ROI چیست؟

در هر کسب و کاری می خواهید ببینید که چقدر تلاش های شما مؤثر بوده و باعث شده به اهداف خود نزدیک تر شوید. شما این کار را می توانید با استفاده از پارامتری به نام ROI اندازه گیری کنید. ROI مخفف Return on investment به معنای نرخ بازگشت سرمایه است و یکی از مهم ترین مؤلفه های بازاریابی به خصوص بازاریابی دیجیتال است.

این پارامتر به شما کمک می کند تأثیر و سود حاصل از عملکردتان را بسنجید و آن را اندازه بگیرید تا ببینید چقدر به کسب و کار شما کمک کرده است. اگر هوشمندانه عمل کنید می توانید با استفاده از آمارها و تحلیل فرآیند ROI برای استراتژی های خود را هدایت کنید و در آینده تصمیم گیری های دقیق تری بگیرید.

ROI در بازاریابی دیجیتال به چه معناست؟

ROI در بازاریابی به معنای نسبت دادن سود و افزایش درآمد به تأثیر ابتکارات شماست. با محاسبه این پارامتر می توانید دریابید تا چه اندازه تلاش هایتان به رشد درآمدتان کمک کرده است. معمولاً از این پارامتر برای توجیه هزینه های بازاریابی و هم چنین نحوه تخصیص بودجه در آینده استفاده می شود. محاسبه این پارامتر می تواند بازدهی سرمایه گذاری شما را مشخص کند و تلاش های شما را بهینه سازی کند.

ROI چه کمکی به بازاریابی دیجیتال می کند؟

حال می خواهیم ببینیم ROI چگونه می تواند در بازاریابی دیجیتال کمک کند.

1- به توجیه مخارج بازاریابی کمک می کند.
تهیه لیست منابع و بودجه از مهم ترین اولویت ها در بازاریابی است. برای اطمینان از مناسب بودن منابع و بودجه در عملیات های بازاریابی آینده باید ابتدا مطمئن شوید مخارج و هزینه ها و بودجه حال شما در حال حاضر در تعادل هستند. بنابراین شما باید به طور دقیق نرخ بازگشت سرمایه ای که تلاش های اخیرتان برای سازمان داشته است را محاسبه کنید. به عنوان مثال اگر بدانید یک تبلیغات چقدر در بازگشت سرمایه شما تأثیر داشته است، پس از آن می توانید کار تخصیص بودجه خود را هوشمندانه تر انجام دهید.

2- برای نحوه توزیع بودجه خود هوشمندانه تصمیم گیری کنید.
همان طور که می دانید هزاران ترکیب برای انجام فعالیت های بازاریابی می توانید بسازید. اما این که برای هرکدام چه زمان، نیروی انسانی و هزینه ای اختصاص دهید به نگرش عمیق تری نیاز دارد که می توانید با استفاده از نرخ بازگشت سرمایه به آن برسید. بنابراین همواره به یاد داشته باشید که برای سنجیدن این که چه میزان از تلاش منجر به چه میزان از سود و درآمد شده است مهم ترین عامل در تعیین توزیع صرف بودجه های بعدی است.

3- موفقیت هایتان را اندازه می گیرید و معیارهای خود را تعیین می کنید.
به عنوان یک بازاریاب حرفه ای باید بدانید که توانایی اندازه گیری میزان موفقیتتان یک عامل مهم در این حرفه فوق العاده رقابتی است. شما باید معیارها را مشخص کرده و مرجعی برای تلاش های آینده خود تشکیل دهید. نرخ بازگشت سرمایه به شما کمک می کند همواره میزان موفقیت خود را بدانید و تلاش هایتان را برای به حداکثر رساندن تأثیرات تنظیم کنید.

4- فعالیت های رقابتی خود را تحلیل کنید.
اگر به درستی این پارامتر را اندازه گیری و نظارت کنید می توانید عملکرد سازمان خود را به طور دقیق در زمینه مربوطه بسنجید. شما با محاسبه مستمر بازگشت سرمایه حتی می توانید میزان بازگشت سرمایه رقبای خود را تخمین زده و با تلاش مداوم خود همیشه در میدان رقابت پیروز باشید.

چگونه می توانید ROI را محاسبه کنید؟

به طور کلی می توان گفت چندین روش برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه وجود دارد. اما در این جا ما فرمول اصلی محاسبه ROI را در ادامه توضیح می دهیم.

نرخ بازگشت سرمایه = (سود فروش – هزینه های بازاریابی)/هزینه های بازاریابی

هنگام استفاده از این فرمول به یاد داشته باشید که این فرمول فرض می کند که تمام رشد فروش حاصل از تلاش برای بازاریابی بوده است. اما اگر می خواهید یک دید واقعی تر به دست آورید باید فروش خالص را نیز در نظر بگیرید.

فرمول زیر این کار را برای شما انجام می دهد:

نرخ بازگشت سرمایه = (سود فروش – سود خالص حاصل از فروش – هزینه های بازاریابی)/هزینه های بازاریابی

در فرمول سازی به منظور محاسبه ROI باید درک خوبی از مجموع تلاش هایی که برای بازاریابی انجام شده است داشته باشید. تعریف کلمه «بازده» می تواند بر اساس استراتژی های مختلف بازاریابی تیم متفاوت باشد. بهتر است ابتدا عناصر اصلی که باید در این محاسبات اعمال کنید را به شما معرفی کنیم:

• درآمد کل: شما باید درآمد کل حاصل از یک عملیات خاص بازاریابی را بدانید تا بتوانید یک دید کلی از تلاش های خود به دست آورید.
• سود ناخالص: محاسبه سود ناخالص به شما کمک می کند تا هزینه هایی مانند تلاش های مرتبط با تولید یا تحویل کالا و خدمات را به دست آورید. به این منظور باید هزینه های مرتبط با تحویل و خدمات به شکل زیر به فرمول اضافه کنید: (درآمد کل – هزینه های تحویل کالا و خدمات)
• سود خالص: اگر نگاهی عمیق تر داشته باشید می توانید تأثیر تلاش های بازاریابی خود را در سود خالص به صورت زیر به فرمول اضافه کنید: (سود ناخالص – هزینه های اضافی)

در تمام محاسبات بازگشت سرمایه همواره به یاد داشته باشید که تعریفتان از سود، مخارج و بازگشت سرمایه کل چیست. همچنین بهتر است هزینه های مازاد و هزینه های جانبی را نیز در مخارج خود در نظر داشته باشید. این هزینه ها عبارتند از:

• هزینه های نمایندگی ها
• هزینه های مربوط به رسانه
• هزینه های مربوط به ایده ها

هم چنین می توانید ROI را با استفاده از ارزش طول عمر مشتری (CLV) نیز محاسبه کنید. این پارامتر ارزش مشتری را برای یک برند خاص تعریف می کند و به شما کمک می کند ROI را در طولانی مدت و بر اساس طول عمر هر مشتری محاسبه کنید.

برای این کار می توانید از فرمول زیر استفاده کنید:

ارزش طول عمر مشتری = (نرخ ماندگاری مشتری)/( 1+ نرخ تخفیف/نرخ ماندگاری مشتری)

نسب درآمد به هزینه در بازگشت سرمایه به چه معناست؟

نسب درآمد به هزینه در بازگشت سرمایه نشان می دهد برای هر دلار که در بازاریابی هزینه کرده اید چه میزان درآمد به دست آورده اید. به عنوان مثال اگر به ازای هر دلار هزینه ای که کرده اید، 5 دلار درآمد داشته باشید، نسبت درآمد به هزینه شما 5:1 است.

بهترین نرخ بازگشت سرمایه باید چند باشد؟

1. یک نسبت درآمد به هزینه مناسب باید 5:1 باشد.
2. این نسبت در وسط دیاگرام و در قله آن قرار دارد.
3. این نسبت برای بسیاری از کسب و کارها نسبت بسیار خوبی است.

نسبت 10:1 یک نسبت استثنایی محسوب می شود و دستیابی به نسبت بیشتر از این مقدار هر چند ممکن است اما فراتر از انتظار است. نسبتی که می توانید مورد هدف خود قرار دهید شما تا حد زیادی به ساختار هزینه شما بستگی دارد و بسته به صنعت مرتبط شما متفاوت خواهد بود.

چرا باید از این نسبت استفاده کنید؟ استفاده از اعداد و نسبت ها کار شما را آسان و کمی سازی کرده و معیار مناسبی است که استفاده از آن نیز آسان است. هم چنین باعث می شود پیش از هر عملیات بازاریابی بدانید باید به چه هدفی در آن برسید. علاوه بر این یک سازوکار درست پیش روی شما قرار می گیرد و می توانید به سرعت تشخیص دهید که عملیات شما موفق بوده یا خیر.

هزینه های بازاریابی چه هزینه هایی هستند؟

هزینه بازاریابی، هر هزینه افزایشی است که برای اجرای هر عملیات بازاریابی متحمل می شوید (یعنی هزینه های متغیر). این هزینه ها شامل موارد زیر می شوند:

• هزینه پرداخت شده به ازای هر کلیک
• هزینه های تبلیغات
• هزینه های شبکه های اجتماعی
• هزینه های تولید محتوا
• هزینه های جانبی خارج از بازاریابی و تبلیغات
• هزینه های کارمندان تمام وقت برای بازاریابی

این نسبت می تواند به سادگی موفقیت یا شکست شما را مشخص کند. چرا نسبت 5:1 یک نسبت خوب محسوب می شود؟ در بدترین حالت عملیات بازاریابی شما باید هزینه های ساخت محصولات و هزینه های بازاریابی آن را تأمین کند. نسبت 2:1 برای بسیاری از مشاغل به معنای سودآوری نخواهد بود. زیرا میزان 50 درصد درآمد حاصل از فروش صرف هزینه تولید مجدد کالای فروخته شده خواهد شد.

اگر شما به ازای 200 دلار فروش، 100 دلار برای بازاریابی هزینه کنید، یعنی شما به شکست نزدیک شده اید. اما اگر حاشیه ناخالص سود شما بیش باشد و قیمت کالای فروخته شده کمتر از 50 درصد هزینه های فروش باشد، دیگر نیازی نیست که پیش از سودآوری، فروش زیادی حاصل از بازاریابی خود داشته باشید. بنابراین این نسبت می تواند کمتر باشد. حال اگر حاشیه سود شما کم تر باشد و قیمت کالای فروخته شده بیشتر از 50 درصد هزینه های فروش باشد، بهتر است قبل از بدتر شدن اوضاع کمی از هزینه های بازاریابی خود بکاهید و به نسبت بالاتری فکر کنید.

طول عمر مشتری چیست؟

طول عمر مشتری در واقع ارزشی است که مشتری در طول زندگی خود به عنوان مشتری برای تجارت شما به ارمغان می آورد، نه فقط از طریق اولین معامله خود با شما. بسیاری از مشاغل فقط به ارزش اولین معامله فکر می کنند، در صورتی که عمر مشتری می تواند بسیار مثمرثمرتر از این باشد. بنابراین برای محاسبه دقیق بازگشت سرمایه باید درک دقیقی از این پارامتر داشته باشید.

چرا طول عمر مشتری در تعیین ROI فاکتور مهمی محسوب می شود؟ اگر شما فقط درآمد حاصل از اولین خرید مشتری را در محاسبات وارد کنید، نسبت بازگشت سرمایه شما حتی به 2:1 هم نمی رسد. در نمودار زیر می توانید تفاوت تجمعی ارزش اولین خرید و ارزش طول عمر مشتری را در طول زمان مشاهده کنید:

همان طور که مشاهده می کنید تفاوتی در هزینه ها ایجاد نشده است، اما با محاسبه دقیق این پارامتر، درک ما از تأثیر عملیات بر درآمد و در نهایت ROI به میزان چشمگیری تغییر می کند.

چگونه می توانید ROI هدف خود را محاسبه کنید؟

در مجموعه و سازمان شما کسی که باید این کار را انجام دهد مدیر مالی، مدیر پروژه و یا مدیر عامل خواهد بود. آن ها به اطلاعات لازم برای تعیین اهداف سازمان دسترسی دارند و حاشیه سود ناخالص شرکت، هزینه های سربار و هزینه های لازم دیگر برای رسیدن به اهداف را می توانند به خوبی محاسبه کنند. بهتر است به یاد داشته باشید که رسیدن به نسبت 10:1 یک هدف غیرواقعی خواهد بود و باعث دلسردی شما می شود. در بسیاری از کسب و کارها نسبت 5:1 یک نسبت هدف خوب خواهد بود و بیشتر از آن غیرواقعی است.

یک مثال عملی از نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

تصور کنید که کسب و کار شما تصمیم دارد همزمان با عرضه یک محصول جدید، یک عملیات بازاریابی دیجیتال راه اندازی کند. شما پرداخت هر کلیک در Google را به عنوان فاکتور اصلی در بازاریابی خود انتخاب می کنید و متعهد می شوید ماهانه 5000 دلار بودجه صرف این عملیات کنید. پس از پایان این 3 ماه فروشتان را بررسی می کنید و متوجه می شوید 7000 دلار به دست آورده اید. اگر قیمت کالای شما با حاشیه سود 50 درصد، 10 دلار باشد، در هر فروش 5 دلار سود داشته اید.

برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه، کافی است هزینه های بازاریابی را از سودی که به دست آورده اید کسر کنید. در این مثال داریم:

$30,000 – $15,000 = $15,000

تبریک! در این حالت شما سود خود را دو برابر کرده اید. به این معنا که به ازای هر 1 دلار که هزینه کرده اید، 2 دلار به دست آورده اید و این به معنای بازگشت سرمایه 100 درصد است. ROI همچنین برای بررسی این که چقدر عاقلانه در سهام یک شرکت سرمایه گذاری کرده باشید، استفاده می شود. اگر تصمیم گرفته اید که 1000 سهم از یک سهام را با قیمت 10 هزار برای هر سهم بخرید و یک سال بعد آن را به قیمت 12 هزار به فروش برسانید، به این معناست که به ازای هر 10 هزار که هزینه کرده اید 12 هزار درآمد کسب کرده اید. در این حالت بازگشت سرمایه شما 20 درصد است. زیرا شما سرمایه اولیه خود را به علاوه 20 درصد اضافی پس گرفته اید.

10 ایده برای افزایش ROI

افزایش نرخ بازگشت به زبان ساده به معنی افزایش درآمد و کاهش هزینه هاست. تا زمانی که به ازای هر دلاری که هزینه می کنید، بیشتر از 1 دلار درآمد داشته باشید، شما در وضعیت مطلوب و مثبتی قرار دارید. در مقابل هرچه ROI شما بالاتر باشد فروش شما بیشتر خواهد بود. آمارها نشان می دهد در بیشتر مواقع ROI حتی محاسبه هم نمی شود.

اما شما چه کاری باید انجام دهید؟ اولین کاری که باید انجام دهید این است که هر چیزی که مربوط به مخارج و هزینه های بازاریابی می شود را یادداشت کنید. در این صورت می توانید دقیق تر ROI را محاسبه کرده و نتایج آن را استفاده کنید. پس از این کار، از استراتژی های زیر استفاده کنید تا ROI خود را افزایش دهید:

1- روی افزایش درآمد خود تمرکز کنید.
اگر نگاهی به فرمول ROI بندازید متوجه می شوید که این عدد می تواند از طریق کاهش هزینه ها نیز افزایش یابد. اما همان طور که می دانید بیشترین پتانسیل پیشرفت در افزایش درآمد است. برای افزایش درآمد خود زمان و هزینه صرف کنید و سیستمی در سازمان خود ایجاد کنید که بر مبنای سوددهی باشد. درآمد بالا عامل حیاتی برای بقای یک تجارت است. با درآمد زیاد گزینه های زیادی برای پیشرفت دارید اما بدون درآمد کسب و کار شما شکست می خورد.

2- در شناسایی نقاط قوت قوی وسواس داشته باشید.
برای پیدا کردن نقاط قوت خود، تحلیل آمارها بهترین گزینه ممکن هستند و سودده ترین قسمت کار شما را نشان می دهند. به شما پیشنهاد می کنیم برای یافتن این نقاط قوت زمان اختصاص دهید و روش هایی برای بهینه سازی آن ها بیابید. چند روش برای یافتن نقاط قوت در ادامه معرفی می کنیم

: -برای هر عملیات بازاریابی که انجام می دهید از URL منحصر به فرد خود استفاده کنید. با این کار می توانید عملیاتی که بهترین عملکرد را داشته است را راحت تر شناسایی کنید.

-برای یافتن آمار کلیک ها از سرویس کوتاه کننده لینک ها مثل ly. استفاده کنید. در این سرویس برای تحلیل لینک ها به سادگی باید به در انتهای آن ها یک + اضافه کنید تا اطلاعات عمیقی در مورد ترافیک واقعی شما نشان دهد.

-اگر از self-hosted WordPress استفاده می کنید، می توانید از پلاگین Google Analyticator در Google Analytics کمک بگیرید. با این کار برای هر صفحه به شما یک کد ردیابی تحلیلی می دهد.

3- قیمت های خود را افزایش دهید!
یکی از مهم ترین استراتژی های بزرگ ترین تاجران دنیا افزایش قیمت هاست. تعجب نکنید! این کار یکی از مهم ترین عواملی است که شما را مجبور می کند کیفیت محصولاتتان را متناسب با قیمت آن بالا ببرید. این تمام چیزی است که شرکت شما به آن نیاز دارد. به این ترتیب مشتریان نیز راضی تر خواهند بود. حتماً شما نیز این ضرب المثل که «هر چه پول بدهی آش می خوری» را شنیده باشید. باید اعتراف کنیم که بیشتر مشتریان نیز به این ضرب المثل اعتقاد دارند! بنابراین مشتریان به خاطر پول زیادی که برای خرید محصول شما پرداخت کرده اند به کیفیت آن بیشتر توجه می کنند!

4- معیارهای اصلی خود را پیدا کنید.

چه معیارهایی در کسب و کارتان بیشترین اهمیت را برای شما دارند؟
البته که فروش یکی از مهم ترین معیارهاست.
هم چنین ترافیک و نتایج نیز معیارهایی هستند که برای اندازه گیری و بهینه سازی به آن ها نیاز دارید.
اما توجه داشته باشید که همه ترافیک ها برابر نیستند.
ترافیک هدفمند می تواند بازدیدکنندگان را از جایی به جای دیگر در سایت شما هدایت کند.
مسیر زیر را برای این پروسه به شما پیشنهاد می کنیم:
در صفحه خود داده های با بیشترین آمار جستجو را بیابید.
روش هایی که منجر به عملکرد بهتر آن ها می شود را پیدا کنید.
پست هایی که در صفحات بالاتر جستجو قرار می گیرند را پیدا کنید و بر آن ها تمرکز کنید.
با بک لینک های باکیفیت، ترافیک را توسط این پست ها به صفحه خود هدایت کنید.
این کار را ادامه دهید تا صفحه خود را در اولین صفحه گوگل برای آن کلیدواژه مشاهده کنید.
همان طور که در تصویر زیر می بینید صفحه اول مکانی است که اکثر قریب به اتفاق بازدیدکنندگان گوگل در آن جا حضور دارند.

5- آزمایش کنید و نتایج را تحلیل کنید.
انیشتین می گوید: «جنون یعنی یک کار را بارها و بارها انجام دهید و هر بار منتظر نتایج متفاوت باشید.»

یک روش خیلی منطقی برای افزایش ROI این است که در کانال های متفاوت یک عملیات بازاریابی را انجام دهید تا بهترین حالت ممکن را بیابید.
بعضی از این کانال ها عبارتند از:
ایمیل، پیامک، شبکه های اجتماعی، تبلیغات دیجیتالی، بازاریابی محتوا

6- از Coupon Codes استفاده کنید.
این کدها یکی از بهترین راه ها برای همراه کردن بازدیدکنندگان با خودتان و دریافت عکس العمل از آن هاست. کافی است برای هر کانال یک کد منحصر به فرد اختصاص دهید تا بتوانید نتایجی که از هرکدام به دست می آورید را تحلیل کرده و تشخیص دهید کدام یک منجر به بالاترین ROI می شود.

7- از سرویس های اتوماسیون سازی استفاده کنید.
اتوماسیون یعنی با استفاده از نرم افزارها کارهای سنگین را انجام دهید و به این ترتیب بازدهی و ROI خود را راحت تر افزایش دهید. یکی از مثال های پرطرفدار اتوماسیون می تواند استفاده از سرویس پاسخگویی خودکار به ایمیل مانند Aweber باشد. با این کار می توانید حس اعتماد و ارزش را نیز به مشتریان خود القا کنید. هر کدام از کارهای اتوماسیون که انجام می دهید مانند زمان بندی انتشار پست در شبکه های اجتماعی، می توانند به شما کمک کنند بدون صرف مقدار زیادی از زمان خود و کارمندانتان به امور رسیدگی کنید.

8- از تست A/B استفاده کنید.
این تست یکی از راه های شگفت انگیز برای مقایسه 2 المان متفاوت در بازاریابی برای تشخیص المان بهتر است. با اجرای این تست می توانید می توانید از طریق تجربه عملی، تأثیر تغییراتی که در نظر دارید ایجاد کنید را پیش از اعمال آن ها مشاهده کنید. با این تست بهترین راه بهینه سازی قیف بازاریابی خود را با استفاده از داده ها پیدا می کنید. Google Analytics این تست را content experiment می نامد. چرا که تأثیر بیش از 2 متغیر را نیز می تواند ببیند. با انجام آزمایشاتی مانند تست A/B که نرخ تبدیل شما را بهبود می بخشد، قادر خواهید بود افراد بیشتری را وارد قیف بازاریابی خود کرده و میزان بازگشت سرمایه خود را افزایش دهید.

9- از نرم افزارهای قوی برای بازاریابی استفاده کنید.

نرم افزارهای بازاریابی نرخ بازگشت سرمایه شما را به پله بعدی در نردبان رقابت اینترنی صعود می دهند. بعضی از این نرم افزارها عبارتند از:

• Aweber : یک نرم افزار پاسخگویی خودکار و مناسب برای بازاریابی ایمیل می باشد.
• Hootsuite: یک نرم افزار تحت مرورگر برای مدیریت شبکه های اجتماعی
• Tweet Jukebox: یک اپلیکیشن مناسب برای اتوماسیون کردن توییتر
• WordPress: بهترین پلت فرم وب سایت برای بازاریابان
• Bluehost: یک میزبان باکیفیت برای وردپرس
• Dropbox: ابزاری خوب برای پشتیبان گیری فایل های Cloud به صورت اتوماتیک

ابزارهای رایگان برای محاسبه ROI

شما ممکن است به استراتژی های بازگشت سرمایه علاقمند شده باشید و بخواهید در کسب و کار آنلاین خود از آن ها استفاده کنید. شما ماه ها روی عملیات بازاریابی خود کار می کنید و می خواهید ببینید که چقدر به موفقیت نزدیک شده اید. حال اگر شما بخواهید به تنهایی بر هر عملیات نظارت کنید و نتایج را محاسبه کنید، به زودی با حجم زیادی از اطلاعات سردرگم و از این کار خسته خواهید شد.

پس بهتر است یک ابزار مناسب برای این کار انتخاب کرده و به راحتی آن را انجام دهید. این ابزارها به شما کمک می کنند تمام داده های ارزشمند را از عملیات های بازاریابی خود جمع آوری کرده و ببینید آیا به نتایج مورد انتظار خود دست یافته اید یا خیر. در ادامه لیستی از این ابزارها برای شما ارائه می کنم:

• Google Analytics
• Cyfe
• MarketingCloudFX
• Kissmetrics
• BuzzSumo
• Hotjar
• SEMrush
• Ahrefs

تعیین ROI با Google Analytics (داده های حاصل از ایمیل های مشتریان) بهترین روش تعیین ROI، کمک گرفتن از Google Analytics می باشد. ما در 5 گام به شما می آموزیم چگونه می توانید ROI خود را با استفاده از داده های حاصل از ایمیل های مشتریان به دست آورید. به حساب خود در Google Analytics بروید و پروسه زیر را دنبال کنید:

گام اول: هزینه های خود را تعیین کنید.

برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه باید بدانید که مخارجتان چقدر بوده است. این گام بسیار ساده است. فقط کافی است تمام هزینه های تولیدات، تبلیغات و لینک سازی را با هم جمع کنید. به عنوان مثال اگر برای نوشتن یک مقاله به نویسنده 500 هزار پرداخته اید و 200 هزار نیز برای تبلیغات هزینه کرده اید، یعنی برای آن مقاله 700 هزار پرداخت کرده اید. هم چنین اگر برای تبلیغ بیشتر و لینک سازی به آن مقاله 2 ساعت زمان صرف کرده اید، این زمان صرف شده هم هزینه محسوب می شود.

برای تبدیل این زمان به لیست هزینه ها کافی است تعداد ساعات را در ساعت کار حقوق کارمندان خود ضرب کنید. اگر ارزش هر ساعت کار 150 هزار باشد، 300 هزار به هزینه ها اضافه شده و خرج کرد شما برای آن مقاله 1000 هزار می شود.

گام دوم: Reverse Goal Path Data خود را دانلود کنید.

به Google Analytics بروید. سپس به مسیر Conversions » Goals » Reverse Goal Path بروید و آن را دانلود کنید.

حال که Reverse Goal Path Data خود را دانلود کردید، باید آن را در فایل CSV وارد کنید.

مطابق تصویر زیر، در بالای صفحه روی Export کلیک کنید. حال می توانیم آن را به همراه داده های نمایش صفحه در Google Sheet قرار دهیم.

گام سوم: اطلاعات نمایش صفحه خود را دانلود کنید.

برای این کار به مسیر Behavior » Site Content » All Pages بروید.

داخل کادر جستجو عبارت “/blog” را تایپ کنید تا تنها پست های بلاگ شما نمایش داده شوند. حال کافی است درست مانند کاری که در گام پیش انجام دادید، این اطلاعات را دانلود کرده و به فایل CSV اکسپورت کنید.

گام چهارم: نرخ Conversion Rate و سود را محاسبه کنید.

اکنون باید 2 فایل CSV که در مراحل قبل دانلود کردید را ادغام کرده و در یک Google Sheet قرار دهید. 4 ستون با نام های زیر در Google Sheet بسازید:

• Post
• Unique Views
• Subscribers
• Conversion Rate

سپس مطابق تصویر زیر ستون C را بر ستون B تقسیم کنید. سپس حاصل را در 100 ضرب کرده تا Conversion Rate را محاسبه کنید و آن را در ستون D بگذارید.

حال می توانید مشاهده کنید که هر مقاله در وب سایت شما بیشترین نرخ بازگشت سرمایه را بر حسب goal conversions دارد.

گام پنجم: ROI را محاسبه کنید.

یک ستون دیگر به نام Profit به Google Sheet خود اضافه کنید. داده های ستون C را در ارزش هر مشتری که در گام اول محاسبه کردید را ضرب کنید. به این ترتیب شما می توانید سود خالص حاصل از هر مقاله را برای بازه زمانی داده شده مشاهده کنید. اگر می خواهید سود سالانه خود را مشاهده کنید، داده های یک ساله را وارد کرده و مراحل را تکرار کنید.

علاوه بر این می توانید صفحات جداگانه ای برای داده های هفتگی، ماهانه، فصلی و سالانه خود بسازید. تا این مرحله شما میزان سود را محاسبه کرده اید. برای محاسبه میزان بازگشت سرمایه باید 2 ستون دیگر اضافه کنید:

• Cost
• ROI

ستون Cost شامل جمع تمامی هزینه ها برای یک مقاله شامل تولید، ارتقا و لینک سازی است. ستون ROI شامل ستون سود منهای ستون هزینه است.

 تبریک! اکنون مبلغ دقیق برای اندازه گیری ROI بازاریابی محتوای خود بر حسب دلار با استفاده از Google Analytics و spreadsheet را محاسبه کرده اید.

تعیین ROI با Google Analytics (داده های حاصل از فروش مستقیم)

اول از همه شما باید قسمت e-commerce goal tracking را فعال کرده و آن را تنظیم کنید.

اگر تنظیمات را به درستی انجام داده باشید می توانید ارزش صفحات خود را در وب سایتتان در قسمت Behavior » Site Content » All Pages مانند تصویر زیر مشاهده کنید.

اما با این حال تنها می توانید فروش را برای بار اول مشاهده کنید.

همان طور که قبلاً هم گفتیم هر بازدید کننده تنها یک مقاله را مطالعه نمی کند و در بار اول خرید نمی کند.

بنابراین در اینجا باید از Assisted Conversions استفاده کنید.

این قسمت تعداد متغیرهایی که در تمام مسیر مشتری بوده اند را در نظر می گیرد.

به آدرس Conversions » Multi-Channel Funnels » Assisted Conversions بروید.

روی یک کانال کلیک کرده و به ستون Lead یا ستون Click Direct Conversion Value نگاه کنید تا ببینید هر پست چه درآمدی از روش های منابع مستقیم و غیر مستقیم برای شما تولید کرده است.

با دقت بیشتر در این گزارش می توانید دریابید که کدام کانال باعث بیشترین نرخ خرید شده است.