تست A/B چیست؟ زمانی که محققان می خواهند کارایی یک داروی جدید را بیازمایند، از «آزمون تقسیم» استفاده می کنند. در واقع می توان گفت هر آزمایش تحقیقاتی می تواند یک «آزمون تقسیم» باشد که شامل یک فرضیه، یک متغیر و یک شاهد است که نتایج را با استفاده از آمار محاسبه می کنند. در آزمون A/B نیز شما ترافیک سایت را به طور مساوی بین صفحه اصلی و یک متغیر تقسیم می کنید.
هم چنین شما می توانید بیش از 2 متغیر داشته باشید که در این صورت به آن تست A/B/n می گویند. واضح است که برای این نوع تست سایت شما باید از ترافیک بیشتری برخوردار باشد. اگر ترافیک سایت شما به اندازه کافی زیاد باشد می توانید هر چند متغیر که می خواهید داشته باشید. تست A/B یکی از انواع تست های آنلاین به شمار می رود. تست های دیگری از جمله multivariate و bandit tests نیز می توان نام برد.
این تست در واقع یک پروسه است که شامل نمایش دو نوع متفاوت از یک صفحه وب است که به صورت هم زمان به دو دسته از بازدیدکنندگان سایت شما نشان داده می شود. در نهایت می توانید با استفاده از نتایج این تست مقایسه که کدام یک نرخ تبدیل بیشتری حاصل می کند. در دنیای آنلاین، تعداد بازدیدکنندگان سایت برابر با تعداد فرصت هایی است که شما می توانید کسب و کارتان را با به دست آوردن مشتریان جدید و گسترش دادن ارتباط با مشتریان قدیمی رونق دهید.
ابتدا بهتر است 2 اصطلاح را برای شما توضیح دهیم، « conversion» یا تغییر به معنای عکس العمل هایی است که بازدیدکنندگان در سایت شما انجام می دهند. این عکس العمل می تواند دانلود کردن یک فایل یا خرید از سایت شما باشد. اصطلاح دوم « conversion rate» به معنای نرخ تبدیل حاصل برای سایت شما با این عکس العمل هاست. هر چه نرخ تبدیل بیشتر باشد، سایت شما بهینه تر می شود. بنابراین این تست یکی از راهکارهای بهینه سازی سایت شما در بازاریابی دیجیتال است.
در این تست گزینه ای که باعث تبدیلات بیشتری می شود برنده است و به بهینه سازی سایت شما بیشتر کمک می کند. معیارهای این تبدیل چیست؟ این معیارها برای هر وب سایت می تواند متفاوت باشد. مثلاً در تجارت الکترونیک می تواند فروش محصولات یا تولید آگهی باشد. در این تست شما دیدگاه های بازدیدکنندگان را جمع آوری می کنید و از داده های آن ها برای جذب مشتریان بالقوه خود استفاده می کنید.
اهمیت تست A/B چیست؟
امروزه نارضایتی فروشگاه های اینترنتی و خالی تر شدن سبدهای خرید در حال افزایش است. هم چنین رسانه ها و انتشارات نیز در حال از دست دادن مخاطبین خود هستند. بنابراین برای موفقیت وب سایت خود باید نگاهی دوباره به معیارهای تبدیل خود داشته باشید. در تصویر زیر می توانید دلایل اهمیت این تست را برای مقابله با این مشکلات ببینید:
1-مشکلات بازدیدکنندگان را پیدا می کنید.
هر بازدیدکننده هدف خاصی از باز کردن وب شما دارد. این هدف می تواند دانستن بیشتر در مورد وب شما، خرید محصول، خواندن یا یادگیری در مورد یک موضوع خاص و غیره باشد. ممکن است آن ها در رسیدن به اهداف خود با مشکلاتی مانند پیدا نکردن دکمه خرید یا دکمه دانلود نسخه دمو و … مواجه شوند. این مشکلات می تواند یک تجربه بد برای کاربر به وجود آورد و بر نرخ تبدیل شما اثرگذار باشد.
شما می توانید برای پیدا کردن این مشکلات و حل آن ها از داده های حاصل از این تست استفاده کنید. این داده ها را می توانید از ابزارهای تجزیه و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان مانند Google Analytics و نظرسنجی های وب سایت جمع آوری کنید.
2- ROI بیشتری از ترافیک کنونی می گیرید.
همان طور که می دانید هزینه به دست آوردن ترافیک باکیفیت هر روزه در حال افزایش است. این تست به شما کمک می کند بدون هزینه کردن برای ترافیک جدید از ترافیک موجود خود بیشترین سود را به دست بیاورید. این تست به شما امکان می دهد تا با کوچک ترین تغییرات به نرخ تبدیل بالایی برسید.
3- نرخ پرش را کاهش می دهید.
نرخ پرش یکی از مهم ترین عوامل ارزیابی عملکرد وب شماست. عوامل زیادی مانند شلوغی زیاد، استاندارد نبودن و غیره می توانند باعث نرخ پرش زیاد در وب شما شود. اما از آن جا که وب های مختلف با اهداف متفاوتی وجود دارند، هیچ روش مطمئنی برای رفع این پرش وجود ندارد.
یکی از راهکارها می تواند استفاده از تست A/B باشد. با استفاده از این تست می توانید بهترین حالتی که بازدیدکنندگان در وب شما زمان بیشتری می گذرانند را پیدا کنید و نرخ پرش خود را کاهش دهید. نحوه افزایش بازدید از صفحه و کاهش نرخ پرش را در سئوروز بخونید.
4- اصلاحات کم خطری انجام می دهید.
در این روش به جای طراحی دوباره صفحه، تغییراتی جزئی ایجاد می کنید و به این صورت نرخ تبدیل فعلی خود را به خطر نمی اندازید. این تست می تواند به شما کمک کند تا منابع خود را برای حداکثر خروجی با حداقل تغییرات استفاده کنید و در نتیجه ROI خود را افزایش دهید. به عنوان مثال می توانید توصیفی که از محصول خود به نمایش می گذارید را تغییر دهید و ببینید واکنش بازدیدکنندگانتان چگونه تغییر می کند.
یکی از مثال های دیگر اصلاحات کم خطر می تواند معرفی تغییر ویژگی جدید باشد. شما می توانید پیش از معرفی یک ویژگی جدید، آن ویژگی را به عنوان یک تست A/B در نسخه صفحه وب خود نتیجه را پیش بینی کنید.
5- با استفاده از آمارهای واقعی پیشرفت می کنید.
این تست کاملاً بر اساس داده ها و دقیق عمل می کند، نه بر اساس حدس و گمان! در این تست به راحتی می توانید بر اساس داده های آماری و با استفاده از معیارهایی مانند مدت زمانی که کاربر در صفحه شما صرف می کند، تعداد درخواست ها برای نسخه آزمایشی، نرخ خرید و نرخ کلیک برنده و بازنده را مشخص کنید.
6- سایت خود را با اطمینان از سودآوری دوباره طراحی کنید.
شما ممکن است تصمیم بگیرید وب خود را مجدداً طراحی کنید. این طراحی مجدد می تواند تغییر یک متن، تغییر رنگ یک دکمه یا تغییر کامل صفحه وب باشد. آن چه مهم است این است که شما این تغییر را به کمک تست A/B داده محور انجام می دهید. توصیه می کنیم با یک بار انجام این تست کار را متوقف نکنید و سایر عناصر را نیز در نسخه جدید آزمایش کنید تا به جذاب ترین نسخه سایت خود برسید.
تست A/B چگونه انجام می شود؟
این تست یک روش سیستماتیک برای پیدا کردن عوامل مؤثر در بازاریابی ارائه می کند. همان طور که می دانید بیشترین تلاش بازاریابان در جذب ترافیک بیشتر است. در حالی که این تست به شما کمک می کند از ترافیک موجود خود بیشترین بهره را ببرید. اگر این تست را به درستی انجام دهید می تواند به شما کمک کند تا مهم ترین مناطقی که به بهینه سازی نیاز دارند را شناسایی و آن ها را بهینه سازی کنید. برای کارایی بیشتر بهتر است این تست را در چند گام انجام دهید که در ادامه تمام آن ها را شرح می دهیم:
چه متغیرهایی را می توانید تحت آزمون A/B آزمایش کنید؟
همان طور که می دانید پارامترهایی که برای این آزمون انتخاب می کنید می تواند سرنوشت وب سایت شما را تعیین کند. بنابراین باید محتویات سایت خود را تا حداکثر پتانسل آن بهینه سازی کنید. ما در ادامه برای انتخاب این عناصر کمک می کنیم:
نقش تست A/B در سئو چیست؟
گوگل نه تنها استفاده از این تست را مجاز اعلام کرده است بلکه به انجام آن تشویق می کند. این تست هیچ خطری برای رتبه بندی وب سایت شما در برندارد.
اما توجه داشته باشید که ممکن است با سوء استفاده از ابزارهای این تست، سئوی خود را به خطر بیندازید.
به این منظور گوگل روش های زیر را برای اطمینان از عدم سوء استفاده معرفی کرده است:
از Cloaking پرهیز کنید.
گوگل نتایج متفاوتی با آن چه بازدیدکنندگان معمولی می توانند مشاهده کنند به موتورهای جستجوی نمایش می دهد. (کلاکینگ به عنوان یک روش کلاه سیاه سئو (SEO) گفته می شود.) Cloaking می تواند منجر به تنزل رتبه سایت شما و یا حتی حذف آن از نتایج جستجو شود. برای جلوگیری از Cloaking از تست A/B برای نمایش نتایج متفاوت به Googlebot بر اساس user-agent یا IP address استفاده نکنید.
از rel=”canonical” استفاده کنید.
اگر تست A/B را با چند URL متفاوت انجام می دهید، باید از ویژگی rel = “canonical برای اعمال تغییرات ایجاد شده در صفحه اصلی استفاده کنید. این کار باعث می شود Googlebot بتواند نسخه های مختلف یک صفحه را از هم تشخیص دهد.
از 302 Redirects به جای 301 استفاده کنید.
اگر شما تستی را اجرا می کنید که URL اصلی شما را تغییر می دهد، از redirect موقتی به جای دائمی استفاده کنید. این کار به موتورهای جستجو نشان می دهد که تغییر موقتی است و باید URL اصلی را حفظ کنند.
فقط تا زمانی که ضروری است تست را اجرا کنید.
اگر شما به اجرای این تست برای مدت طولانی ادامه دهید، گوگل این گونه می پندارد که شما سعی دارید تقلب کنید. به خصوص زمانی که تست شما تنها یک تغییر را شامل می شود، گوگل پیشنهاد می کند که پس از انجام تست و به روز کردن سایتتان تمام تبدیل ها را حذف کرده و از اجرای غیرضروری مکرر تست خودداری کنید. در ادامه این مقاله بر اساس نوع کسب و کارتان شما را در انتخاب متغیرهای این تست بیشتر راهنمایی می کنیم.
چه روش هایی مشابه تست A/B وجود دارند و چه زمانی باید از آن ها استفاده کنید؟
علاوه بر تست A/B تست های دیگری وجود دارند که به این منظور استفاده می شوند. در ادامه هر کدام از آن ها را معرفی می کنیم:
تست Split URL
بیشتر اوقات این تست را با تست A/B اشتباه می گیرند. اما باید بدانید اساساً این تست ها با یکدیگر متفاوتند. تست Split URL در واقع نسخه های متفاوت وب سایت شما را که توسط URLهای متفاوت میزبانی شده اند را آزمایش می کند. در این تست ترافیک سایت شما بین نسخه کنترل و نسخه های تبدیل تقسیم می شود و نرخ های تبدیل مربوطه اندازه گیری می شود و در نهایت نسخه برنده تعیین می شود.
تفاوت اصلی میان تست Split URL و تست A/B این است که در تست Split URL تبدیل ها توسط URLهای متفاوتی میزبانی می شوند اما در تست A/B این طور نیست.
تست A/B در مواقعی که تغییرات جزئی می خواهید انجام بدهید گزینه مناسبی است. اما تست Split URL برای زمانی است که می خواهید تغییرات قابل توجهی در طراحی وب سایت می خواهید انجام دهید اما در هنگام تست نمی خواهید این تغییرات در نسخه اصلی وب سایت تأثیر بگذارند. برای انجام یک تست Split URL باید مراحل زیر را طی کنید:
تنظیمات لازم را در صفحات مربوطه انجام دهید.
اهداف تبدیل را اعمال کرده و مدت زمان اجرای تست را تخمین بزنید.
تنظیمات و تغییرات نهایی را انجام دهید.
پیش نمایش را مشاهده کرده و تست را اجرا کنید.
تست Multivariate (MVT)
این تست یک روش برای تغییرات در قسمت های مختلف وب سایت است. در این تست باید تا حد ممکن ترکیبات مختلف از تبدیل های مورد نظر خود بسازید. توجه داشته باشید که تمامی این ترکیبات را می توانید در یک تست اجرا کنید. این تست به شما کمک می کند المانی که بیشترین تأثیر در نرخ تبدیل می گذارد را شناسایی کنید. این تست از تست A/B بسیار پیچیده تر است و برای بازاریابان حرفه ای پیشنهاد می شود.
به عنوان مثال فرض کنید می خواهید 2 نسخه از یک تصویر به همراه رنگ یک دکمه را در وب سایت خود تحت آزمون قرار دهید. با استفاده از این تست می توانید یک تبدیل برای تصویر و یک تبدیل برای رنگ دکمه بسازید. برای آزمایش کردن تمام نسخه ها، باید ترکیبی از تمامی تبدیل ها بسازید. به تصویر زیر توجه کنید.
پس از اجرای یک آزمون چند متغیره روی همه ترکیبات، می توانید از داده های تهیه شده برای تعیین اینکه کدام ترکیب بیشتر روی نرخ تبدیل صفحه شما تأثیر دارد استفاده کنید و از آن ترکیب برای وب سایت خود استفاده کنید.
تست Multipage
آزمایش چند صفحه ای نوعی آزمایش است که در آن می توانید تغییرات عناصر خاص را در چندین صفحه آزمایش کنید.
برای انجام آزمایش چند صفحه ای دو روش وجود دارد. یک، شما می توانید تمام صفحات فروش خود را تست کرده و نسخه های جدیدی از هر کدام را ایجاد کنید. سپس آن را در برابر کنترل آزمایش کنید. به این آزمایش Funnel Multipage test می گویند. دو، شما می توانید آزمایش کنید که چگونه افزودن یا حذف عناصر تکرار شونده، مانند نشان های امنیتی، توصیفات و موارد دیگر می تواند بر تبدیل ها در کل قیف تأثیر بگذارد. این آزمایش، تست Multipage کلاسیک یا معمولی نامیده می شود.
نرم افزارهایی با کاربرد مشابه تست A/B
تست A/B می تواند در کنار طیف گسترده ای از نرم افزارهایی که در زیر به آن ها اشاره می شود از طریق نرخ تبدیل به بهبود سایت و اهداف شما کمک کند. نرم افزارهای زیر دارای کاربردهایی مشابه تست A/B می باشند.
Email Marketing
Web Content Management
Digital Analytics
Heat Maps
بهترین نرم افزارهای رایگان تست A/B
1- VWO Testing
این نرم افزار بهترین پلت فرم آزمایش های وب و بهینه سازی شناخته شده در جهان است. این نرم فزار به شما امکان می دهد آمار بازدید سایت را به طور کمی و کیفی آزمایش کرده و دارای نسخه های موبایل و وب سایت است. هم چنین به شما کمک می کند تصمیمات خود را بر اساس آمارهای داده محور و عملکرد خود را رشد دهید. امروزه 4500 برند معتبر در سراسر جهان از این نرم افزار استفاده می کنند.
2- Unbounce
این نرم افزار به شما کمک می کند بدون کمک یک برنامه نویس با استفاده از ساختار ساده خود و تنها با چند کلیک و درگ صفحات خود را بسازید، ویرایش کنید و منتشر کنید. به این ترتیب تعداد بیشتری از بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل کنید. این نرم افزار با بیش از 100 قالب آماده برای تبدیل به شما کمک می کند در کسری از ثانیه کار مورد نظرتان را به مرحله اجرا برسانید.
3- Instapage
این نرم افزار در تشخیص نرخ کلیک پیشرو محسوب می شود و بهترین گزینه برای انجام تست های نرخ تبدیل برای صفحات و المان های تبلیغاتی است. علاوه بر این به بازاریابان کمک می کند با ایجاد، شخصی سازی و بهینه سازی صفحات خود با استفاده از آمارهای کلیک تبدیل ها را به حداکثر برسانند. این نرم افزار به 2 میلیون کاربر و 100 برند برجسته کمک کرده تا نرخ تبدیل خود را بیش از 16 درصد افزایش دهند.
4- ClickFunnels
این نرم افزار از محبوب ترین سیستم های قیف فروش آنلاین در جهان است که به کاربران امکان می دهد به راحتی و به سرعت صفحات فروش زیبا ایجاد کرده و به سرعت بازدیدکنندگان را به مشتری تبدیل می کند. شما برای استفاده از این نرم افزار به هیچ تجربه حرفه ای، مهارت در طراحی یا کدنویسی احتیاج ندارید.
5- AB Tasty
این نرم افزار یک پیشروی بزرگ در زمینه مدیریت ویژگی های مورد آزمایش در وب سایت محسوب می شود. به این ترتیب به کاربران کمک می کند تا محصولات را بهتر و سریع تر معرفی کرده و تعامل بیشتری با مشتریان شروع کنند. هم چنین به تیم های بازاریابی کمک می کند محصولات خود را به خوبی بهینه سازی کنند. این پلت فرم تجربیات برجسته مشتریان را مطابق با معیارهای استاندارد تجاری ارائه می کند.
6- Landingi
این نرم افزار یک پلت فرم بازاریابی برای رقابت منحصراً در زمینه صفحه اصلی سایت است و این کار را با پشتیبانی از مشتریان انجام می دهد. ویرایشگر بصری این پلتفرم تنها با کلیک و درگ طراحی صفحات دسکتاپ، تلفن همراه و کانال های فروش را به زیبایی انجام می دهد. هم چنین بیش از 300 قالب آماده برای صنایع مختلف دارد و باعث صرفه جویی در زمان و رسیدن سریع به اهدافتان شما می شود.
مدیر شرکت کاوشگران آداک و مدیر وبسایت وب آنجل هستم، با بیش از 14 سال سابقه در سئو و دیجیتال مارکتینگ به کسب و کارهای بزرگ و کوچک در موضوعات مختلف برای برندها مشاوره دادم، این آموزش‌ها در وب آنجل، تجارب و نظریه های من در طی این سالهاست که برای شما به اشتراک میزارم. متخصص پروژه ها و موضوعات رقابتی در سئو هستم.
مدیر شرکت کاوشگران آداک و مدیر وبسایت وب آنجل هستم، با بیش از 14 سال سابقه در سئو و دیجیتال مارکتینگ به کسب و کارهای بزرگ و کوچک در موضوعات مختلف برای برندها مشاوره دادم، این آموزش‌ها در وب آنجل، تجارب و نظریه های من در طی این سالهاست که برای شما به اشتراک میزارم. متخصص پروژه ها و موضوعات رقابتی در سئو هستم.
