بهترین ابزارهای CRO

داشتن نرخ تبدیل خوب، رویای هر کسب‌وکار در بازار دیجیتال است. نرخ تبدیل خوب همان توپ بال‌دار مسابقات کوئیدیچ در فیلم‌های هری پاتر است که همه به دنبالش هستند، همان نقطه ضعف آشیل که تمام تروی به دنبال پیدا کردن آن بودند، همان جام جهانی که بسیاری از فوتبالیست‌های مطرح دنیا آرزوی دست پیدا کردن به آن را در سر می‌پرورانند. با این حال، درست مانند همه مثال‌های بالا، همه کسب‌وکارها به نرخ تبدیل خوب دست پیدا نمی‌کنند، شاید چون دانش کافی را ندارند و از ابزارهای صحیح استفاده نمی‌کنند.

به همین علت، در این مقاله می‌خواهم در مورد بهترین ابزارهای افزایش نرخ تبدیل با شما صحبت کنم تا با استفاده از آن‌ها بتوانید دلایلی که مخاطبان سایت شما به مشتری تبدیل می‌شوند یا نمی‌شوند را به طور کامل درک کرده و وب‌سایت‌تان را بهینه‌سازی نمایید.

نرخ تبدیل (Conversion Rate) چیست؟

نرخ تبدیل در واقع درصدی از کاربران هستند که وارد سایت شما شده و عمل مورد نظرتان را انجام می‌دهند. در این صورت به اصطلاح می‌گوییم که کاربر “تبدیل” شده است. این تبدیل می‌تواند به معنی کلیک روی یک لینک مورد نظر، پر کردن یک فرم نظرسنجی، وارد کردن مشخصات شخصی یا خرید مستقیم از سایت باشد.

پایین بودن نرخ تبدیل برای هیچ کسب و کاری خوب نیست! علل پایین بودن نرخ تبدیل را در مقاله قبلی من با عنوان چرا نرخ تبدیل سایت من پایین است؟ را مطالعه کنید.

معرفی بهترین ابزارهای افزایش نرخ تبدیل

با این ابزارها نرخ تبدیل سایت خود را چند برابر کنید!

1. Google Analytics

احتمالاً با نام گوگل آنالیتیکس آشنا هستید. این ابزار رایگان که توسط گوگل در اختیارتان قرار گرفته است، اطلاعات بسیار زیادی را برای درک نحوه تعامل کاربران با سایت شما ارائه می‌دهد. با استفاده از این ابزار می‌توانید ببینید که آیا کاربران بر روی چیزی کلیک می‌کنند، چه مدت زمان بر روی صفحات شما سپری می‌کنند، نرخ پرش صفحات شما چقدر است، میانگین مدت زمان سشن‌های صفحات چقدر است و بسیاری از موارد دیگر.

با توجه به این اطلاعات ارائه شده، می‌توانید بخش‌های مختلف کمپین‌های بازاریابی خود که دچار مشکل هستند را بهبود بخشیده و به کاهش نرخ پرش و افزایش مدت زمان ماندن کاربران بر روی سایت بپردازید.

2. Plerdy

Plerdy پلتفرمی است که با هدف بهینه‌سازی نرخ تبدیل ساخته شده و می‌تواند رفتار مشتریان را ردیابی و تحلیل کند. این ابزار اطلاعات بسیار کاربردی و مفیدی را در اختیار بازاریابان، طراحان رابط و تجربه کاربری، اعضای تیم فروش و متخصصان سئو قرار می‌دهد.

با استفاده از این ابزار، می‌توانید سشن‌های صفحات خود یا Heatmap هر صفحه را بر اساس هر کلیک، Tap و اسکرول انجام شده ببینید. با این کار، در واقع شما پا در کفش مخاطبان هدف خود کرده و سایت را از نگاه آن‌ها خواهید دید.

3. MarketingCloudFX

اگر به دنبال بهترین ابزار بهینه‌سازی نرخ تبدیل هستید، این ابزار همان چیزی است که می‌خواهید. MarketingCloudFX یک نرم‌افزار همه‌کاره است که به شما در جمع‌آوری داده‌های ارزشمند درباره مشتریان کمک کرده و سپس می‌توانید با استفاده از این اطلاعات تصمیمات بهتری را در زمینه مارکتینگ بگیرید.

این ابزار دارای قابلیت VisitorRecorderFX است که به شما اجازه بررسی تعامل لحظه‌ای کاربران با سایت را می‌دهد. در واقع شما به صورت زنده می‌توانید ببینید که در همین لحظه کاربر وارد شده به سایت چه کارهایی را در آن انجام می‌دهد. این یک قابلیت بی‌نظیر است؛ چرا که شما صدها تجربه کاربری را به صورت زنده مشاهده کرده و تمام موانع سایت خود را شناسایی خواهید کرد و سپس با بهبود تجربه کاربری، بهترین سایت ممکن را در حوزه کاری خود خواهید داشت.

4. MixPanel

کار کردن با داده‌های خام یکی از چالش‌های همیشگی بازاریابان دیجیتال است و به همین منظور بسیاری از ابزارهای مختلف ایجاد شده‌اند تا بتوانند این داده‌ها را برای شما به اطلاعات عملیاتی تبدیل کنند. گاهی اوقات، وقتی میزان اطلاعات جمع‌آوری بسیار زیاد باشد، ممکن است باعث گیج شدن ما شوند.

یکی از بزرگ‌ترین مزایای این ابزار نسبت به دیگران، قابلیت تصویرسازی داده‌هاست، تصاویری که ذهن ما می‌تواند آن‌ها را بسیار راحت‌تر از متون تحلیل و بررسی کند. علاوه بر این قابلیت، Mixpanel به شما کمک می‌کند که بدانید مخاطبان شما که هستند، چه کاری روی سایت انجام می‌دهند و در کدام بخش از قیف فروش فرآیند خرید را رها می‌کنند.

5. Google Optimize

Google Optimize قابلیت منحصر به فردی را در اختیار شما قرار می‌دهد و آن این است که می‌توانید با استفاده از این ابزار، تغییراتی که به منظور بهبود نرخ تبدیل ایجاد می‌کنید را تست کنید. گوگل آپتیمایز به شما می‌گوید که چه چیزی مانع تبدیل کاربران سایت می‌شود و سپس به شما اجازه می‌دهد تا با ایجاد تغییرات مختلف، متوجه شوید که آیا تغییر مورد نظر شما روی بهبود نرخ تبدیل تاثیرگذار خواهد بود یا خیر.

با استفاده از این ابزار می‌توانید انواع تست‌های مختلف اعم از A/B، چند متغیره و … را روی صفحات خود اجرا کنید. با تغییر المان‌های مختلف و انجام این تست‌ها، در نهایت متوجه می‌شوید که چطور می‌توانید سایت، تجربه کاربری و در نهایت نرخ تبدیل بهتری داشته باشید.

6. SessionCam

با SessionCam می‌توانید رفتار کاربران سایت خود را در سطوح بسیار بالاتری تحلیل کنید. مهم‌ترین قابلیت‌های تحلیل رفتار کاربران این ابزار عبارت‌اند از:

• ضبط سشن‌ها
• قیف‌های تبدیل
• هیت‌مپ‌ها
• تحلیل فرم‌های مختلف سایت
• و …

با استفاده از اطلاعات رفتاری کاربران، متوجه خواهید شد که چرا بخش عمده‌ای از آن‌ها به مشتری تبدیل نمی‌شوند. علاوه بر قابلیت‌های ذکر شده، این ابزار دارای دو قابلیت منحصر به فرد دیگر هم هست.

Struggle Detection به شما نقاطی از سایت که کاربران در آن‌ها به سختی تبدیل می‌شوند را نشان می‌دهد. Error Detection به شما مشکلاتی از سایت را نشان می‌دهد که منجر به تبدیل نشدن کاربران می‌شوند.

7. Google PageSpeed Insights

سرعت بارگزاری پایین صفحات سایت می‌توانند تاثیر بسیار زیادی روی نرخ تبدیل شما داشته باشند و وب‌سایت‌هایی که سرعت بارگزاری پایینی دارند، در سراسر دنیا سالانه 2.6 میلیارد دلار ضرر می‌کنند. علاوه بر این، سرعت بارگزاری سایت یکی از فاکتورهای مهم رتبه‌دهی گوگل در صفحه نتایج خود هم محسوب می‌شود.

با استفاده از PageSpeed Insights می‌توانید مدت زمان بارگزاری کنونی صفحات سایت خود برای دسکتاپ و موبایل را به طور لحظه‌ای مشاهده کنید. در صورتی که سرعت شما از حالت استاندارد تعریف شده توسط گوگل کمتر باشد، این ابزار به شما پیشنهاداتی برای افزایش سرعت بارگزاری می‌‎دهد. بعضی از این پیشنهادات معمولاً عبارت‌اند از:

• بهینه‌سازی سایز عکس‌ها
• به حداقل رساندن درخواست‌های HTTP
• کاهش تعداد ریدایرکت‌های 301
• استفاده از کش مرورگرها
• و …

بهبود سرعت سایت به تعامل بیشتر کاربران با آن کمک بسزایی می‌کند؛ همه ما از سایتی که دیر بالا می‌آید متنفریم، نه؟

8. TypeForm

گاهی اوقات بهترین راه برای فهمیدن دلایل مربوط به تبدیل نشدن کاربران سایت، این است که از خودشان بپرسیم! TypeForm ابزاری است که دقیقاً چنین قابلیتی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

با استفاده از این ابزار می‌توانید فرم‌ها و نظرسنجی‌هایی را برای شروع مکالمه با کاربران سایت ایجاد کنید. ابتدا کافیست سوالاتی که می‌خواهید از مخاطبان بپرسید را تعیین کرده و سپس با استفاده از این ابزار و طرح‌های گرافیکی درون آن، نظرسنجی یا فرمی جذاب و تعامل برانگیز ایجاد نمایید. با استفاده از این ابزار، می‌توانید به طور مستقیم نظر مخاطبان در مورد پروسه تبدیل طراحی شده در سایت خود را شنیده و از آن‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده نمایید.

برای بهبود نرخ تبدیل، همین حالا هم دیر است!

با استفاده از یک یا چند ابزار معرفی شده در این مقاله، شما نصف مسیر بهینه‌سازی نرخ تبدیل را طی کرده و می‌توانید لیدهای با کیفیت بیشتری را کسب کنید. اگر در مورد این که برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل خود از کجا باید شروع کنید سوالی دارید، جای نگرانی نیست چرا که کارشناسان ما در دپارتمان مارکتینگ وب آنجل این‌جا هستند که در این زمینه به شما کمک کنند. کافیست یک تماس ساده با ما برقرار کرده تا به یکی از استراتژیست‌های بازاریابی متصل شوید و از او راهنمایی بخواهید!