بازاریاب محتوا کیست؟

ما در عصر محتوا زندگی می‌کنیم. هر چیزی که در تلویزیون، رادیو، اینترنت و شبکه‌های اجتماعی می‌بینید، نوعی محتوا هستند که می‌خواهند شما را سرگرم کنند، به شما آموزش بدهند یا شما را ترغیب به خرید یک محصول کنند. از صبح که بیدار می‌شویم تا شب که به خواب می‌رویم، توسط هزاران هزار محتوا بمباران می‌شویم.

“بازاریابی یعنی این که به مردم بگویید یک ستاره راک هستید. بازاریابی محتوایی یعنی این که به مردم نشان دهید که یک ستاره راک هستید!” – رابرت رز، مشاور بازاریابی محتوایی فیس‌بوک.

بیل گیتس، بنیان‌گذار مایکروسافت، می‌گوید “محتوا پادشاه است.” اگر ما در روز توسط حجم باورنکردنی از محتوا مورد حمله قرار می‌گیریم، حداقل خوب است بدانیم که چه کسی پشت دکمه پرتاب موشک‌های محتوا به سمت ما قرار دارد، نه؟

حال، آیا می‌دانید چطور می‌توانیم در این دریای بی‌پایان محتوا، برجسته باشیم و دیده شویم؟ چه استراتژی‌هایی می‌توانیم به کار ببریم تا محتوای ما تأثیرگذارتر و جذاب‌تر باشد؟

تعریف بازاریاب محتوا

بازاریاب محتوا یا کانتنت مارکتر (Content Marketer) یکی از مهم‌ترین (شاید حتی مهم‌ترین) اعضای تیم بازاریابی است. وظیفه این شخص برنامه‌ریزی، تحقیق، تولید، انتشار و تحلیل محتوا با هدف جذب و تبدیل جامعه هدف به مشتری و سپس تبدیل مشتری به خریدار وفادار است.

محتوایی که این شخص تولید می‌کند می‌تواند متنی، عکس یا ویدیو باشد که این موضوع به چیزی که سازمان می‌فروشد بستگی خواهد داشت. پست‌های بلاگ، راهنماهای جامع، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها، چارت‌ها، محتوای شبکه‌های اجتماعی و بسیاری موارد دیگر جزو محتوایی هستند که بازاریاب محتوا تولید می‌کند.

بازاریاب محتوا می‌داند که محتوای خود را در چه مکانی قرار دهد و چطور پروموت کند که بیشترین تعداد مخاطب هدف آن را دیده و به مشتری احتمالی و سپس به دنبال‌کننده و در نهایت به مشتری وفادار تبدیل شوند.

در بازاریابی محتوایی، نقش‌های مختلفی وجود دارند که در پشت صحنه در حال فعالیت هستند. این نقش‌ها می‌توانند استراتژیست محتوا، کارشناس تولید محتوا، کپی‌رایتر و مدیر محتوا باشند. هر کدام از این افراد دارای نقش‌ها و وظایف متفاوتی هستند و در کنار یکدیگر برای رسیدن به هدف بازاریابی محتوایی تلاش می‌کنند.

به همین دلیل، تعریف نقش و وظایفی که بازاریاب محتوا به طور کلی بر عهده دارد کمی سخت است. در واقع بازاریاب محتوا می‌تواند هر کدام از اعضای گفته شده در تیم محتوای بالا باشد، پس بهتر است ابتدا به مهارت‌هایی که شما را تبدیل به یک بازاریاب محتوا می‌کنند، نگاهی داشته باشیم.

• آیا شما به مهارت‌های لازم برای تبدیل شدن به یک بازاریاب محتوا آشنا هستید؟
• چطور می‌توانید این مهارت‌ها را در خود تقویت کنید؟

وظایف بازاریاب محتوا

باید انتظار انجام چه وظایفی را داشته باشیم؟

در بخش قبل، مهارت‌های لازم برای تبدیل شدن به بازاریاب محتوای موفق را بررسی کردیم. حالا وقت آن رسیده که بدانیم در صورتی که مهارت‌های بالا را فرا گرفتیم و توانستیم این شغل را بدست بیاوریم، باید انتظار انجام چه وظایفی را داشته باشیم؟ بعضی از موارد این لیست مستقیماً با مهارت‌های گفته شده در بخش قبل در ارتباط هستند و بعضی دیگر، وظایفی است که با بالا رفتن تجربه می‌توانید به راحتی از پس آن‌ها برآیید.

1 – تحقیق

تحقیق یکی از کارهای بسیار حیاتی قبل از تولید محتواست. برای هر موضوعی که محتوا تولید می‌شود، باید درک کاملی از محصول یا خدمات مورد نظر و صنعتی که در آن حضور دارند وجود داشته باشد. بازاریابان محتوا باید شناخت کاملی از مخاطبان هدف خود و همچنین بیزینس‌ها و سازمان‌هایی که به آن‌ها رقابت می‌کنند، داشته باشند.

• چگونه می‌توانیم شناخت بهتری از مخاطبان هدف خود به دست آوریم؟
• چه منابعی برای تحقیق دقیق‌تر و کامل‌تر مفید هستند؟

2 – استراتژی

بازاریابان محتوا نقشه راهی دارند که با اهداف کلی بیزینس همراستا بوده و تمام فعالیت‌های بازاریابی آن‌ها در این مسیر قرار داشته و با شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) بیزینس هماهنگ هستند.

• چه عواملی باید در تدوین استراتژی بازاریابی محتوایی در نظر گرفته شود؟
• چگونه می‌توان اطمینان حاصل کرد که استراتژی ما با KPIهای بیزینس همخوانی دارد؟

3 – انتشار و پروموت محتوا

برای انتشار همه محتواهایی که تولید می‌شود باید استراتژی پروموت وجود داشته باشد. بدین معنی که تیم‌های مربوطه باید با یکدیگر مشورت کنند تا با ایجاد یک استراتژی پروموت موفق، مطمئن شوند که مقاله یا ویدیوی تولیدشده بیشترین دسترسی را به جامعه هدف خود داشته باشد.

• چگونه می‌توان بهترین روش‌های پروموت محتوا را شناسایی کرد؟
• چه زمانی بهترین زمان برای انتشار و پروموت محتوا است؟

4 – برنامه‌ریزی

برنامه‌ریزی مربوط به زمان و مکان انتشار محتواهای مختلف است. در این مرحله معمولاً از یک تقویم محتوایی استفاده می‌شود و تمامی محتواهای هفتگی، ماهانه و سالانه در آن قرار داده می‌شوند.

• چگونه می‌توان یک تقویم محتوایی موثر ایجاد کرد؟
• چه عواملی باید در برنامه‌ریزی محتوا در نظر گرفته شود؟

5 – تولید محتوا

تولید محتوا همان‌طور که می‌دانید شامل نوشتن (برای محتوای متنی) یا تولید (محتوای عکسی یا ویدیویی) محتوایی است که برای کمپین بازاریابی استفاده می‌شود.

• چه نوع محتوایی برای جامعه هدف ما مناسب‌تر است؟
• چگونه می‌توان محتوای جذاب و مفید تولید کرد؟

6 – ویرایش و بهینه‌سازی

همه سایت‌ها به یک ویرایشگر نیاز دارند. معمولاً افرادی که پوزیشن بالاتری در تیم محتوا دارند، وظیفه ویرایش محتوای تولیدشده توسط کپی‌رایترها و کارشناسان تولید محتوا را بر عهده می‌گیرند. بدین صورت آن‌ها می‌توانند به نیروهای کم تجربه‌تر، تجربیات ارزشمند خود را منتقل کرده و به آن‌ها در پیشرفت شغلی هم کمک کنند.

• چگونه می‌توان محتوای تولیدشده را بهینه‌سازی کرد؟
• چه نکاتی در ویرایش محتوا باید در نظر گرفته شود؟

7 – بررسی استراتژی محتوا

بازاریابان محتوا توانایی این را دارند که عملکرد و میزان تاثیرگذاری استراتژی محتوایی که تدوین کرده‌اند را بررسی نمایند. با بررسی بلاگ، شبکه‌های اجتماعی یا کمپین‌های بازاریابی، آن‌ها می‌توانند متوجه شوند که چه محتواهایی با مخاطبان هدف ارتباط برقرار کرده و منجر به ایجاد تعامل شده‌اند.

• چگونه می‌توان عملکرد استراتژی محتوا را ارزیابی کرد؟
• چه معیارهایی برای سنجش موفقیت محتوا وجود دارد؟

8 – تحلیل عملکرد محتوا

بازاریابان محتوا باید عملکرد تمام محتواهای تولیدشده را تحلیل و بررسی کنند. آن‌ها از داده‌های تحلیلی برای بررسی پست‌هایی که بهترین عملکرد را داشته‌اند استفاده کرده و سعی می‌کنند که الگوی استفاده شده در آن‌ها را در محتواهای دیگر تکرار کنند.

• چگونه می‌توان داده‌های تحلیلی را به درستی تفسیر کرد؟
• چه اقداماتی پس از تحلیل داده‌ها باید انجام شود؟

9 – همکاری با تیم‌های دیگر

همکاری و مشارکت با تیم‌های دیگر برای بازاریابان محتوا اهمیت زیادی دارد؛ آن‌ها معمولاً با تیم‌های فروش برای شناخت بیشتر نیازها و خواسته‌های مشتریان، تیم سئو برای تولید محتوا بر اساس اصول سئو و تیم مارکتینگ برای تدوین تقویم محتوایی که همراستا با برند و کمپین‌های محصولات باشد، همکاری دارند.

مهارت‌های بازاریاب محتوا (Content Marketer)

یک بازاریاب محتوا باید دارای مجموعه‌ای از مهارت‌های کلیدی باشد که به او امکان می‌دهد تا محتوا را به شکلی تاثیرگذار و جذاب تولید و پروموت کند. در ادامه به برخی از این مهارت‌ها اشاره می‌کنیم:

1 – داستان‌سرایی (Storytelling)

استیو جابز، مدیرعامل افسانه‌ای Apple معتقد بود که “قدرتمندترین انسان دنیا کسی است که داستان‌سراست.” داستان‌سرا دیدگاه، ارزش‌ها و دستورکار کل نسل آینده خود را تعیین می‌کند. بازاریاب محتوا توانایی گفتن داستان خوب را دارد. وی می‌داند که یک داستان بازاریابی قوی شامل یک قهرمان، مربی، هدف و موانع سر راه است. بازاریاب محتوا می‌تواند داستان بیزینس خود را به دیگران انتقال دهد.

محتوای خوب با قرار دادن شما در جایگاه منبعی قابل اعتماد از اطلاعات جامعه هدف، برای آن‌ها ارزش ایجاد می‌کند. به زبان ساده؛ داستان‌ها به مخاطبان شما کمک می‌کنند که شما را بشناسند، از شما خوش‌شان بیاید و در انتها، قبل از این که چیزی به آن‌ها بفروشید، به شما اعتماد کنند.

2 – تدوین استراتژی

بازاریاب محتوای توانمند مغز متفکری دارد. او می‌تواند سلسله اهداف یک سازمان یا بیزینس را درک کرده و بر اساس آن استراتژی بازاریابی محتوایی مناسبی را تدوین کند. بازاریاب محتوا برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی محتوایی قدرتمند، مراحل زیر را طی می‌کند:

• ایجاد استراتژی تولید محتوا بر اساس نیازها و خواسته‌های جامعه هدف و اهداف بازاریابی سازمان.
• ایجاد پرسونای مشتری با توجه به احساسات، افکار و رفتارهای مخاطبان هدف.
• تدوین نقشه سفر مشتری با توجه به پرسونای ایجادشده برای کسب بهترین نرخ تبدیل ممکن.

بازاریاب محتوا در قدم اول پرسونای مشتری احتمالی را ایجاد می‌کند. او همچنین هر نوع محتوای خراب، قدیمی یا منسوخی که روی سایت وجود دارد را بروزرسانی یا بازنویسی می‌کند. تمام بازاریابان محتوای خوب مهارت تحقیق بالایی دارند. در واقع شما به عنوان بازاریاب محتوا، قبل از تولید هرگونه محتوا باید چهار سوال اساسی را از خود بپرسید:

1. چرا این محتوا را تولید می‌کنم؟
2. نکته اصلی که در این محتوا باید به مخاطب مخابره کنیم چیست؟
3. چرا این محتوا برای افرادی که می‌خواهم به آن‌ها دسترسی پیدا کنم، اهمیت دارد؟
4. برای چه کسی می‌نویسیم؟

3 – محتوانویسی

بدیهی است که بازاریاب محتوا علاوه بر داستان‌سرایی و تدوین استراتژی، باید نویسنده خوبی هم باشد. بسیاری از این افراد مسئول نوشتن محتوای سایت و بلاگ، کتاب‌های الکترونیکی و اینفوگرافیک‌ها هستند. برای هر محتوانویس وب، داشتن یک سری از مهارت‌ها برای نوشتن محتوای خوب و همراستا با اهداف مارکتینگ ضروری است:

• درک مفاهیم سئو در حد متوسط.
• درک مفاهیم کارایی محتوا در حد متوسط.
• درک مفاهیم مربوط به شبکه‌های اجتماعی در حد خوب.
• درک کامل مفاهیم مربوط به کپی‌رایتینگ.

بازاریاب محتوا در نوشتن هدلاین‌های جذاب، انتخاب مقالات قدیمی برای بروزرسانی و انتشار دوباره و بازنویسی محتواهای قدیمی به شیوه جدید استاد است. او همچنین تعیین‌کننده لحن و صدای سازمانی بیزینس خواهد بود.

4 – شبکه‌های اجتماعی

بازاریابان محتوا شبکه‌های اجتماعی و ساز و کار آن‌ها را درک می‌کنند. از آن‌جایی که شبکه‌های اجتماعی روز به روز محبوب‌تر شده و کاربران بیشتری به سمت آن‌ها می‌روند، بعضی از بازاریابان محتوا این بخش را به تخصص خود تبدیل می‌کنند.

بازاریابان محتوا معمولاً زمانی که یک شبکه اجتماعی جدید رونمایی می‌شود، زمانی را صرف بررسی آن و پتانسیلی که می‌تواند داشته باشد کرده و سپس این پتانسیل را به مشتریان خود نشان می‌دهند.

بازاریاب محتوا می‌داند که چه محتوایی برای کدام شبکه اجتماعی مناسب است. به عنوان مثال، توئیتر برای پروموت کردن محتوای جدید، اینستاگرام برای تعامل مستقیم با مشتریان و افزایش آگاهی از برند و اعتماد مخاطب و پینترست برای به اشتراک‌گذاری عکس‌ها مناسب هستند.

5 – تدوین محتوای صفحات عضویت

وب‌سایت اکثر بیزینس‌ها و سازمان‌ها دارای فرم‌های مختلفی است که دوست دارند کاربران وب‌سایت اطلاعات خود را در آن‌ها وارد کنند. با این وجود، نمی‌تواند بدون وجود هیچ محتوایی یک فرم را جلوی کاربر قرار داده و انتظار داشته باشید که اطلاعات خود را به وسیله آن در اختیار شما قرار دهد.

نوشتن محتوای فرم‌ها و صفحات عضویت در خبرنامه ایمیلی، عضویت سایت، فرم‌های تخفیف و … بر عهده بازاریاب محتواست. او همچنین باید بتواند هر مدل عضویت را مدیریت، ارزیابی و نظارت کند.

چگونه می‌توان همکاری موثری با تیم‌های مختلف داشت؟

برای داشتن همکاری موثر با تیم‌های مختلف، باید ارتباطات باز و مستمر با آن‌ها برقرار شود. به عنوان مثال، بازاریابان محتوا باید به صورت منظم با تیم‌های فروش و سئو جلسه داشته باشند تا از نیازها و تغییرات بازار آگاه شوند و بتوانند محتوای مناسب تولید کنند.

از چه ابزارهایی می‌توان استفاده کرد:

• Trello: ابزاری برای مدیریت پروژه‌ها و وظایف که به تیم‌ها امکان می‌دهد تا با هم هماهنگ شوند و پیشرفت کارها را پیگیری کنند.
• Slack: پلتفرم پیام‌رسانی تیمی که امکان ارتباط سریع و آسان با اعضای تیم‌های مختلف را فراهم می‌کند.
• Google Drive: برای اشتراک‌گذاری مستندات و همکاری در ویرایش و تهیه محتوا.

مثال: فرض کنید تیم فروش یک محصول جدید را معرفی کرده و اطلاعات دقیقی از نیازها و ترجیحات مشتریان را به دست آورده است. بازاریاب محتوا می‌تواند با استفاده از این اطلاعات، محتوایی تولید کند که مستقیماً به نیازهای مشتریان پاسخ دهد و آن‌ها را به خرید محصول ترغیب کند.

چه نکاتی باید در همکاری با تیم‌های دیگر رعایت شود؟

برای همکاری موثر با تیم‌های دیگر، باید به نکات زیر توجه کرد:

• شفافیت در ارتباطات: همه اعضای تیم باید از اهداف و برنامه‌های کاری آگاه باشند.
• احترام به تخصص‌ها: هر تیم دارای تخصص‌های خاص خود است و باید به تخصص و دانش آن‌ها احترام گذاشت.
• انعطاف‌پذیری: برنامه‌ها و استراتژی‌ها ممکن است تغییر کنند، بنابراین بازاریابان محتوا باید انعطاف‌پذیر باشند و بتوانند خود را با شرایط جدید سازگار کنند.

ابزارهای مورد نیاز:

• Asana: ابزاری برای مدیریت وظایف و پروژه‌ها که به تیم‌ها امکان می‌دهد تا همکاری موثرتری داشته باشند.
• Zoom: برای برگزاری جلسات آنلاین و ارتباط تصویری با تیم‌های مختلف.

مثال: در همکاری با تیم سئو، بازاریاب محتوا باید به نکات و پیشنهادات سئوکاران توجه کند و محتوای خود را بر اساس اصول سئو بهینه‌سازی کند. این همکاری می‌تواند منجر به بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو و جذب بیشتر مخاطبان هدف شود.

“هیچ کسب و کاری نمی‌تواند بدون همکاری و هم‌افزایی اعضای تیم‌های مختلف به موفقیت برسد.” – ریچارد برانسون، بنیان‌گذار گروه ویرجین

انتخاب حرفه بازاریاب محتوا، بله یا خیر؟

بازاریابی محتوا برای افرادی که عاشق تلفیق خلاقیت با کار استراتژیک و تحلیل‌پذیر هستند حرفه عالی است. اگر به داستان‌سرایی و برقراری ارتباط از این طریق علاقه دارید، می‌توانید در این حرفه به قله‌های مرتفعی برسید.

بازاریابی محتوایی هنر برقراری ارتباط قوی با جامعه هدف است. از تاکتیک‌ها و روش‌های مختلفی برای انجام این کار استفاده می‌شود. با بالا رفتن زمان فعالیت و تجربه، این حرفه‌ای است که می‌توانید با استفاده از آن به درآمد بالایی برسید و انعطاف زمانی که این شغل دارد، می‌تواند یکی از برگ‌های برنده‌اش برای انتخاب به عنوان حرفه شغلی باشد.

مزایای انتخاب حرفه بازاریاب محتوا:

1. خلاقیت و نوآوری: در این حرفه می‌توانید از خلاقیت و توانایی‌های نوآورانه خود برای تولید محتوای جذاب و تاثیرگذار استفاده کنید.
2. تنوع کاری: بازاریاب محتوا با وظایف متنوعی مانند تحقیق، تولید محتوا، تدوین استراتژی و تحلیل عملکرد سروکار دارد که از یکنواختی جلوگیری می‌کند.
3. انعطاف‌پذیری زمانی و مکانی: بسیاری از بازاریابان محتوا می‌توانند از راه دور کار کنند و برنامه‌کاری خود را به‌طور انعطاف‌پذیری تنظیم کنند.
4. درآمد بالقوه بالا: با کسب تجربه و افزایش مهارت‌ها، می‌توانید به درآمد بالایی دست یابید و فرصت‌های شغلی جذابی را پیدا کنید.
5. ارتباط موثر: این حرفه به شما امکان می‌دهد تا با جامعه هدف خود ارتباط قوی برقرار کنید و تاثیرگذار باشید.

چالش‌های حرفه بازاریاب محتوا:

1. رقابت بالا: بازاریابی محتوا یکی از حرفه‌های پرطرفدار است و باید همواره به‌روز و نوآور باشید تا در این حوزه رقابتی باقی بمانید.
2. نیاز به مهارت‌های متعدد: برای موفقیت در این حرفه باید مهارت‌های مختلفی از جمله نوشتن، تدوین استراتژی، تحلیل داده‌ها و مدیریت پروژه را داشته باشید.
3. فشار زمانی: به دلیل نیاز به تولید مداوم محتوا و رعایت ضرب‌العجل‌ها، این حرفه می‌تواند گاهی فشار زمانی زیادی داشته باشد.

“بازاریابی محتوا نه تنها درباره تولید محتواست، بلکه درباره تولید محتوای مورد علاقه و اعتماد مخاطبان است.” – جو پولیتزی، بنیان‌گذار Content Marketing Institute

آیا بازاریابی محتوا حرفه‌ای مناسب برای شماست؟

• آیا از نوشتن و تولید محتوا لذت می‌برید؟
• آیا توانایی تدوین استراتژی و تحلیل داده‌ها را دارید؟
• آیا از برقراری ارتباط و داستان‌سرایی لذت می‌برید؟
• آیا می‌توانید به‌طور موثر با تیم‌های مختلف همکاری کنید؟

اگر پاسخ شما به این سوالات مثبت است، بازاریابی محتوا می‌تواند حرفه‌ای مناسب و پربار برای شما باشد.