحی ریسپانسیو برای موبایل را در اولویت قرار می‌دهد. داشتن طراحی ریسپانسیو برای گرفتن رتبه بالاتر در گوگل در نتیجه آن دریافت ترافیک بیشتر برای افزایش فروش سایت اهمیت خیلی زیادی دارد.

تجربه کاربری سایت خود را بهتر کنید

تجربه کاربری یعنی احساسی که یک مخاطب در برخورد و تعامل اول با بیزینس شما از طریق وب سایت، اپلیکیشن یا دیگر تکنولوژی‌های دیجیتال نسبت به شما پیدا می‌کند. به قدری که درباره تجربه کاربری در وبسایت نوشته ام فکر میکنم درباره سئو کمتر نوشته ام، ولی متاسفانه اکثرا اولویتشون این نیست!!

شما باید بتوانید بهترین تجربه کاربری ممکن را برای مخاطبان سایت خود فراهم کنید. اگر این اتفاق رخ ندهد، آن‌ها سایت شما را ترک خواهند کرد و باور کنید، در بازار آنلاین رقابتی امروز پیدا کردن سایت دیگر با تجربه کاربری بهتر برای مخاطبان بسیار آسان است.

فاکتورهای مختلفی هستند که بر روی تجربه کاربری سایت تاثیرگذارند. به عنوان مثال موارد زیر را در نظر بگیرید.

• کارایی: آیا استفاده از سایت شما راحت است؟
• ارزش: آیا محتوا، محصول یا خدمات شما ارزش گرفتن وقت مخاطب را دارد؟
• قابل دسترس بودن: آیا پیدا کردن بخش‌های مختلف سایت شما برای مخاطب راحت است؟
• کارگشایی: آیا وب سایت شما می‌تواند نیازهای کاربران را برآورده کند؟
• اعتبار: آیا برند، هویت، محتوا و خدمات شما موجب ایجاد اعتماد در کاربر نسبت به شما می‌شود؟

راه‌های زیادی برای بهبود تجربه کاربری پیش روی شماست. خودتان را به جای بازدیدکننده سایت بگذارید یا از یک آشنا در مورد تجربه کاربری خود سوال کنید. در صورتی که حس می‌کنید تجربه کاربری وب سایت شما باید بهبود پیدا کند، موارد لیست زیر را اجرا کنید.

• سرعت بارگزاری سایت خود را بهینه سازی کنید.
• از صفحات دارای ارور 404 دوری کنید.
• برای فرم‌های ثبت نام و نظرسنجی‌ها از کمترین میزان اطلاعات درخواستی ممکن استفاده کنید.
• وب سایت خود را برای بارگزاری روی موبایل بهینه سازی کرده و سایتی ریسپانسیو داشته باشید.
• قالب صفحات خود را در سرتاسر وب سایت حفظ کنید.
• دسترسی به صفحات مختلف سایت خود را تا حد ممکن ساده سازی کنید.
• دسته بندی محتواهای سایت را به درستی پیاده سازی کنید.
• از وجود فضای سفید در صفحات وب سایت خود اطمینان حاصل کنید.
• از تیترهای جذاب استفاده کنید.
• از دعوت به عمل (Call to Action) جذاب در صفحات لندینگ استفاده نمایید.
• از لیست‌های شماره دار یا گلوله‌ای (Bullet Points) غافل نشوید.

سرعت بارگذاری سایت خود را افزایش دهید

کاربران امروزی به طور میانگین کمتر از 2 ثانیه برای بارگذاری سایت صبر می‌کنند. با انجام ریاضیات ساده، متوجه می‌شویم که بالا رفتن سرعت بارگذاری در حد 1 ثانیه، می‌تواند نرخ تبدیل شما را 7 درصد افزایش دهد.

آمار نشان می‌دهد سایت‌هایی که سرعت بارگذاری کمتر از 5 ثانیه دارند، نسبت به سایت‌هایی که بالاتر از این عدد هستند نرخ پرش 35 درصد کمتری دارند. نرخ پرش یعنی درصدی از کاربران که وارد یک صفحه از سایت شما می‌شوند و بدون این که از صفحه‌ای دیگری بازدید کنند، آن را ترک می‌کنند. نرخ پرش بالا منجر به از دست دادن ترافیک (و در نتیجه درآمد) شده چرا که گوگل رتبه کمتری به شما خواهد داد.

راه‌های مختلفی برای بهبود سرعت سایت وجود دارد. به عنوان مثال اگر چند ویدیو در یک صفحه دارید، حذف چند عدد از آن‌ها می‌تواند سرعت بارگذاری را افزایش دهد. فشرده‌سازی عکس‌های سایت هم یکی از این راه‌هاست. راه‌های دیگر نیازمند مهارت‌های برنامه‌نویسی است.

• کاهش تعداد Redirectهای روی سایت
• بهینه سازی کدهای HTML سایت
• کاهش CSS و JavaScript
• بازبینی Hosting Option

آیا سایت شما سئو شده است؟

همان‌طور که احتمالاً می‌دانید، خدمات سئو با قرار دادن سایت شما در معرض دید موتورهای جستجو و در نتیجه کاربران، باعث افزایش مشتریان احتمالی و فروش شما می‌شود.

آمار نشان می‌دهد که بیش از 80 درصد کاربران و 71 درصد از خریداران تحقیق خود در مورد محصول را از موتورهای جستجو شروع می‌کنند. بنابراین اگر وب سایت شما برای نتایج موتورهای جستجو بهینه سازی نشده باشد، مقدار قابل توجهی ترافیک و در نتیجه آن، درآمد را از دست خواهید داد.

بهینه سازی سایت با سئو پروسه‌ای زمان‌بر است که برای نتیجه دادن به صبر نیاز دارد. در صورتی که وب سایت شما مشکلات گفته شده در موارد بالا را ندارد، می‌توانید به فکر بهینه سازی برای سئو باشید.

• تحقیق کیووردهای مرتبط با گروه مخاطبان، صنعتی که در آن فعالیت می‌کنید و خدماتی که در بیزینس شما ارائه می‌شود.
• بهینه سازی محتوای وب سایت بر اساس کیووردهای جستجوشده
• تولید محتوای جدید به عنوان یک روتین روزانه برای سایت
• بهبود Meta Descriptionها و تگ عناوین برای کاربران و موتورهای جستجو
• به اشتراک گذاری محتوای تولید شده با اینفلوئنسرهای فعال در صنعت

آیا باید از آژانس‌ دیجیتال مارکتینگ کمک بگیریم؟

شاید تابحال در بازسازی یک خانه به کسی کمک کرده باشید و مقداری در این موضوع سررشته داشته باشید؛ اما اگر بخواهید یک خانه جدید برای خود بسازید، به سراغ متخصص عمران و معماری برای طراحی و اجرای این خانه می‌روید یا خودتان شروع به کار می‌کنید؟

وقتی چیزی که برای ما اهمیت زیادی داشته و پتانسیل بالایی دارد دچار مشکل می‌شود، معمولاً از متخصص کمک می‌گیریم. متخصصان دیجیتال مارکتینگ نحوه تحقیق در بازار و آنالیز رقبا را می‌دانند، آن‌ها می‌دانند که چطور بازگشت سرمایه شما را افزایش دهند چرا که بارها این کار را برای شرکت‌ها و بیزینس‌های دیگر انجام داده‌اند.

آژانس‌های دیجیتال مارکتینگ چشم‌انداز بزرگ‌تر و کامل‌تری نسبت به افراد غیرمتخصص در ذهن خود متصور می‌شوند. ما با تجربه بیش از 13 سال خدمت رسانی در حوزه دیجیتال مارکتینگ، خیلی سریع‌تر از یک فرد غیرمتخصص می‌توانیم ترافیک سایت را افزایش دهیم، کیفیت ترافیک ورودی را بهبود بخشیم، سرعت بارگزاری سایت را افزایش بدهیم، طراحی سایت شما را به منظور ریسپانسیو بودن برای موبایل پیاده سازی کنیم، کمپین‌های تبلیغات کلیکی PPC راه اندازی کنیم، سئو سایت را بهینه سازی کنیم و بسیاری از موارد دیگر چرا که ما بارها این کار را برای مشتری‌های خود انجام داده‌ایم.

وب سایت شما یکی از باارزش‌ترین دارایی‌های شماست که با استفاده از آن می‌توانید بازدید بیشتری داشته باشید، مشتری احتمالی بیشتری کسب کنید و در نهایت درآمد بالاتری را تجربه کنید.

با استفاده از نکات گفته شده در این مقاله قادر خواهید بود که وب سایت خود را به یک پلتفرم پولساز تبدیل کنید و در صورت نیاز، انتخاب هوشمندانه‌ای است که با ما تماس گرفته و از کمک کارکنان حرفه‌ای ما با بیش از یک دهه تجربه در زمینه رشد وب سایت و درآمد بیشتر از آن استفاده نمایید.