معرفی 7 ابزار طراحی UX

 تجربه کاربری یکی از اساسی‌ترین بخش‌های تمام سایت‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل هستند. تقریباً همه صاحبان سایت‌های مربوط به بیزینس‌های مختلف، دائماً به دنبال بهبود تجربه کاربری هستند. تجربه کاربری برای گوگل یکی از مهم‌ترین فاکتورهای رتبه‌دهی است و بسیاری از الگوریتم‌های خود را به نحوی طراحی می‌کند که صاحبان سایت‌ها مجبور شوند همیشه به فکر بهبود این فاکتور باشند. با توجه به تمام این گفته‌ها، طراحی تجربه کاربری بی‌نقص بسیار سخت‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید، اما غیرممکن نیست. در این مقاله، می‌خواهم در مورد معرفی ابزارهای مختلف و جدید برای تحقیق، بهبود و بررسی تجربه کاربری سایت بپردازم تا این پروسه برای شما لذت‌بخش‌تر و در عین حال ساده‌تر باشند.

تجربه کاربری (UX) چیست؟

همان‌طور که از نامش پیداست، تجربه کاربری (User Experience) نحوه تعامل و تجربه کاربران با یک محصول، سیستم یا خدمت است. تجربه کاربری همان درکی است که شما از کارایی، راحتی و مثمر ثمر بودن یک محصول یا خدمت دارید. کمپانی‌ها و کسب‌وکار کوچک و بزرگ در سراسر دنیا میلیون‌ها دلار از بودجه خود را صرف طراحی بهترین تجربه کاربری می‌کنند و با فیدبک گرفتن از کاربران خود، دائماً در حال بهبود این پدیده هستند.

بهترین ابزارهای تحقیق تجربه کاربری

طراحی تجربه کاربری در سایت یا موبایل؛ معمولاً از سه مرحله اصلی تحقیق، بهبود و عیب‌یابی تشکیل می‌شود. در ادامه، می‌خواهم چند ابزار کاربردی برای هر کدام از این مراحل را به شما معرفی کنم تا با ترکیب آن‌ها و اطلاعات و فیدبک‌هایی که از مخاطبان و مشتریان خود دریافت کرده‌اید، بتوانید تجربه کاربری بی‌نظیری را برای آن‌ها فراهم کنید.

1. User Interviews

قابلیت‌ها:

• قالب‌های هوشمند برای تحقیق و مطالعه
• توانایی طبقه‌بندی و پروفایل‌بندی مشتریان
• یکپارچگی با دیگر ابزارهای نظرسنجی و اپلیکیشن‌های تحقیقاتی
• طرح‌های اشتراکی مختلف متناسب با کسب‌وکار شما

User Interviews یک پنل مدیریتی و نرم‌افزاری برای خودکارسازی فرآیند تحقیق تجربه کاربری است. با استفاده از این ابزار تحقیق مشتریان هدف و ایجاد پروفایل‌های مختلف برای کاربران بر اساس سلایق و علایقی که دارند، بسیار ساده‌تر می‌شود.

در این ابزار می‌توانید پنل‌های مختلف بسازید، کاربران را طبقه‌بندی کنید، تحقیقات را خودکارسازی نمایید و برندینگ انجام دهید. اگر به دنبال ابزاری برای تحقیق تجربه کاربری هستید که در درازمدت به کسب‌وکار و تیم شما کمک بسیار زیادی بکند، User Interviews می‌تواند نقطه شروع بسیار خوبی برای‌تان باشد.

2. Google Analytics

قابلیت‌ها:

• جمع‌آوری داده‌ها و نظارت بر روی چند سایت به صورت همزمان
• یکپارچگی با دیگر اپلیکیشن‌های مرتبط
• ردیابی و تحلیل رفتار مشتریان در سایت
• جداول مختلف و نمودارهای قابل دانلود

تقریباً همه بازاریابان دیجیتال، فروشندگان آنلاین و تبلیغ‌کنندگان با گوگل آنالیتیکس آشنایی دارند. ابزاری قدرتمند برای بررسی و تحلیل ترافیک ورودی، زمان سشن‌ها، تعداد سشن‌ها و بسیاری از متریک‌های کلیدی دیگر که مرتبط با UX هستند. یکی از بزرگ‌ترین مزایای گوگل آنالیتیکس، توانایی یکپارچه شدن با سیستم‌های e-Commerce است که به شما توانایی هدفگیری خریداران را می‌دهد.

بهترین ابزارهای بهبود تجربه کاربری

1. FlowMapp

قابلیت‌ها:

• پروژه‌های قابل اشتراک برای دسترسی همه تیم‌ها
• دیاگرام‌های مختلف برای نقشه‌کشی سفر کاربران در سایت
• ابزارهای آنلاین برای ایجاد نقشه‌های سایت به صورت تعامل برانگیز
• موجود در نسخه‌های اپلیکیشن، وب‌سایت و پروژه‌ای

FlowMapp در واقع نرم‌افزاری برای ساخت نقشه سایت است که به شما اجازه طراحی نقشه ساختار و سفر مشتری را می‌دهد. با استفاده از ابزارهای این نرم‌افزار، می‌توانید نقشه کنونی سایت خود را ارزیابی کنید، مشکلات آن را شناسایی کنید و در نهایت متوجه شوید که با بهبود شرایط در چه بخش‌هایی می‌توان نرخ تبدیل سایت را بیشتر کرد.

این نرم افزار ابزارهایی برای کار با اپلیکیشن‌ها و پروژه‌های کوچک‌تر را هم دارد و بنابراین با استفاده از آن، می‌توانید مطمئن باشید که تمام جنبه‌های کسب‌وکار شما متناسب با کاربران هدف طراحی می‌شوند.

2. Webflow

قابلیت‌ها:

• دارای ابزارهای مختلف برای ایجاد کدهای HTML، JSS یا JavaScript
• دارای ابزارهای مختلف سئو برای بهینه‌سازی بیشتر سایت
• قابلیت یکپارچگی با وب‌سایت‌های e-Commerce

Webflow ابزاری برای طراحی و توسعه وب است که به افرادی که در زمینه کدنویسی تقریباً هیچ دانشی ندارند، توانایی ساخت سایت با تجربه کاربری خوب را می‌دهد. با استفاده از ابزارهای نرم‌افزاری طراحی سایت Webflow می‌توانید بدون ارتباط با مقدار تجربه‌ای که در این زمینه دارید، به طراحی و پیاده‌سازی سایت اختصاصی خود با تجربه کاربری استاندارد بپردازید.

3. Figma

قابلیت‌ها:

•  تاریخچه ذخیره‌شده از نسخه‌های ویرایشی مختلف با قابلیت‌ به اشتراک‌گذاری برای تمام تیم‌ها
• دارای ویجت‌ها و پلاگین‌های مختلف و کاربردی
• قابلیت طراحی، نقاشی و ایجاد نسخه‌های مختلف به صورت همزمان توسط چند نفر

فیگما به تیم‌های مختلف یک سازمان اجازه کار همزمان بر روی چند موکاپ، نسخه آزمایشی و طرح را داده و سپس می‌توان تمام آن‌ها را از نظر کارایی روی این پلتفرم آزمایش کرد. در سازمان‌های نسبتاً بزرگ که دارای تیم‌های مختلف هستند و اطلاعات در میان این تیم‌ها به کندی رد و بدل می‌شود، فیگما می‌تواند سرعت این پروسه را چند برابر کرده و باعث شود که تمام این تیم‌ها به طور همزمان روی بخش‌های مختلف یک طرح کار کنند.

بهترین ابزارهای تست تجربه کاربری

1. Usability Hub

قابلیت‌ها:

• انواع آزمایش‌های مختلف برای یکپارچه‌سازی با وب‌سایت
• دارای قابلیت‌های مختص به دپارتمان‌های مارکتینگ، طراحی و فروش
• توانایی به خدمت‌گیری شرکت‌کنندگان مختلف

Usability Hub پلتفرم تحقیقاتی است که به منظور کمک به کسب‌وکارها برای گرفتن فیدبک در مورد سایت‌شان طراحی شده است. زمانی که طراحی خود را انجام دادید، می‌توانید با استفاده از این پلتفرم تست‌های مختلفی را ایجاد نمایید تا از نظر کاربران در این باره مطلع شوید.

این پلتفرم دارای تست‌های مختلفی است که شامل نظرسنجی‌ در مورد طراحی، تست‌های ترجیحی و … می‌شوند. جالب این‌جاست که حتی در صورتی که شرکت‌کننده از پیش تعیین‌شده‌ای برای تحقیقات خود نداشته باشید، به ازای پرداخت مبلغ معقول، Usability Hub این کار را برای شما انجام داده و سایت شما را به شرکت‌کنندگان مختلف از کشورهای مد نظرتان نشان خواهد داد.

2. Refiner

قابلیت‌ها:

• قالب‌های نظرسنجی منعطف بر اساس نیاز شما
• قابلیت‌های کمک به برندینگ
• نظرسنجی‌های مبتنی بر زمان

با استفاده از Refiner می‌توانید قالب‌های نظرسنجی و طرح‌های مختلفی داشته باشید که در نهایت به شما در جمع‌آوری اطلاعات درباره مخاطبان هدف در نقاط مختلف کمک می‌کنند. برخلاف دیگر ابزارهای UX، با استفاده از این ابزار توانایی ایجاد نظرسنجی‌های مختلف در نقاط بخصوص از چرخه خرید یا مرور سایت را خواهید داشت.

با این استراتژی، می‌توانید بفهمید که مخاطبان هدف شما دقیقاً چه چیزهایی را درباره کسب‌وکار شما در نقاط مختلف چرخه‌های سایت دوست دارند (یا ندارند).

استرتژی UX خود را با وب آنجل متحول کنید!

اگر می‌خواهید مطمئن شوید که کاربران شما بهترین تجربه کاربری را در سایت‌تان خواهند داشت، بهتر نیست که با متخصصان این حوزه همکاری کنید؟ با دپارتمان طراحی آژانس دیـجیتال مارکتینگ وب آنجل، شما تجربه طراحی UX برای هزاران کسب‌وکار کوچک و بزرگ را در کنار خود خواهید داشت که در امر طراحی و عیب‌یابی UX به شما کمک می‌کنند. بدین صورت، شما ساعت‌ها در زمان خود برای تست و اصلاح تجربه کاربری صرفه‌جویی کرده و میلیون‌ها و میلیاردها تومان سود بیشتر را به سمت کسب‌وکار خود روانه می‌کنید. به خاطر داشته باشید، اگر تجربه کاربری خوبی داشته باشید، کاربران شما هیچوقت کسب‌وکار دیگری را به شما ترجیح نخواهند داد.