بازاریابی شایعه

امروزه، جلب توجه مشتریان و افزایش فروش نیازمند استفاده از روش‌های خلاقانه و مؤثر است. یکی از این روش‌ها که به تازگی مورد توجه بسیاری از کسب‌وکارها قرار گرفته، بازاریابی شایعه است. این رویکرد بر اساس ایجاد محتواهای جالب و جذاب شکل می‌گیرد که باعث می‌شود مردم به صورت طبیعی و با علاقه درباره آن صحبت کرده و آن را به اشتراک بگذارند. بازاریابی شایعه قدرت عظیمی در جذب مشتریان جدید و افزایش اعتماد به برند دارد. در ادامه به بررسی دقیق‌تر این مفهوم و تأثیرات آن می‌پردازیم.

بازاریابی شایعه چیست؟

بازاریابی شایعه یا (Rumor marketing) به معنای استفاده از بازاریابی دهان به دهان برای جلب توجه به یک موضوع جالب یا مفید است که مردم درباره آن صحبت کرده و آن را به اشتراک می‌گذارند. این نوع بازاریابی بر اساس محتوای معین و جذاب شکل می‌گیرد و معمولاً نیازی به بازاریابی مداوم ندارد. با این حال، موفقیت یک کمپین بازاریابی شایعه به زمان و شانس نیاز دارد.

بازاریابی دهان به دهان یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جذب مشتری جدید است، زیرا طبیعی، معتبر و کارآمد است. ما به توصیه‌های همتایان خود بیشتر از تبلیغات برندها اعتماد داریم، حتی اگر آن‌ها را نشناسیم. این موضوع در قدرت بررسی‌های آنلاین نیز مشهود است.

اهمیت بازاریابی شایعه

• مشتریانی که توسط دیگران ارجاع می‌شوند، 4 برابر بیشتر خرید می‌کنند.
• ارزش ماندگاری مشتریان ارجاع شده 24٪ بیشتر از سایر مشتریان است.
• 85٪ طرفداران برندها در فیس‌بوک، برند را به دیگران توصیه می‌کنند.
• 81٪ از تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان تحت تأثیر پست‌های دوستانشان در شبکه‌های اجتماعی است.

همچنین آن رو بسیار جدی می گیریم و واقعاً می خواهیم عالی باشه؛ ممکنه این موضوع بتونه موارد زیر رو توضیح بده:

• مشتریانی که توسط مشتریان دیگر به شما ارجاع میشن، 4 برابر بیشتر از شخصی که با روش های دیگر با برند شما روبرو میشه، خرید می کنن.
• ارزش ماندگاری مشتری ارجاع شده 24٪ بیشتر از سایر مشتریان است.
• 85٪ طرفداران برندها در فیس بوک، برند رو به دیگران توصیه می کنن.
• 81٪ از تصمیمات خرید مصرف کنندگان تحت تأثیر پست های دوستانشان در شبکه های اجتماعی است.

عوامل مؤثر بر موفقیت کمپین بازاریابی شایعه

تبلیغات Super Bowl یکی از نمونه‌های موفق کمپین‌های بازاریابی شایعه است. این تبلیغات با استفاده از خلاقیت، شوخ‌طبعی و جذابیت عاطفی، توانستند توجه زیادی را جلب کنند و به شایعات و بحث‌های مداوم در فضای مجازی دامن بزنند. به عنوان مثال، تبلیغ “It’s a Tide Ad” آنقدر محبوب بود که همچنان در مکالمات آنلاین حضور دارد و نام برند را حفظ می‌کند.

اصول اساسی بازاریابی شایعه

1. مفهوم جذاب و نوآورانه:
   • مردم به مسائل سطحی توجه نمی‌کنند. باید چیزی جدید و جالب ارائه دهید که مردم را به صحبت کردن وادار کند. این موضوع می‌تواند یک مسابقه، محصول جدید یا حتی یک پست وبلاگی عالی باشد.
2. موضوعات مورد علاقه مردم:
   • شناخت موضوعاتی که مردم را به گفتگو وادار می‌کند. برخی موضوعات خاص وجود دارند که توجه بیشتری را جلب می‌کنند و افراد را به اشتراک‌گذاری و بحث ترغیب می‌کنند.
3. خلاقیت و جذابیت عاطفی:
   • استفاده از خلاقیت و ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان می‌تواند کمپین را به موفقیت برساند.

مثال از موفقیت کمپین شایعه

تبلیغات Super Bowl: این تبلیغات با ترکیب خلاقیت، شوخ‌طبعی و جذابیت عاطفی توانستند بازدید زیادی را جذب کرده و به شایعات و بحث‌های مداوم در فضای مجازی دامن بزنند. تبلیغ “It’s a Tide Ad” نمونه‌ای از این موفقیت است.

شش دکمه اصلی شایعه

مارک هاگز این 6 آغاز کننده مکالمه رو دکمه های شایعه نامیده. بر اساس تحقیقات او، این شش موضوع برای ایجاد گفتگو بسیار مؤثر هستن:

1. تابو (بحث برانگیز)
2. غیر معمول (منحصر به فرد)
3. برجسته
4. عصبانی کننده
5. خنده دار
6. اسرار (نگهداری و آشکار شده)

همانطور که در این فهرست میبینین، یک دلیل مؤثر بودن بازاریابی شایعه، استفاده از موضوعات داغ و شناخته شده است که مردم راجع به آن صحبت کنن. با پیروی از این اصول، نه تنها تجارت شما با انجام کارهایی منحصر به فرد و قابل توجه برجسته خواهد شد، بلکه باعث میشه افراد درباره کارهایی که انجام میدین صحبت کنن. این روش باعث ایجاد آگاهی، ایجاد بازدید و افزایش فروش و سود میشه. بنابراین چگونه از این اصول استفاده کنیم؟

دکمه 1# تابو

تابو اولین دکمه شایعه است. ایده اصلی در اینجا این است که، متاسفانه یا خوشبختانه، مردم تمایل دارند در مورد چیزهایی صحبت کنند که نباید راجع به آنها صحبت شود. چیزی در طبیعت ما وجود دارد که باعث می‌شود بخواهیم مباحثی را مطرح کنیم که تابو هستند. مثل مطرح کردن موضوعاتی مانند پوشک و “تصادف” در یک شام از طرف یک خانواده با والدین دیگر؛ این تابو است، اما والدین نمی‌توانند در برابر صحبت کردن در مورد آن مقاومت کنند. برای ادامه این کار، دوست دارم تابو را به معنای بحث‌برانگیز بدانم. این نوع مباحث، موضوعاتی هستند که افراد را به بحث و جدال، یا گفتگو وا می‌دارند. نمونه بارز آن شخصیت‌های رادیویی هستند که از موضوعات بحث‌برانگیز برای جلب توجه مردم درباره برنامه‌هایشان استفاده می‌کنند. به منظور استفاده از این اصل برای بازاریابی اینترنتی، باید کارهایی را انجام دهید که پرتحرک و بحث‌برانگیز است. البته نباید از مرز عبور کنید، اما پست‌های وبلاگ و سایر مطالب بحث‌برانگیز باعث می‌شود مردم- نسبت به محتوای ایمن و خسته‌کننده- بیشتر راجع به آنها صحبت کنند.

دکمه 2# غیر معمول

دکمه بعدی دکمه غیرمعمول است. من دوست دارم این را دکمه “منحصر به فرد” بنامم. هنگامی که صحبت از دکمه غیرمعمول (یا منحصر به فرد) می‌شود، هدف شما ایجاد موقعیت یا محتوایی برای محصول است که در میان مردم متمایز باشد. اگر همان کاری را انجام دهید که هر کس دیگری در صنعت شما انجام می‌دهد، برجسته نخواهید شد و توجه افرادی را که در مورد محصول یا خدمات شما صحبت کنند، جلب نخواهید کرد. انجام کاری منحصر به فرد توجه‌ها را جلب کرده و مردم راجع به آن صحبت خواهند کرد.

دکمه 3# برجسته

روش دیگر برای برجسته‌سازی و جلب توجه مردم، انجام کار قابل توجه است. موضوع متوسط و عادی مردم را به صحبت وا نمی‌دارد. هدف در اینجا انجام کاری بسیار خوب با کیفیت بسیار بالا است. اگر بقیه در حال ایجاد محتوای متوسط هستند، شما باید چیزی بالاتر از حد متوسط ایجاد کنید. مردم در مورد محصولات و خدماتی صحبت می‌کنند که به طور قابل توجهی بهتر از محصولات و خدمات متوسط هستند. اگر هتلی خدمات شایسته‌ای ارائه دهد، هیچ کس در مورد آن به دوستان خود نمی‌گوید؛ اما اگر هتلی فراتر از آنچه انتظار می‌رود ظاهر شود، مردم راجع به آن صحبت خواهند کرد.

دکمه 4# عصبانی کننده

این دکمه و دکمه بعدی دو مورد از سخت‌ترین موارد در زمینه کسب و کار هستند. در خارج از دنیای تجارت، استفاده از آنها برای ایجاد جنجال آسان است، اما برای مشاغل بسیار ساده نیست. نکته این است که عصبانی کننده بودن اگر ارتباطی با برند شما نداشته باشد، برای کسب و کار شما فایده‌ای نخواهد داشت. همه ما آگهی‌های بازرگانی را تماشا کرده‌ایم که باعث خندیدن ما شده، و بعد از اینکه این موضوع را به دوستان خود گفتیم، دیگر نمی‌توانستیم به یاد بیاوریم که این تبلیغ تجاری برای کدام شرکت است. ممکن است بتوانید افراد را با بازاریابی عصبانی کننده وادار کنید در مورد شما صحبت کنند، اما اگر ارتباط مفیدی وجود نداشته باشد، چه فایده‌ای برای برند شما خواهد داشت؟ نکته: محتوای بازاریابی عصبانی کننده باید با نام تجاری شما مرتبط باشد و کاری را که انجام می‌دهید ارتقا دهد.

دکمه 5# خنده‌دار

یک بار دیگر، این یکی از دشوارترین موارد است که در زمینه کسب و کار اعمال می‌شود. فیلم‌ها و مقالات خنده‌دار به اشتراک گذاشته می‌شوند، زیرا مردم دوست دارند بخندند و درباره چیزهایی صحبت کنند که باعث خنده آنها می‌شود. اما وقتی صحبت از تجارت است، خنده‌دار بودن کار ساده‌ای نیست.

دکمه 6# اسرار (حفظ شده یا آشکار شده)

مردم دوست دارند در مورد دو نوع راز صحبت کنند- رازهایی که حفظ و رازهایی که فاش می‌شوند. اشتیاق به دانستن چیزهای پنهان و مخفی، جایی در ذات انسانی ما شکل گرفته است. اگر چیزی اسرارآمیز باشد، می‌خواهیم درباره آن اطلاعات بیشتری کسب کنیم و در مورد آن با دیگران صحبت کنیم. یکی از راه‌های استفاده از این دکمه، ارائه محتوای مرموز است. مشاغل می‌توانند به مردم نشان دهند که زندگی در پشت صحنه شرکتشان چگونه است. سرگرمی‌ها همیشه این کار را انجام می‌دهند و این یک روش عالی برای کسب و کارهاست تا “اسرار” را فاش و یک شخصیت برای ارتباط مشتری با آن خلق کنند. کاربرد دیگر این است که به برخی از مشتریان به صورت پنهانی محصول یا خدمات جدید را معرفی کنید.

اگه می خواهید محصولی رو عرضه کنین، می تونین آن رو برای تعداد قابل توجهی از مشتریان تأثیرگذار نمایش بدین تا آنها احساس کنن که در داخل خانواده کسب و کار شما هستن. وقتی کسی یک راز رو بدونه، می خواهد این موضوع رو به دیگران بگه تا نشان بده که آنها از این موضوع آگاه هستن. شرکت ها می تونن از این مزیت استفاده کنن و کالایی رو قبل از عرضه عمومی، فقط برای تعداد مشخصی از مشتریان نشان بدن و پس از اعلام محصول، آنها رو به عنوان سفیران برند آزاد بگذارن.

4 راه برای شروع یک کمپین بازاریابی شایعه موفق

1. با اینفلوئنسرها و سفیران برند تماس بگیرید

اینفلوئنسرها می‌توانند به سرعت کمپین شما را دیده‌پذیر کنند. میکرو اینفلوئنسرها اغلب بیشتر از اینفلوئنسرهای بزرگتر مورد اعتماد هستند. با سفیران برند تماس بگیرید، حتی اگر برنامه رسمی ندارید. به مشتریان پرشور خود تخفیف، محصول رایگان یا دسترسی انحصاری بدهید و از آنها بخواهید برند شما را با دیگران به اشتراک بگذارند.

مثال: برند Evergreen Profits از اینفلوئنسرها برای نوشتن پست‌های وبلاگ درباره ابزارهای تولید محتوا استفاده می‌کند. این پست‌ها باعث جذب خوانندگان وفادار و افزایش فروش ابزارها می‌شوند.

2. کمپین را در اجتماع به اشتراک بگذارید

کمپین خود را در شبکه‌های اجتماعی راه‌اندازی کنید و از کمپین‌های ویدیویی برای جلب توجه و جذب کاربران استفاده کنید. محتوا را در هر پلتفرمی به اشتراک بگذارید و متن و تصاویر را متناسب با هر سایت به روز کنید. همچنین، کمپین را در سایت خود و در یک کمپین ایمیل به اشتراک بگذارید.

مثال: برند Blendtec با راه‌اندازی کمپین ویدیویی “Will It Blend?” در یوتیوب توانست توجه زیادی را به خود جلب کند. این ویدیوها که به خرد کردن اشیاء مختلف می‌پرداختند، به سرعت در شبکه‌های اجتماعی منتشر شدند و باعث افزایش فروش محصولات Blendtec شدند.

3. از کمپین‌های پرداخت در هر کلیک استفاده کنید

کمپین‌های پرداخت در هر کلیک به شما کمک می‌کنند دسترسی خود را به سرعت مقیاس‌بندی کنید و تبلیغات خود را به میزان مخاطبانی که بودجه شما اجازه می‌دهد، نشان دهید. کمپین‌های آگاهی از برند را انتخاب کنید و از پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند Facebook Ads و Google’s Display Network استفاده کنید تا مخاطبان سرد را جذب کنید.

مثال: برند Dollar Shave Club با استفاده از تبلیغات Facebook Ads و Google’s Display Network توانست مخاطبان زیادی را جذب کند و به سرعت برند خود را به افراد بیشتری معرفی کند. این تبلیغات با محتوای خلاقانه و جذاب باعث افزایش شناخت برند و جذب مشتریان جدید شدند.

4. یک برنامه ارجاع راه‌اندازی کنید

اگر هدف شما جلب توجه به برند یا خدماتتان است، یک برنامه ارجاع راه‌اندازی کنید. مشوق‌هایی مانند تخفیف، تعویض رایگان، دسترسی به فروش انحصاری یا حتی شناخت اجتماعی می‌تواند مشتریان شما را ترغیب کند تا در مورد برند شما به دوستان خود بگویند و به این ترتیب آنها به سفیران کوچک برند تبدیل شوند.

مثال: برند Dropbox با راه‌اندازی برنامه ارجاع خود، به کاربران این امکان را داد که با معرفی دوستان خود به سرویس، فضای ذخیره‌سازی رایگان بیشتری دریافت کنند. این برنامه باعث شد که کاربران با انگیزه بیشتری سرویس را به دیگران معرفی کنند و رشد سریعی را تجربه کند.

استفاده بازاریابی شایعه یا (Rumor marketing) در ایران

مثال‌هایی از نحوه استفاده بازاریابی شایعه در ایران

1. کافه بازار

کافه بازار با استفاده از شایعات مربوط به اضافه شدن امکانات جدید یا همکاری با شرکت‌های بزرگ توانست توجه زیادی جلب کند. این شایعات باعث شد که کاربران به‌طور فعال درباره به‌روزرسانی‌های جدید و ویژگی‌های احتمالی بحث کنند و منتظر بمانند.

2. دیجی‌کالا

دیجی‌کالا با انتشار اخبار مربوط به تخفیف‌های ویژه و فروش‌های بزرگ به صورت غیررسمی در شبکه‌های اجتماعی، توانست هیجان و شور و شوق زیادی در بین کاربران ایجاد کند. این شایعات باعث شد که بسیاری از کاربران به سایت دیجی‌کالا مراجعه کنند تا از تخفیف‌ها بهره‌مند شوند.

3. اسنپ

اسنپ از شایعات مرتبط با اضافه شدن خدمات جدید یا گسترش فعالیت در شهرهای جدید بهره برد. این شایعات باعث شد که کاربران و رانندگان به‌طور فعال درباره امکانات و خدمات جدید صحبت کنند و منتظر اضافه شدن این امکانات باشند.

4. دیوار

دیوار با استفاده از شایعات مربوط به همکاری با شرکت‌های بزرگ یا اضافه شدن دسته‌بندی‌های جدید توانست توجه کاربران را جلب کند. این شایعات باعث شد که کاربران بیشتر به اپلیکیشن سر بزنند و از دسته‌بندی‌های جدید استفاده کنند.

سوالات متداول (FAQ)

1. چه نوع محتوایی برای بازاریابی شایعه مناسب است؟

محتوایی که تابو، غیرمعمول، برجسته، عصبانی کننده، خنده‌دار یا دارای اسرار باشد، معمولاً توجه بیشتری را جلب می‌کند و باعث می‌شود که مردم درباره آن صحبت کنند. برای ایجاد چنین محتوایی از خدمات کپی رایتینگ وب آنجل می توانید استفاده کنید.

2. چرا بازاریابی شایعه موثر است؟

بازاریابی شایعه طبیعی، معتبر و کارآمد است. مردم به توصیه‌های همتایان خود بیشتر اعتماد دارند و این نوع بازاریابی می‌تواند منجر به جذب مشتریان جدید و افزایش اعتماد به برند شود.