مهارت های نرم

مهارت‌های نرم چه اهمیتی دارند؟

شاید تابحال در آگهی‌های شغلی بخش “مهارت‌های ارتباطاتی لازم” یا “توانایی مواجهه با مشکلات” را دیده باشید. چرا چنین مواردی در آگهی‌ها درج می‌شوند؟ چون مهارت‌های نرم بیشتر از چیزی که به نظر می‌آید اهمیت دارد. مهارت‌های نرم به شما کمک می‌کند که:

• کارمندانی را شناسایی که کنید که نه تنها می‌توانند کار سپرده شده را انجام دهند، بلکه می‌توانند آن را به خوبی انجام دهند.
  مثلاً کارمندی که مهارت مدیریت زمان خوبی داشته باشد می‌داند که چطور باید وظایف را اولویت‌بندی کرده که در مدت زمان معین انجام داده شوند.
• از میان کاندیداهای ارجح که نیازمندی‌های اصلی شغل را دارند، یکی را انتخاب کنید.
  مثلاً زمانی که دو کاندید پیش زمینه حرفه‌ای و آکادمیک یکسانی دارند، احتمالاً کاندیدی را انتخاب می‌کنید که انعطاف بیشتری داشته و توانایی همکاری بالاتری داشته باشند.
• بر اساس پتانسیل و نه فقط دانش استخدام کنید.
  مثلاً برای پوزیشن‌های شغلی جونیور، منطقی است که به دنبال کاندیدهایی باشید که “علاقه‌مند به یادگیری” هستند و “شخصیت وفق‌پذیر” دارند.
• تصمیمات همه جانبه خوبی برای استخدام بگیرید.
  مثلاً زمانی که می‌خواهید یک فروشنده استخدام کنید، باید کاندیدی را پیدا کنید که با صنعتی که در آن فعالیت می‌کنید آَشنا بوده و تجربه فروش را داشته باشد، اما علاوه بر این موارد این فرد باید منعطف باشد، توانایی مذاکره داشته باشد و همچنین توانایی ارتباط زبانی بالایی را در خود ببیند.
• تطابق کاندید با فرهنگ سازمانی خود را ارزیابی کنید.
  مثلاً اگر به دنبال مسئولیت‌پذیری هستید و می‌خواهید کارمندانی داشته باشید که پیش‌قدم باشند؛ باید به دنبال کاندیداهایی باشید که ترسی از قبول مسئولیت کار خود ندارند و قدرت تصمیم‌گیری و حل مشکل بالایی دارند.

انواع مهارت‌های نرم

• وفق‌پذیری (Adaptability)
• برقراری ارتباط (Communication)
• سازش (Compromise)
• تفکر خلاقانه (Creative Thinking)
• وابستگی (Dependability)
• رهبری (Leadership)
• گوش دادن (Listening)
• اخلاق کاری (Work Ethic)
• کار تیمی (Teamwork)
• مثبت‌اندیشی (Positivity)
• مدیریت زمان (Time Management)
• انگیزه (Motivation)
• حل مشکل (Problem-Solving)
• تفکر انتقادی (Critical Thinking)
• حل مجادله (Conflict Resolution)
• مذاکره (Negotiation)

چطور مهارت‌های نرم خود را افزایش دهیم؟

بر خلاف مهارت‌های سخت، مهارت‌های نرم شبیه به احساسات یا تحلیل‌هایی هستند که به شما اجازه “خواندن” ذهن دیگران را می‌دهند. یادگیری این مهارت‌ها حداقل به صورت آموزش سنتی خیلی سخت‌تر است. ارزیابی و سنجش آن‌ها هم بسیار سخت‌تر از مهارت‌های سخت است.

برنامه‌های تمرینی شغلی

بعضی از برنامه‌های تمرینی شغلی مهارت‌های نرم را هم پوشش می‌دهند. آن‌ها ممکن است در مورد مهارت‌های نرم صحبت کنند تا کسانی که به دنبال پیدا کردن کار هستند در مورد این مهارت‌ها اطلاعات پیدا کرده و از آن‌ها در رزومه خود استفاده کنند.

برنامه‌های تمرینی حین انجام کار

اگر تابحال در شرکتی کار کرده باشید، احتمالاً به صورت خودکار یک سری از مهارت‌های نرم شما بهبود پیدا کرده‌اند. به عنوان مثال، اگر در یک آژانس دیجیتال مارکتینگ کار کرده باشید، در محیط تیمی بوده‌اید. اگر به مشتریان ناراضی در پیدا کردن راه حل کمک کرده‌اید، چشمه‌ای از مهارت‌های حل مجادله و حل مشکل در شما وجود دارد.

آموزش دیدن و داوطلب شدن

اگر برای اولین بار است که می‌خواهید کار کنید، به فعالیت‌های دیگری که تابحال انجام داده‌اید، در مدرسه یا فعالیت‌های داوطلبانه فکر کنید. احتمالاً در طی این فعالیت‌ها مجبور به برقراری ارتباط، وفق پیدا کردن با تغییرات و حل مشکلات شده‌اید.

به خاطر داشته باشید؛ استخدام کنندگان معمولاً به صورت مستقیم در مورد مهارت‌های نرم شما سوال نمی‌پرسند. به جای این کار، معمولاً شما را در موقعیت‌های مختلف قرار داده و از شما می‌خواهند که موقعیت را حل کنید و بدین طریق می‌توانند مهارت‌های نرم شما را ارزیابی کنند.

سخن پایانی

مهارت‌های نرم اهمیت زیادی دارند چرا که به شما در کار کردن در کنار دیگران کمک می‌کنند. مهارت‌های برقراری ارتباط، کار تیمی و وفق‌پذیری به شما توانایی هماهنگ شدن با کارمندان، ایده‌پردازی، گرفتن فیدبک و گرفتن رضایت محیط شغلی را می‌دهند.