تصور کنید در جمعی از دوستان خود نشسته‌‍اید و صحبت درباره بهترین هافبک‌های تاریخ فوتبال است. اگر نظر شما را در این باره بپرسند؛ احتمالاً اولین نام‌هایی که در ذهن شما نقش می‌بندند زین‌الدین زیدان، آندرس اینیستا، آندره‌آ پیرلو و … خواهند بود. امکانش وجود دارد که به کسی مانند یحیی توره فکر کنید؟! او یکی از نظر فنی یکی از بهترین هافبک‌های فوتبال بود که دو فصل فوق‌العاده را از لحاظ آماری در منچستر سیتی پشت سر گذاشت. چرا نام او در کنار نام‌های بزرگ بالا نمی‌آید؟ استمرار در عملکرد طی سال‌های متمادی.
بازاریابی برند به چه معنیست؟
نایک (Nike) از زمان شروع به کار خود تا به امروز، رقبای کوچک و بزرگ زیادی را در بازار داشته است. با این وجود، آن‌ها همیشه به دنبال تزریق هویت برند خود در ذهن تمام مخاطبان با شعارهایی مانند Just Do It و ایجاد ذهنیتی مبنی بر این که ” اگر بدن دارید، پس شما هم یک ورزشکار هستید” بوده‌اند. نوآوری، بازاریابی قوی، محصولات باکیفیت و … همگی قطعاً در موفقیت این کسب‌وکار تاثیرگذار بوده‌اند، اما وجود چنین نگرش و پیامی در تمامی فعالیت‌های این برند برای تثبیت هویت آن‌ها در ذهن مخاطبان، عاملی است که باعث می‌شود آن‌ها همیشه به عنوان گزینه اول خرید هرگونه لوازم ورزشی برای خریداران باشند.
این همان چیزی است که زیدان و اینیستا را از یحیی توره جدا می‌کند، استمرار در عملکرد خوب و تلاش برای تثبیت هویت و کیفیت خود در ذهن مخاطب. بازاریابی برند در واقع استراتژی بلندمدتی است که هدف آن بهبود آگاهی از برند و اعتبار آن است. با بازاریابی برند، ما با مخابره هویت و ارزش‌های برند خود به شیوه‌های تعامل‌برانگیز و به‌یادماندنی مختلف، می‌خواهیم که پایگاه مشتریان وفادار خود را دائماً گسترش دهیم.
تعریف بازاریابی برند
هدف از انجام بازاریابی برند چیست؟
همان‌طور که بالاتر گفته شد؛ بازاریابی برند معمولاً حول محور موضوعاتی مانند آگاهی از برند، اعتماد برند، شناسایی برند و بیشتر دیده شدن آن می‌چرخد. با تمام این تفاسیر، بازاریابی برند برای همه برندها به صورت یکسان نخواهد بود. یک استراتژی بازاریابی برند موفقیت‌آمیز معمولاً دارای چند هدف درازمدت است که می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
توسعه تصویر و هویت برند: در این بخش می‌خواهیم برند مورد نظر خود را با استفاده از المان‌های بصری مانند نمادها، لوگوها، رنگ‌ها، بسته‌بندی محصولات و … برای مخاطبان قابل شناسایی کنیم.
آگاهی از برند: در این بخش می‌خواهیم کاری کنیم که مشتریان برند و محصولات ما را شناخته و به یاد بیاورند.
افزایش وفاداری برند: با این استراتژی می‌خواهیم یک پایگاه قوی از مشتریان وفادار را ایجاد کنیم که در طول زمان همراه برند ما بمانند.
جمع‌آوری سفیران برند: با افزایش پایگاه مشتریان وفادار، تعداد افرادی که محصولات و خدمات برند ما را به دیگران توصیه می‌کنند هم افزایش پیدا خواهد کرد.
افزایش تعامل برند: با استفاده از تکنیک‌های مختلف؛ باید کاری کنیم که مخاطبان مورد نظرمان تعامل بیشتری را با برند ما داشته و از سایت‌مان بازدید کنند، درباره محصولات‌مان نظر بدهند و در انتها، سفارش‌های خرید خود را ثبت نمایند.
تدوین استراتژی بازاریابی برند در 5 مرحله
حال که با مفهوم بازاریابی برند و اهداف انجام آن به طور کامل آشنا شدیم، وقت آن رسیده که یک استراتژی برند قوی طراحی کنیم. تمام دارایی‌های برند خود را اعم از المان‌های طراحی، محتوای شبکه‌های اجتماعی، پرسونای خریداران و کمپین‌های تبلیغاتی را روی میز بریزید و سپس مراحل زیر را برای تدوین استراتژی بازاریابی برند خود دنبال نمایید.
بدون داشتن اهداف مشخص و واضح، نمی‌توانیم تاکتیک‌ها و راهکارهایی را اتخاذ کنیم که در آینده آن‌ها را بررسی نماییم. اهداف تعیین‌شده شما باید تا حد ممکن واضح باشند تا در صورت نیاز در آینده تغییرات کوچکی را متناسب با نیازهای مخاطبان ایجاد نمایید. برای این که بهتر متوجه این موضوع شوید، از مثال‌های زیر الهام بگیرید:
محتوای بازاریابی خود را به نحوی تولید کنید که بتواند چشم‌انداز و فلسفه برند شما را به مخاطبان نشان داده و تعامل آن‌ها را با برندتان افزایش دهد.
روی چیزی از برند خود که می‌دانید مخاطبان آن را بیشتر از بقیه موارد دوست دارند، بیشتر مانور بدهید.
سعی کنید از مشتریان وفادار کنونی خود سفیر برند بسازید و از آن‌ها در برنامه‌های تبلیغاتی خود استفاده نمایید.
2.داستان برند خود را بازگو کنید
نایک یکی از بهترین مثال‌ها برای نشان دادن شیوه مناسب تزریق فرهنگ برند به رگ‌های مخاطبان است. آن‌ها از داستان‌سرایی برای این کار به خوبی استفاده می‌کنند. بسیاری از ویدیوهای تبلیغاتی آن‌ها شامل داستان‌های الهام‌بخش از افراد موفق و ایجاد احساسات مثبت در مخاطبان با دیدن آن‌هاست.
یکی از معروف‌ترین نمونه‌های این کار؛ تبلیغی از نایک است که در آن سرنا ویلیامز (Serena Williams)، یکی از موفق‌ترین تنیس‌بازان زن جهان در حال تنیس بازی کردن با پدرش در دوران بچگی است. پدرش به او می‌گوید ” تصور کن که در مسابقات آزاد امریکا بازی می‌کنی” و در چند سکانس بعد، او در حال بازی کردن در فینال مسابقات آزاد امریکاست.
داستان برند شما روایتی اغواکننده درباره ایجاد برند، ماموریت آن، هدفی که دارد و تاثیرش در زندگی مخاطبان هدف است. داستان برند شما باید بتواند در مخاطبان هدف احساس ارتباط ایجاد کرده و آن‌ها را تشویق به تبدیل شدن به چیزی کند که برند شما می‌خواهد. از آن‌جایی که ما انسان‌ها واکنش خوبی به داستان‌های خوب داریم، داستان‌سرایی می‌تواند تاثیر فعالیت‌های بازاریابی شما را چند برابر کند.
برای روایت داستان برند خود، ابتدا به چیزهایی نگاه کنید که هویت برند شما را تشکیل می‌دهند. مواردی مانند المان‌های بصری و زبانی که مخاطبان در برخورد اول با برند شما مشاهده می‌کنند تا ارزش‌ها و فسلفه برند شما که باعث ایجاد این المان‌ها می‌شوند، همگی بخشی از هویت آن هستند.
تعریف بازاریابی برند
برای نوشتن روایتی تاثیرگذار، این سوالات را از خود بپرسید:
چه چیزی باعث تاسیس این برند شد؟
رویدادهایی که منجر به تصمیم شما برای ایجاد این برند شد، چه بودند؟
چه چیزی الهام‌بخش شما برای توسعه این برند بود؟
مشتریان شما چه مشکلاتی دارند که برندتان می‌تواند آن‌ها را رفع کند؟
چه نیازهایی در مشتریان وجود دارند که برند شما توانایی برطرف کردن آن‌ها را دارد؟
چه ایده‌ها و قواعدی باعث ایجاد این طرح برند شد؟
در مراحل توسعه هر کدام از محصولات و خدمات برند شما، چه اتفاقی می‌افتد؟
روش‌های بازاریابی برند خود را تعیین کنید
3.روش‌های بازاریابی برند خود را تعیین کنید
با استفاده از تحقیقات بازاری که تابحال انجام داده‌اید و اهدافی که از بازاریابی برند دارید، وقت آن رسیده که روش‌هایی که با استفاده از آن‌ها برند خود را بازاریابی خواهید کرد را تعیین کنید. برای تعیین این روش‌ها به طور شفاف، سعی کنید که به سوالات زیر به طور کامل پاسخ دهید:
می‌خواهید در کدام کانال‌های بازاریابی برند خود را در معرض دید مخاطبان قرار دهید؟
چطور می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی را با محتوای ارگانیک همگام کرده تا داستان برند خود را بازگو کنید و به افراد بیشتری دسترسی داشته باشید؟
می‌خواهید چطور از اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی برای دسترسی به بازارهای نیچ (Niche) جدید استفاده کنید؟
برای تبدیل کردن مشتریان وفادار به سفیران برند، چه برنامه‌های افیلیت مارکتینگی در نظر دارید که بتوانید برای آن‌ها فراهم کنید؟
در این مرحله می‌خواهیم ارزش‌ها، ماموریت، هویت بصری و داستان برند خود را به شیوه‌های تحریک‌کننده در تمام کانال‌های بازاریابی تعیین‌شده به مخاطبان هدف نشان دهیم. این فعالیت‌ها به طور موازی با یکدیگر معمولاً در کانال‌های زیر دنبال می‌شوند:
در این مرحله می‌خواهیم برای اندازه‌گیری و بررسی میزان اثرگذاری استراتژی خود؛ اهداف و تاکتیک‌های خود را بررسی کرده و شاخص‌های کلیدی عملکردی را تعیین کنیم که با استفاده از آن‌ها این کار را انجام دهیم. بدین صورت میتوانیم متوجه شویم که چه چیزهایی جواب می‌دهند و چه چیزهایی بدرد ما نمی‌خورند. شاخص‌های کلیدی عملکرد ما می‌توانند شامل تعداد بازدیدکنندگان سایت در بازه‌های زمانی معین یا عملکرد محتواهای مختلف در بازاریابی باشند.
5.بازاریابی برند، تنها راه حک شدن در ذهن مشتریان
برای حک شدن در ذهن مشتریان، هیچ راهی به جز استمرار و دائماً جلوی چشم آن‌ها بودن وجود ندارد. میانگین توجه ما انسان‌ها به کمتر از 6 ثانیه رسیده و برای این که بتوانید وارد ناخودآگاه یک انسان شوید و برای همیشه آن‌جا بمانید، باید در کانال‌های مختلف با یک پیام برند واحد، همیشه جلوی چشمان وی حاضر باشید. با بازاریابی برند، می‌توانید به این مهم دست پیدا کنید. فقط کافیست مواردی که در این مقاله به شما گفته شد را رعایت کنید تا آندرس اینیستای برندها شوید!
مشاوره و خدمات برندینگ و برندسازی
در صورتی که تمایل به مشاوره و خدمات برای برندینگ و برندسازی هستید، وب آنجل در تمامی این مراحل قدم به قدم در کنار شماست تا با کمک همدیگه بتونیم برندی سرشناس و قوی بسازیم و با استفاده از اون به اهداف بیزینس شما دست پیدا کنیم.
مدیر شرکت کاوشگران آداک و مدیر وبسایت وب آنجل هستم، با بیش از 14 سال سابقه در سئو و دیجیتال مارکتینگ به کسب و کارهای بزرگ و کوچک در موضوعات مختلف برای برندها مشاوره دادم، این آموزش‌ها در وب آنجل، تجارب و نظریه های من در طی این سالهاست که برای شما به اشتراک میزارم. متخصص پروژه ها و موضوعات رقابتی در سئو هستم.
مدیر شرکت کاوشگران آداک و مدیر وبسایت وب آنجل هستم، با بیش از 14 سال سابقه در سئو و دیجیتال مارکتینگ به کسب و کارهای بزرگ و کوچک در موضوعات مختلف برای برندها مشاوره دادم، این آموزش‌ها در وب آنجل، تجارب و نظریه های من در طی این سالهاست که برای شما به اشتراک میزارم. متخصص پروژه ها و موضوعات رقابتی در سئو هستم.
