رتبه بندی ستاره ها در گوگل

در این مقاله از وب آنجل تمام اون چیزایی که درباره رتبه بندی ستاره ها نیاز دارین رو براتون جمع آوری کردیم تا شما بتونین اونا رو یاد بگیرین و در کسب و کارتون ازشون استفاده کنین. بنابراین با ما همراه باشین تا اطلاعات و راهنمایی های کاملی در این زمینه رو براتون توضیح بدیم. همونطوری که حتما میدونین، نظر دهی پنج ستاره یه موردی بود که در گذشته خیلی بهش توجه نمیشد و شما فقط میتونستین اون رو در بخش نظرای وبسایتتون قرار بدین. ولی این روزا گوگل این ستاره ها رو از سایه های زیادی که روی اونا وجود داشت بیرون آورده و داره اونا رو در جلو و همچنین مرکز SERPs نشون میده، و اهمیت اونا خیلی فراتر و بیشتر از گذشته شده. اگه میخواین اهمیت این موضوع رو بهتر درک کنین بهتره به این موضوع توجه کنین:

که 28 درصد از مصرف کننده هاتون حتی دو بار هم به یه کسب و کاری که کمتر از 4 ستاره داشته باشه نگاه نمیکنن. همچنین رتبه بندی ستاره ها میتونه به مشتریاتون برای بدست آوردن اعتماد درباره کسب و کارتون کمک کنه و در نتیجه باعث میشه که رتبه بندیتون بهتر بشه و میزان فروشتون هم افزایش پیدا کنه و در ادامه این موضوع میتونه براتون خیلی مهم باشه.

براتون یه راهنمای خوب از نحوه کارکرد اونا و مواردی که ممکنه شما در ادامه مسیرتون بهشون نیاز داشته باشین، براتون آماده کردیم تا شما هم بتونین از این فرصت خوب استفاده کنین.

ستاره ها و SERPs

رتبه بندی ستاره ها در گوگل به موارد زیادی مثل نظرای مصرف کننده هاتون و ویژگی های مختلف دیگه بستگی داره. گوگل هم از یه الگوریتم پیچیده و گرفتن میانگین برای نشون دادن میزان ستاره های نمایش داده شده استفاده میکنه. همونجوری که خودتون میدونین این رتبه بندی در مقیاس 1 تا 5 ستاره نشون داده میشه. وقتی هم که یه نفر در گوگل محتوای مورد نظر خودش رو جست و جو میکنه، در کنار لیست پیوند های آبی استاندارد، تبلیغات و یسری موارد مفید دیگر میتونه رتبه بندی ستاره ها رو هم ببینه.

البته شما بهتره این موضوع رو هم بدونین که بر اساس گفته ی جان مولر از گوگل: رتبه بندی ستاره ها و نظرای مشتریاتون به طور مستقیم روی رتبه بندی وبسایتتون تاثیر ندارن. ولی با این وجود همونطوری که کاملا مشخصه، اونا میتونن تاثیرای خیلی بزرگی به طور غیر مستقیم روی میزان فروشتون داشته باشن. جان مولر از گوگل در صحبت های خودش به این موضوع اشاره میکنه که:

بازبینی های گوگل و عامل امتیاز کاربراتون در رتبه بندی جست و جوی محلی بررسی میشن. بنابراین بازبینی ها و نظرای بیشتر و رتبه بندی مثبت تر میتونه رتبه محلی کسب و کارتون رو ارتقا بده. اگر چه که اونا یه عامل رتبه بندی برای جست و جو های ارگانیک محسوب نمیشن. رتبه بندی ستاره ها میتونه بهتون در درست کردن یه اعتبار و اعتماد خوب در بین مشتریاتون کمک کنه. بنابراین بهتره که به عامل رتبه بندی ستاره ها به عنوان یه عامل مهم در افزایش سودآوری خودتون نگاه کنین.

در ادامه ما میخوایم براتون انواع مختلف نتایج رتبه بندی ستاره ها در گوگل و نحوه عملکرد اونا در فهرست بندی های گوناگون رو توضیح بدیم.

لیست های استاندارد لینک آبی و ستاره های گوگل

در این موارد وبسایت ها با نشون داده شدن ستاره ها در صفحه های فهرست نتایج جست و جو میتونن از رقبای خودشون متمایز بشن. شما هم اگه بتونین در کسب و کار خودتون رتبه بندی ستاره های بیشتری داشته باشین. در اون صورته که میتونین برتر از رقبای خودتون باشین و مشتریای بیشتری به سمتتون میان. همین اخیرا بود که گوگل شروع به استفاده از رتبه بندی ستاره ها در نتایج جست و جوی ارگانیک کرد. در ادامه بیشتر به رتبه بندی ستاره های گوگل میپردازیم.

نحوه دریافت ستاره های گوگل در SERP های ارگانیک

اگه شما میخواین که ستاره ها به نتایج جست و جوی ارگانیک خودتون اضافه بشن، بهتره نشانه گذاری کردن طرح هاتون رو به وبسایتتون اضافه کنین. همونطوری که خودتون میدونین، برای اینکه به این هدف برسین باید یه بررسی واقعی از وبسایتتون داشته باشین تا بتونین نشانه گذاری داده های ساختار یافته وبسایتتون رو بهتر به نمایش بذارین. بعد از اینکه این کارا رو انجام دادین، اون وقته که میتونین با تیم توسعه دهنده خودتون برای وارد کردن یسری کد برای نشون دادن میانگین رتبتون، بالاترین، پایین ترین و آمار کلی از رتبه بندیتون، همکاری کنین.

همچنین حتما باید به این موضوع هم توجه کنین که وقتی یه قسمت خوب رو به وبسایتتون اضافه میکنین، یه زمان بندی مشخص برای نشون داده شدن اونا در SERPs وجود نداره و این کار کاملا به گوگل بستگی داره. بعد از اینکه کارتون رو کامل کردین، میتونین نتایج کارتون رو با استفاده از ابزار آزمایش داده های ساختاری گوگل بررسی کنین. همچنین اضافه کردن طرحواره ها هم میتونه براتون خیلی مهم باشه. اما حتی اگه از اونا هم استفاده نکنین و یه خرده فروشی داشته باشین و رتبه بندی هم داشته باشین.

ممکنه گوگل رتبه بندی ستاره هاتون رو در نتایج جست و جوی کاربراتون نشون بده. گوگل این کار رو برای اطمینان پیدا کردن از دسترسی جست و جو گرا به نتایج مورد نظرشون انجام میده. گوگل در این زمینه میگه:

اگر در وبسایتتون نشانه گذاری داده های ساختار یافته رو انجام داده باشین. محصولاتتون به صورت خودکار در لیست بندی رایگان (بدون برگه خرید) و بدون شرکت داشتن مستقیم در ویژگی ها نشون داده میشن. و بنابراین شما میتونین از ویژگی های رایگان اون استفاده کنین. همچنین شما بهتره به این موضوع هم توجه کنین که اگه میخواین رتبه بندی ستاره هاتون در تبلیغات خریدتون نشون داده بشه، باید هزینه اون رو هم پرداخت کنین.

تبلیغات پولی و ستاره های گوگل

وقتیکه ستاره های گوگل در تبلیغات جست و جو های پولی دیده میشن، به عنوان یه رتبه بندی فروشنده به حساب میان. در این بخش میشه از اون به عنوان یه نوع برنامه افزودنی به صورت خودکار که تبلیغ کننده ها رو با یه رتبه بندی بالاتر نشون میده نام ببریم. این مورد ها رو میتونین در تبلیغات متنی، تبلیغات خرید و لیست بندی های رایگان ببینین و اگه یکم دقت کنین در این بخش شما میتونین رتبه بندی ستاره های خودتون رو و همچنین میزان آراء مخاطباتون رو هم ببینین.

نحوه دریافت ستاره های گوگل در تبلیغات پولی

اگه شما میخواین در لیست بندی های رایگان فروشندگان قرار داشته باشین همیشه باید به دو مورد زیر هم توجه داشته باشن:

• همه ی سیاست های مورد نیاز خودتون رو درباره اطلاعات شناسایی شخصیتون، هرزنامه ها، بدافزار ها، موارد و دستورای قانونی و موارد دیگه رو دنبال کنین و بهشون توجه کامل داشته باشین.
• یه پیام از طریق مرکز تجاری گوگل بفرستین، یا داده های ساختار یافته خودتون رو اصلاح کنین. این کار رو میتونین با دستورالعمل هایی که براتون در مراحل قبل توضیح دادیم هم انجام بدین.

و در این زمینه حتما باید به یه مسئله توجه داشته باشین که برخی از فروشنده های تجارت الکترونیک که طرح های خودشون رو نشانه گذاری نکردن، هنوزم ممکنه که محتواهاشون در SERPs نشون داده نشن. همچنین یه مورد دیگه ای که در این قسمت وجود داره اینه که برای نشون داده شدن رتبه بندی ستاره های گوگل در تبلیغات متنی و تبلیغات خرید، باید حداقل صد مورد بازبینی در دوازده ماه گذشته داشته باشین. گوگل هم بررسی های خودش رو بر اساس مبنای مورد قبول هر منطقه انجام میده.

بنابراین حداقل آستانه بازبینی که 100 مورد بهتون گفته شد، فقط در یه زمان مشخص و بطور هم زمان اعمال میشه. اگه بخوایم این موضوع رو براتون با یه مثال ساده توضیح بدیم، بهتره بدونین که اگه مثلا یه شرکت تجارت الکترونیک در کانادا بخواد که رتبه بندی ستاره ها رو در تبلیغات خودش داشته باشه، باید حداقل 100 نظر در گذشته از همون کشور کانادا دریافت کرده باشه.

گوگل هم بیشتر نظرای مربوط به مشتریای خودش و وبسایت های مورد تایید رو در نظر میگیره. همین کارش باعث میشه که فروشنده های مختلف بتونن حداقل آستانه بازبینی خودشون رو در هر سال بررسی کنن و به اطلاعات مفیدی در این مورد برسن. گوگل همچنین این موارد رو هم بهتون یادآوری میکنه:

شما باید حتما به این موضوع توجه کنین که دامنه ای که ازش استفاده میکنین باید همون دامنه ای باشه که در تبلیغاتتون دیده میشه. نظرایی که وجود دارن و بررسی هایی که انجام شدن باید حتما درباره محصول یا خدماتی باشن که الان دارن به فروش میرسن.

ارزیابی تحقیقاتی وبسایتتون باید حتما توسط گوگل و یا شرکای اون انجام بشه.

و در آخر گوگل یه موضوع رو بهتون یادآوری کرده که اولش ممکنه یکم سخت بنظر برسه ولی اگه روش یکم فکر کنین میتونین به مفهوم واقعی اون دست پیدا کنین. اون مطلب اینجوریه: علاوه بر مواردی که در قسمت های قبل گفته شد. دو معیار دیگه هم باید حتما رعایت بشن، میانگین و ترکیب، امتیاز 5/3 یا بیشتر برای تبلیغات متنی باید وجود داشته باشه. البته در حال حاضر اگه رتبه بندی میانگین کمتر از این میزان ستاره باشه، بازم گوگل میتونه رتبه بندی فروشنده رو نشون بده.

البته چیزی که بهتره بدونین اینه که اساسا تبلیغ کننده های پولی باید حداقل ستاره ها رو داشته باشن و یه میزان رتبه بندی ستاره ی قابل قبول رو به مشتریاشون نشون بدن تا رتبه بندی فروشنده ها در تبلیغاتشون نشون داده بشه. با این کار اگه شما یه تبلیغ با کیفیت تر و تبلیغ کننده بهتری رو برای مخاطباتون در نظر داشته باشین میتونین از رقبای خودتون متمایز بشین.

نتایج بسته های محلی و ستاره های گوگل

مشاغل محلی میتونن از روش های زیادی خودشون رو به مخاطباشون نشون بدن. اگه شما دارای یه شغل محلی باشین میتونین با استفاده از Google Maps، صفحه گوگل برای کسب و کار من و یسری موارد دیگه کسب و کار خودتون و همچنین رتبه بندی ستاره ای خودتون رو برای مخاطباتون نمایش بدین. البته شما بهتره بدونین که گوگل ممکنه نظرای وبسایتای دیگه بررسی محلی رو درباره ویژگی های مشاغل محلی خودتون با گوگل جمع آوری کنه و از اون اطلاعات برای بهبود رتبه بندیتون استفاده کنه. همچنین حداقل دو هفته طول میکشه تا شما بتونین نتایج نظرای جدید رو در نمره کلی خودتون نشون بدین.

نحوه دریافت کردن ستاره های گوگل در نتایج جست و جوی محلی

مشتریاتون باید نظرای خودشون رو به طور مستقیم درباره مشاغل محلیتون و وبسایت های دیگه خودتون بذارن و با این کارشون بهتون در زمینه رتبه بندیتون یاری برسونن. گوگل هم به صاحبان مشاغل مختلف پیشنهاد میده که از مشتریای خودشون بخوان نظرای خودشون رو درباره وبسایتشون بذارن. همچنین گوگل چند شیوه مختلف رو برای جلب نظر مخاطباتون و تشویق اونا به نظر دادن، بهتون معرفی میکنه. اون روش ها رو میتونین در ادامه ببینین:

• از مشتریای خودتون بخواین که نظر خودشون رو براتون بنویسن و بهشون یه لینک قرار بدین و با این کارتون اونا رو ساده تر به محل نظر دادنشون هدایت کنین.
• سعی کنین که وبسایتتون با انواع دسکتاپ ها و تلفن های همراه سازگاری کامل داشته باشه تا بتونین نظرای بیشتری رو برای محتواتون جلب کنین.
• به نظرات مشتریاتون پاسخ بدین و مطمئن بشین که حتما یه ارائه دهنده تایید شده توسط گوگل باشین.
• حتما اطمینان حاصل کنین که در حرف های خودتون یه نظر بخصوص رو به مشتریاتون تحمیل نکنین.

موارد دیگری هم وجود دارن که میتونن بهتون در زمینه تشویق مشتریاتون برای ثبت نظراشون کمک میکنه. شما باید بتونین خودتون این استراتژی های موفق رو پیدا کنین و ازشون استفاده کنین.

نتایج مفیدی مثل دستور العمل ها و ستاره های گوگل

همه به غذا نیاز دارن، و غذا ها رو میشه از دستورالعمل های مختلفی درست کرد. یکی از اون مکان هایی که میتونین دستور پخت ها رو ببینین وبلاگ ها هستن. البته در حالیکه رستوران های مختلف بیشتر دنبال بازبینی های محلی، جست و جو های ارگانیک و یا شاید تبلیغات های پولی متکی هستن. وبلاگ نویس هایی که دستور پخت غذا ها رو مینویسن بیشتر دنبال رتبه بندی بالاتر مطالب خودشونن. دقیقا مثل نظرای دیگه، کارت های دستورالعمل ها در نتایج جست و جو میانگین رتبه نظرات کاربرای مختلف رو و همچنین تعداد کل نظرات رو به مخاطبان مورد نظرتون نشون میدن.

نتایج این دستورالعمل ها هم در بین وبلاگ نویسای مختلف بررسی شده و بر اساس یسری نتایج مفیدی که بدست اومده میشه گفت که مواردی که پر طرفدار تر بودن حدود 75 درصد کلیک ها رو به خودشون اختصاص دادن. یعنی کاربران بیشتری اونا رو انتخاب کردن و در نتیجه سود بیشتری هم داشتن. این موضوع میتونه به اون معنی باشه که اگه شما بتونین نظرات مشتریای خودتون رو بررسی کنین و روشون کنترل کامل داشته باشین. در اون صورته که میتونین در جمع وبسایت های پرطرفدار تر قرار بگیرین و رتبه بندی ستاره ای خودتون رو بهبود بدین. با این کارتون میتونین مشتریای بیشتری رو هم به سمت خودتون بکشونین و نتیجه همه این کارا این میشه که سودآوری خودتون رو افزایش میدین.

نحوه دریافت کردن ستاره های گوگل در نتایج جست و جو

درست مثل مراحل نشون داده شدن ستاره ها در لیست بندی های پیوند آبی، وبلاگ نویسایی که درباره غذا و تغذیه افراد مینویسن و دستور های پخت متفاوتی رو در وبلاگ خودشون قرار میدن باید حتما طرح رو هم به وبسایت خودشون اضافه کنن تا با این کارشون بتونن باعث بشن رتبه بندی ستاره ای براشون نمایش داده بشه. اما همونجوری که حتما با توضیحاتی که قبلا دادیم این موضوع رو متوجه شدین. این کار به سادگی درست کردن یه لیست بندی متوسط و یا تعداد همه ی رتبه بندی ها نیست.

توسعه دهنده ها حتما باید از دستورالعمل های گوگل برای نشانه گذاری کردن دستورالعمل های خودشون پیروی کنن و اونا رو در نظر داشته باشن. اگه شما هم یه وبسایت در این حوزه دارین باید حتما به این موارد توجه کامل داشته باشین. در ادامه یسری موارد مورد نیاز و همچنین توصیه شده براتون آوردیم تا شما بتونین باهاشون بهتر و بیشتر آشنا بشین. نشانه گذاری هایی که شما برای درست کردن دستورالعمل هاتون حتما بهشون نیاز دارین:

• نام دستور غذای مورد نظرتون.
• تصویر غذا.

مواردی که توصیه میشه اونا رو در نشانه گذاری مطالبتون بنویسین:

• رتبه بندی کلی.
• نویسنده اون مطلب.
• تاریخ انتشار مطلبتون.
• توضیحات و توصیفات بیشتر.
• کلیدواژه های اون.
• اطلاعات تغذیه ای غذای مورد نظرتون.
• دسته بندی غذای مورد نظرتون بر اساس نوع اون.
• منطقه مربوط به اون غذا.
• عناصر دیگری که میتونن برای خواننده هاتون مفید باشن.
• دستورالعمل های کلی.
• بازدهی و انرژی مفید اون غذا.
• یه ویدئوی مفید برای درست کردن اون غذا.
• زمان پخت، آماده سازی و کل اون زمانیکه باید مشتریاتون برای پخت غذای مورد نظرتون بذارن.

وبسایت های بازبینی شخص ثالث و ستاره های گوگل

خیلی از شرکت های نرم افزاری وجود دارن که از وبسایت های بازبینی شخص ثالث برای کمک به مشتریای خودشون در تصمیم گیری برای خرید مورد نظرشون استفاده میکنن. وبسایت های بازبینی شخص ثالث هم همونجوری که حتما میدونین یسری وبسایت هستن که مشتریاتون میتونن نظراشون رو درباره وبسایت های مختلف در اون ارسال کنن. این در حالیه که اون برند هایی که مشتریا ازشون صحبت میکنن متعلق به اون وبسایت شخص ثالث نیستن. خیلی از این وبسایت ها مثل Capterra و موارد دیگر وجود دارن که میتونن رتبه بندی ستاره ای شما رو نشون بدن.

نحوه گرفتن ستاره های گوگل در وبسایت های بازبینی شخص ثالث

بهترین راه برای اینکه شما بتونین نظرات مثبتی از خودتون در وبسایت های بازبینی شخص ثالث داشته باشین اینه که بررسی کنین و متوجه بشین که چه وبسایتی برای برندتون بهتره و میتونه براتون مخاطبای بیشتری رو جذب کنه. مثلا اگه شما یسری مشتری فعال در Yelp داشته باشین میتونین تعامل با مشتریاتون رو در اونجا انجام بدین و اون وبسایت رو برای خودتون در نظر بگیرین.

یا مثلا اگه میبینین که مشتریاتون بیشتر در Trust Pilot هستن، میتونین اونجا رو برای نظرات مخاطباتون انتخاب کنین و ازشون بخواین که نظرای خودشون رو در اونجا براتون بفرستن. در ادامه چند مورد از این وبسایت ها رو که گوگل اونا رو توصیه میکنه براتون آوردیم تا شما هم بتونین باهاشون آشنا بشین و ازشون استفاده کنین:

• Trust Pilot
• Reevoo
• Bizrate-through Shopzilla

همچنین بهتره این موضوع رو هم بدونین که وقتی صحبت از نظرای شخص ثالث میشه، گوگل این مورد رو به صاحبان مشاغل یادآوری میکنه که اونا باید حتما نظرای شخص ثالث رو بررسی کنن و کاملا اونا رو در نظر داشته باشن و همچنین باید هر نوع مشکلی که با وبسایت های نظر شخص ثالث دارن رو برطرف کنن تا بتونن با مشتریاشون بهتر ارتباط برقرار کنن و اونا رو به سمت وبسایت خودشون هدایت کنن. شما هم میتونین با استفاده از این تکنیک میزان مشتری بیشتری داشته باشین و کسب و کار خودتون رو رونق بدین.

نتایج App Store و ستاره های گوگل

وقتی که یه کسب و کار مربوط به فروش یه نرم افزار یا یه بازی باشه، معمولا توسعه دهنده ها به بارگیری های App Store و Google Play متکی هستن. دقیقا برای همین موضوع، جست و جوگر ها از SERPs میتونن رتبه بندی ستاره ای اون برنامه رو ببینن. همچنین اونا میتونن یسری اطلاعات مفید دیگه مثل میزان کل رای ها و رایگان بودن یا نبودن اون رو هم تماشا کنن. اگه شما هم یه کسب و کار مبتنی بر برنامه های موبایل دارین بهتره سعی کنین تا رتبه بندی ستاره ای خودتون رو بهبود بدین و با این کارتون میزان بارگیری برنامتون رو افزایش بدین.

نحوه دریافت ستاره های گوگل در نتایج App Store

مشاغل مختلف میتونن برنامه های ios خودشون رو در App Store قرار بدن و از مشتریاشون بخوان که نظر خودشون رو در اونجا ثبت کنن. اگه شما یه برنامه ios دارین میتونین اون رو در App Store قرار بدین و از مشتریاتون بخواین که نظرای خودشون رو در اونجا براتون بنویسن. فقط همیشه به این موضوع توجه داشته باشین که به نظراشون توجه کنین و بهشون پاسخ صحیح و کامل بدین. همچنین اگه شما یه برنامه Android دارین، میتونین دقیقا همین کار گفته شده رو در Google Play انجام بدین. ولی باید سعی کنین که برنامتون کیفیت لازم رو داشته باشه تا بتونه یه رتبه بندی ستاره ای خوب رو براتون بیاره و با این کار مشتری بیشتری رو به سمت وبسایت و برندتون بکشونه.

در کل اگه بخوایم موضوع رو یه جمع بندی کنیم، ستاره ها کیفیت مطالب و محتوا هاتون رو به مخاطباتون نشون میدن. بنابراین هر جایی که اونا وجود دارن میتونن نرخ کلیک کردن روی محتواهاتون رو افزایش بدن و باعث افزایش مخاطباتون بشن. مصرف کننده ها هم همونجوری که کاملا مشخصه همیشه تمایل دارن که به برند هایی اعتماد کنن که رتبه بندی ستاره ای بالاتری رو در محتواهاشون و تبلیغاتشون و موارد دیگه ارائه دادن.

تحقیقات زیادی هم انجام شدن و این موضوع رو برای بار های زیادی بهتون اثبات کردن. بنابراین بهتره سعی کنین تجربه خودتون رو افزایش بدین و یه وبسایت و برند معتبر بسازین که مشتریاتون رو راضی نگه دارین. با این کارتون رنبه بندی ستاره ای بهتری رو هم از سمت مشتریاتون دریافت میکنین و میتونین اعتماد بیشتری رو نسبت به وبسایتتون ایجاد کنین.