بازاریابی چریکی

بازاریابی چریکی متفاوت از بازاریابی سنتی است، زیرا اغلب به تعاملات شخصی متکی است، بودجه کمتری داره و بر گروه های کوچکتر مروج تمرکز می کنه که وظیفه دارن کلمات رو در یک مکان خاص به جای تبلیغات گسترده رسانه ای انتشار بدن. در این مقاله از وب آنجل درباره بازاریابی چریکی (Guerrilla marketing) یا همان بازاریابی پارتیزانی به طور کامل صحبت میکنم. قبل از خواندن این مقاله حتما مقاله دیجیتال مارکتینگ چیست؟ را در وب آنجل بخونید.

بازاریابی چریکی (Guerrilla marketing) چیست؟

بازاریابی چریکی، یا بازاریابی پارتیزانی، یک تاکتیک نوآورانه و خلاقانه در بازاریابی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از روش‌های غیر متعارف و غافلگیرانه، محصولات یا خدمات خود را تبلیغ کنند. این نوع بازاریابی بر تعاملات شخصی، بودجه کم و تمرکز بر گروه‌های کوچک‌تر مروج تکیه دارد که وظیفه دارند پیام‌ها را در مکان‌های خاص به جای تبلیغات گسترده رسانه‌ای منتشر کنند. 

تعریف و توضیح بازاریابی چریکی

بازاریابی چریکی یک استراتژی بازاریابی است که از تعاملات غافلگیرانه و غیر متعارف برای جذب توجه مشتریان استفاده می‌کند. این نوع بازاریابی با استفاده از روش‌های خلاقانه و اغلب با بودجه کم، تاثیر زیادی بر مخاطبان می‌گذارد.

اصول بازاریابی چریکی

بازاریابی چریکی یا پارتیزانی، یکی از روش‌های نوآورانه در بازاریابی است که با استفاده از روش‌های غیر متعارف و خلاقانه، تاثیر زیادی بر مخاطبان می‌گذارد. این نوع بازاریابی، برخلاف روش‌های سنتی، به جای استفاده از بودجه‌های بزرگ و تبلیغات گسترده، بر تعاملات شخصی و خلاقیت تمرکز دارد. در ادامه به بررسی اصول مهم بازاریابی چریکی می‌پردازیم:

1. مشتری محوری

در بازاریابی چریکی، مشتریان به عنوان محوریت اصلی تلقی می‌شوند. شرکت‌ها در این روش، به ارائه خدمات و محصولاتی متناسب با نیازها و تمایلات مشتریان تمرکز می‌کنند و تلاش می‌کنند تا به صورت شخصی و انحصاری با هر مشتری ارتباط برقرار کنند. این روش باعث می‌شود که مشتریان احساس کنند که مهم و ارزشمند هستند و ارتباطات عمیق‌تری با برند برقرار کنند.

2. توصیه‌های دهندگان

بازاریابی چریکی بر اصل توصیه‌های دهندگان تکیه می‌کند. افرادی که تجربه مثبتی از محصول یا خدمات شرکتی داشته‌اند، به عنوان دهندگان توصیه‌گر برای جذب مشتریان جدید استفاده می‌شوند. این افراد می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی و یا به طور مستقیم با دیگران در مورد مزایا و کیفیت محصول یا خدمات شرکت سخن بگویند. این روش می‌تواند به افزایش اعتبار و اعتماد برند کمک کند.

“قدرت توصیه‌های شخصی نمی‌تواند نادیده گرفته شود؛ هر مشتری راضی می‌تواند به عنوان یک مروج برند عمل کند.” – جی کنراد لوینسون

3. اثرگذاری روابط شخصی

روابط شخصی و صمیمی با مشتریان از اصول اساسی بازاریابی چریکی است. شرکت‌ها تلاش می‌کنند ارتباطی نزدیک و دوسویه با مشتریان خود برقرار کنند و به آن‌ها احساس کنند که مهم و ارزشمند هستند. این ارتباطات شخصی و انسانی می‌تواند باعث افزایش اعتماد مشتریان و تعهد آن‌ها نسبت به شرکت شود. ایجاد یک ارتباط قوی و انسانی با مشتریان، یکی از کلیدهای موفقیت در بازاریابی چریکی است.

4. استفاده از قوانین طبیعت

بازاریابی چریکی از قوانین طبیعت و روند طبیعی جذب و رشد الهام می‌گیرد. به طور مثال، در طبیعت، پرندگان چریک‌ها را به عنوان منابع غذایی خود انتخاب می‌کنند. به همین ترتیب، در بازاریابی چریکی، شرکت‌ها باید مشتریان را به عنوان منابعی ارزشمند برای جذب و رشد تلقی کنند. این روش باعث می‌شود که شرکت‌ها به صورت طبیعی و ارگانیک رشد کنند و مشتریان جدید جذب کنند.

مزایا و معایب بازاریابی چریکی

 

مزایا

1. جذب مشتریان بیشتر

   • استفاده از بازاریابی چریکی باعث می‌شود تا شرکت‌ها مشتریان جدید بیشتری را جذب کنند. این روش با استفاده از توصیه‌های دهندگان و روابط شخصی، اعتماد و تعامل مثبت با مشتریان جدید را برقرار می‌کند.

2. افزایش اعتماد مشتریان

   • روابط شخصی و صمیمی با مشتریان در بازاریابی چریکی باعث می‌شود تا مشتریان احساس کنند که به آن‌ها اهمیت داده می‌شود و نیازهایشان مد نظر است. این ارتباطات می‌تواند باعث افزایش اعتماد مشتریان نسبت به شرکت و محصولات یا خدمات آن شود.

“اعتماد، اصلی‌ترین پایه بازاریابی چریکی است. بدون اعتماد، هیچ ارتباط مؤثری برقرار نخواهد شد.” – فیلیپ کاتلر

1. کاهش هزینه‌های بازاریابی

   • بازاریابی چریکی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا هزینه‌های بازاریابی را کاهش دهند. استفاده از توصیه‌های دهندگان به عنوان روشی هزینه-کارآمد برای جذب مشتریان جدید در نظر گرفته می‌شود و هزینه‌های تبلیغاتی و تحقیقات بازار را کاهش می‌دهد.

“بازاریابی چریکی به ما امکان می‌دهد با بودجه‌های کوچک، تأثیرات بزرگی داشته باشیم.” – ست گودین

معایب

1. احتمال خطرات عدم کنترل

   • استفاده از بازاریابی چریکی ممکن است با خطراتی همراه باشد که شرکت‌ها قادر به کنترل کامل آن‌ها نیستند. به عنوان مثال، اگر یک دهنده توصیه منفی به شرکت دهد، این می‌تواند به صدمه رساندن به اعتبار و تصویر شرکت منجر شود.

“خطرات بازاریابی چریکی همان‌طور که می‌تواند فرصت‌های بزرگی ایجاد کند، می‌تواند چالش‌های غیرمنتظره‌ای نیز به همراه داشته باشد.” – جی کنراد لوینسون

1. نیاز به استراتژی‌های خاص

   • برای استفاده مؤثر از بازاریابی چریکی، شرکت‌ها نیاز به استراتژی‌های خاصی دارند. آن‌ها باید قوانین و اصول بازاریابی چریکی را به درستی درک کنند و بتوانند روابط شخصی مؤثری با مشتریان برقرار کنند.

“بدون استراتژی مناسب، بازاریابی چریکی می‌تواند به یک سرمایه‌گذاری ناکام تبدیل شود.” – فیلیپ کاتلر

بازاریابی چریکی یکی از روش‌های موثر و نوآورانه در دنیای بازاریابی است که با استفاده از روش‌های غیر متعارف و خلاقانه، می‌تواند تأثیر زیادی بر مخاطبان بگذارد. این روش با تمرکز بر تعاملات شخصی و استفاده از منابع محدود، می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا به نتایج بزرگی دست یابند. با این حال، نیاز به استراتژی‌های خاص و مدیریت دقیق دارد تا از بروز خطرات جلوگیری شود.

استراتژی های بازاریابی چریکی (Guerrilla Marketing Strategies)

برای استفاده مؤثر از بازاریابی چریکی، شرکت‌ها می‌توانند از راهکارهای زیر استفاده کنند:

1. برنامه‌ریزی بازاریابی چریکی

شرکت‌ها باید یک برنامه‌ریزی بازاریابی چریکی دقیق داشته باشند که شامل اهداف مشخص، استراتژی‌ها، و روش‌های ارتباط با مشتریان است. این برنامه باید به‌طور دقیق نقشه راهی برای جذب مشتریان جدید و افزایش وفاداری مشتریان فعلی فراهم کند.

“بدون برنامه‌ریزی دقیق، حتی بهترین ایده‌ها هم ممکن است ناکام بمانند.” – فیلیپ کاتلر

2. استفاده از شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی ابزاری قدرتمند برای بازاریابی چریکی هستند. شرکت‌ها می‌توانند از این شبکه‌ها برای ارتباط مستقیم با مشتریان، ایجاد جامعه‌های آنلاین، و توصیه‌های دهندگان استفاده کنند.

“شبکه‌های اجتماعی، بزرگترین استادیوم تبلیغاتی جهان هستند.” – جی کنراد لوینسون

3. ارائه محتوای ارزشمند

شرکت‌ها می‌توانند با ارائه محتوای ارزشمند و جذاب، به مشتریان اهمیت داده و اعتماد آن‌ها را جلب کنند. این محتوا می‌تواند شامل راهنماها، نکات کاربردی، مطالب آموزشی و مشاوره‌های مرتبط با صنعت شرکت باشد.

4. ایجاد تجربه‌ی بی‌نظیر

شرکت‌ها باید تمرکز خود را بر ایجاد تجربه‌ی بی‌نظیر برای مشتریان قرار دهند. این می‌تواند شامل ارائه خدمات شخصی و حل مشکلات مشتریان به صورت سریع و کارآمد باشد.

5. بهبود خدمات مشتریان

شرکت‌ها باید به بهبود خدمات مشتریان خود توجه کنند. این شامل پاسخگویی به سوالات و نیازهای مشتریان، رفع مشکلات، و ایجاد تماس‌های دوسویه و صمیمی است.

مطالعه موردی بازاریابی چریکی موفق

یکی از مطالعه های موردی موفق در بازاریابی چریکی، استراتژی شرکت XYZ است. در این استراتژی، شرکت XYZ با استفاده از توصیه های دهندگان و ایجاد روابط شخصی، توانست مشتریان جدید بسیاری را جذب کند. نتایج حاصل از استراتژی نشان می‌دهد که شرکت موفقیت چشمگیری در جذب مشتریان داشته است و اعتماد مشتریان نسبت به شرکت بالا رفته است. عوامل کلیدی موفقیت این استراتژی شامل برنامه ریزی دقیق، استفاده از شبکه های اجتماعی، و ارائه محتوای ارزشمند به مشتریان بوده است.

در این بخش، به بررسی چند نمونه موفق از کمپین‌های بازاریابی چریکی (Guerrilla Marketing) می‌پردازیم که توانسته‌اند با استفاده از روش‌های خلاقانه و غیر متعارف، تاثیر زیادی بر مخاطبان بگذارند.

1. مطالعه موردی: IKEA

کمپین: “سبک زندگی IKEA در فضاهای عمومی”

• شرح: IKEA برای معرفی محصولات خود به شیوه‌ای خلاقانه، فضاهای عمومی مانند ایستگاه‌های اتوبوس، ایستگاه‌های مترو و حتی خیابان‌ها را به نمایشگاه‌های کوچک از محصولات خود تبدیل کرد. این کمپین شامل مبلمان و دکوراسیون داخلی بود که مردم می‌توانستند با آن‌ها تعامل داشته باشند.
• نتیجه: این کمپین توجه بسیاری را جلب کرد و باعث شد که مردم به فروشگاه‌های IKEA مراجعه کنند تا محصولات بیشتری را ببینند. همچنین این کمپین به برند IKEA هویت بیشتری بخشید و آن را به عنوان برندی خلاق و نوآور معرفی کرد.

“استفاده از فضاهای عمومی به عنوان بستر نمایش محصولات، یکی از بهترین روش‌ها برای جلب توجه مردم و ایجاد تجربه‌ای منحصر به فرد است.” – بازاریاب IKEA

2. مطالعه موردی: Coca-Cola

کمپین: “ماشین دوستی Coca-Cola”

• شرح: Coca-Cola در یکی از کمپین‌های خود، ماشین‌های خودکار را به ماشین‌های دوستی تبدیل کرد. این ماشین‌ها با هر بار خرید یک نوشابه، به کاربران هدایا و نوشابه‌های رایگان می‌دادند. همچنین کاربران می‌توانستند پیام‌های دوستی و محبت را دریافت کنند.
• نتیجه: این کمپین باعث شد که مردم تجربه‌ای مثبت و به یاد ماندنی از Coca-Cola داشته باشند و به اشتراک‌گذاری تجربیات خود در شبکه‌های اجتماعی پرداختند. این کمپین باعث افزایش آگاهی از برند و افزایش فروش شد.

“ماشین‌های دوستی Coca-Cola، یک مثال عالی از چگونگی ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان از طریق تجربیات غیر متعارف است.” – تحلیلگر بازاریابی

3. مطالعه موردی: ALS Association

کمپین: “چالش سطل یخ”

• شرح: ALS Association برای جمع‌آوری کمک‌های مالی و افزایش آگاهی عمومی درباره بیماری ALS، کمپین “چالش سطل یخ” را راه‌اندازی کرد. در این کمپین، افراد مشهور و مردم عادی با ریختن سطل یخ روی سر خود، دیگران را به چالش دعوت می‌کردند و سپس مبلغی به ALS Association اهدا می‌کردند.
• نتیجه: این کمپین ویروسی شد و هزاران نفر از سراسر جهان در آن شرکت کردند. کمپین “چالش سطل یخ” توانست میلیون‌ها دلار برای تحقیق و درمان بیماری ALS جمع‌آوری کند و آگاهی عمومی درباره این بیماری را به طرز قابل توجهی افزایش دهد.

“چالش سطل یخ نشان داد که چگونه یک ایده ساده و خلاقانه می‌تواند تاثیر عظیمی بر جامعه بگذارد و منابع مالی قابل توجهی جمع‌آوری کند.” – مدیر اجرایی ALS Association

این مثال‌ها نشان می‌دهند که بازاریابی چریکی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا با استفاده از روش‌های خلاقانه و غیر متعارف، توجه بسیاری را جلب کرده و ارتباطات عاطفی قوی‌تری با مشتریان خود برقرار کنند. موفقیت این کمپین‌ها نشان می‌دهد که خلاقیت و نوآوری می‌توانند ابزارهای قدرتمندی در دنیای بازاریابی باشند.

نکات کلیدی در بازاریابی چریکی (Guerrilla Marketing Key Points)

1. تنوع و ابتکار در استراتژی‌ها

شرکت‌ها باید استراتژی‌های متنوع و خلاقانه‌ای را در بازاریابی چریکی به کار بگیرند. استفاده از روش‌های مختلف برای جذب مشتریان می‌تواند باعث افزایش اثربخشی این روش باشد. تنوع در استراتژی‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا مخاطبان گسترده‌تری را جذب کنند و توجه آن‌ها را به خود جلب کنند.

2. تعامل فعال با مشتریان

تعامل فعال و دوسویه با مشتریان از اصول اساسی بازاریابی چریکی است. شرکت‌ها باید به سوالات و نیازهای مشتریان پاسخگو باشند و در صورت بروز مشکلات، به سرعت آن‌ها را رفع کنند. ایجاد یک ارتباط نزدیک و انسانی با مشتریان، می‌تواند به افزایش اعتماد و وفاداری آن‌ها منجر شود.

3. استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی

استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی در بازاریابی چریکی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهترین استراتژی‌ها و روش‌های جذب مشتریان را شناسایی کنند. این تکنولوژی‌ها با تحلیل داده‌ها و رفتار مشتریان، الگوریتم‌های بهینه را تعیین می‌کنند.

4. تکنولوژی ارتباطات هوشمند

تکنولوژی ارتباطات هوشمند به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا ارتباطات خود را با مشتریان بهبود بخشند. از طریق استفاده از ابزارهای موبایل و پلتفرم‌های ارتباطی هوشمند، شرکت‌ها قادر خواهند بود تا در هر زمان و هر مکانی با مشتریان در ارتباط باشند.

“تکنولوژی ارتباطات هوشمند، پل ارتباطی مستقیم و کارآمد بین شرکت‌ها و مشتریان است.” – مارک زاکربرگ

5. شبکه‌های اجتماعی و تأثیر آن‌ها

شبکه‌های اجتماعی به شرکت‌ها امکان می‌دهند تا با مشتریان خود در تعامل باشند و نظرات، تجربیات و توصیه‌های آن‌ها را دریافت کنند. همچنین، این شبکه‌ها به شرکت‌ها امکان می‌دهند تا به صورت مستقیم با مشتریان در ارتباط باشند و برایشان محتوای مرتبط و جذاب ارائه کنند.

روش های کلیدی بازاریابی چریکی

1. بازاریابی چریکی استفاده از روش های نوین یا غیرمتعارف برای افزایش فروش یا جلب علاقه به یک برند یا کسب و کار است.
2. این روش ها اغلب هزینه ای ندارن یا اینکه بسیار کم هزینه هستن و از تعاملات شخصی یا پیام رسانی اجتماعی ویروسی به طور گسترده استفاده می کنن.
3. این روش بازاریابی با افزایش استفاده از موبایل و تکنولوژی های آن که می تونه پیام رسانی رو تقویت کرده و روی گروه های هدف مصرف کنندگان تمرکز کنه محبوب شد.

شرحی بر بازاریابی چریکی

شرکت هایی که از بازاریابی چریکی استفاده می کنن، به تبلیغات حضوری آن تکیه دارن تا از طریق بازاریابی ویروسی یا بازاریابی دهان به دهان معرفی بشن و در نتیجه مخاطبان بیشتری رو به صورت رایگان در اختیار شما قرار میدن.

ارتباط با احساسات یک مشتری، کلید بازاریابی چریکی است – حامد مهدی زاده

استفاده از این تاکتیک برای همه کالاها و خدمات طراحی نشده است و اغلب برای بیشتر محصولات “تحریک پذیر” و برای هدف قرار دادن مصرف کنندگان جوان تر که احتمال بیشتری داره پاسخ مثبت بدن، استفاده میشه.

بازاریابی چریکی در مکان های عمومی که مخاطبان بیشتری داره، مانند خیابان ها، کنسرت ها، پارک های عمومی، رویدادهای ورزشی، جشنواره ها، سواحل و مراکز خرید انجام میشه. یکی از عناصر اصلی بازاریابی چریکی انتخاب زمان و مکان مناسب برای انجام یک کارزار است تا از مشکلات حقوقی احتمالی جلوگیری بشه. بازاریابی چریکی می تونه در محیط داخلی، فضای باز و یا در رویدادها انجام بشه که به منظور تعامل عموم مردم با یک برند است.

انواع بازاریابی چریکی

بازاریابی چریکی یا پارتیزانی شامل انواع مختلفی از تاکتیک‌ها و استراتژی‌ها است که هر کدام برای جلب توجه و جذب مخاطبان به شیوه‌ای خلاقانه و غیرمتعارف طراحی شده‌اند. در ادامه به برخی از این انواع اشاره می‌کنیم:

1. بازاریابی ویروسی (Viral Marketing)

این نوع بازاریابی شامل ایجاد محتوایی است که به سرعت در میان کاربران منتشر می‌شود و از طریق شبکه‌های اجتماعی، ایمیل‌ها و پلتفرم‌های آنلاین به اشتراک گذاشته می‌شود. هدف این نوع بازاریابی، انتشار سریع و گسترده پیام‌های تبلیغاتی است.

2. بازاریابی پنهانی (Stealth Marketing)

در بازاریابی پنهانی، تبلیغات به گونه‌ای انجام می‌شود که مخاطبان به صورت مستقیم متوجه نمی‌شوند که در حال مشاهده یک تبلیغ هستند. این روش معمولاً در فیلم‌ها، برنامه‌های تلویزیونی یا شبکه‌های اجتماعی به کار می‌رود.

3. بازاریابی محیطی (Ambient Marketing)

این نوع بازاریابی شامل استفاده از محیط‌های عمومی به عنوان بستر تبلیغاتی است. شرکت‌ها با قرار دادن تبلیغات خود در مکان‌های غیرمعمول و خلاقانه، توجه مخاطبان را به خود جلب می‌کنند.

4. بازاریابی کمینگاهی (Ambush Marketing)

در این نوع بازاریابی، شرکت‌ها بدون داشتن مجوز رسمی، در رویدادها و مسابقات بزرگ تبلیغات می‌کنند. این روش برای جلب توجه مخاطبان در رویدادهای پرطرفدار به کار می‌رود.

5. بازاریابی تصویری (Projection Advertising)

در بازاریابی تصویری، از پروژکتورها برای نمایش تبلیغات بر روی سطوح بزرگ و عمومی مانند ساختمان‌ها استفاده می‌شود. این نوع تبلیغات به دلیل اندازه بزرگ و مکان‌های غیرمعمول، توجه زیادی را جلب می‌کند.

6. بازاریابی گشت و گذاری (Experiential Marketing)

این نوع بازاریابی شامل ایجاد تجربه‌های مستقیم و تعاملاتی با مخاطبان است. شرکت‌ها با برگزاری رویدادها و فعالیت‌های جذاب، تجربه‌ای به یاد ماندنی برای مشتریان ایجاد می‌کنند.

7. بازاریابی مردمی (Grassroots Marketing)

در بازاریابی مردمی، تبلیغات به صورت مستقیم و از طریق تعاملات محلی و فردی انجام می‌شود. این روش معمولاً شامل استفاده از افراد محلی برای ترویج محصولات یا خدمات است.

8. بازاریابی انتشار طوفانی (Buzz Marketing)

این نوع بازاریابی شامل ایجاد هیجان و شایعات پیرامون یک محصول یا خدمات است. هدف ایجاد هیجان و گفتگو در میان مخاطبان و افزایش آگاهی از برند است.

9. بازاریابی خیابانی (Street Marketing)

در بازاریابی خیابانی، شرکت‌ها از فضاهای عمومی و خیابان‌ها برای تبلیغات خود استفاده می‌کنند. این روش شامل نصب پوسترها، بنرها و انجام فعالیت‌های تبلیغاتی در خیابان‌ها است.

10. بازاریابی خرده‌فروشی پاپ آپ (Pop-up Retail)

در این نوع بازاریابی، شرکت‌ها فروشگاه‌های موقت در مکان‌های مختلف ایجاد می‌کنند تا محصولات خود را به مخاطبان معرفی و به فروش برسانند. این فروشگاه‌های موقت معمولاً برای مدت کوتاهی فعال هستند و هدف ایجاد تجربه‌ای متفاوت و منحصر به فرد برای مشتریان است.

بازاریابی چریکی با استفاده از روش‌های خلاقانه و غیرمتعارف، توانسته است توجه بسیاری از مخاطبان را به خود جلب کند و اثربخشی زیادی در جذب مشتریان داشته باشد. استفاده از هر یک از انواع بازاریابی چریکی بستگی به نوع محصول یا خدمات و هدف‌های تبلیغاتی شرکت دارد. انتخاب استراتژی مناسب می‌تواند به موفقیت کمپین‌های بازاریابی کمک کند.

اشتباهات بازاریابی چریکی

با خطرات موجود در بازاریابی چریکی، و قلمرو گاهاً نامشخصی که در آن سفر می کنه، تعدادی نمونه از این کمپین ها به بیراهه رفته اند. در سال 2007، شبکه کارتون تبلیغی رو با قرار دادن علائم LED شبیه به یک شخصیت نمایشی در سراسر بوستون منتشر کرد. این علائم باعث ایجاد ترس از بمب گذاری شد که برای ترنر ترنسینگ (شبکه والدین) 2 میلیون دلار جریمه هزینه در برداشت.

اسناپل در تلاش خود برای ثبت رکوردهای جهانی گینس در سال 2005، با برپا کردن یک بستنی 25 فوتی در پارک شهر نیویورک، غذاهای تازه یخ زده خود رو تبلیغ کرد. این بستنی سریعتر از حد انتظار ذوب شد و پارک رو دچار پوشش چسبنده ای کرد که برای رفع آن به آتش نشانی احتیاج شد. باید وقت بسیاری برای پیدا کردن ایده های ناب بازاریابی چریکی صرف کنین تا از بروز اشتباه و پرداخت هزینه های گزاف آن جلوگیری بشه.

سیاست محصولات چریکی

از سال 2000، خیارشور های برند Spreewaldhof در قالب های حلبی موجود شد. Spreewaldhof خیارشور های محبوب 250 گرمی خود رو بصورت جداگانه و شکیل در قالب های حلقوی آلومینیومی بسته بندی کرد و در پمپ بنزین ها، سوپرمارکت ها، مراکز تناسب اندام فروخت. این شرکت بسته بندی کلیشه ای ظروف شیشه ای و همچنین کانال های توزیع سنتی و متداول رو کنار گذاشت. این اقدامات غیرمعمول مزیت رقابتی بسیار عالی نسبت به رقبا برای شرکت فراهم کرد. در چارچوب سیاست محصول، بازاریابی چریکی می تونه در عوامل تصمیم گیری که عبارتند از محصول واقعی، بسته بندی و انتخاب نام، اثر بگذاره.

سیاست قیمت گذاری چریکی

در اوایل دهه 1980 پوشک بچه Drypers، که در آن زمان تازه وارد بازار پوشک آمریکا شده بود، با پوشک های ارزان قیمت خود با یک استراتژی قیمت گذاری ارزان، به رقبای خود حمله کرد. یکی از رقبا با نام Procter & Gamble به این سیاست قیمت گذاری واکنش نشان داد کوپن تخفیفی سخاوتمندانه ی 2 دلاری به مشتریان پوشک های خود هدیه کرد. اما این پایان کار نبود. عمل هوشمندانه دیگه آنها امکان استفاده از کوپن های P&G برای خرید پوشک Drypers بود که با موفقیت اجرا شد.

عنصر چریکی در این اقدام عمدتاً انعطاف پذیری و ملاحظه کاری و چرخاندن حمله به سمت Drypers و استفاده از آن به عنوان سلاح خود بود. بنابراین، تصمیمات بازاریابی چریکی در سیاست قیمت گذاری نیز قابل استفاده است.

سیاست توزیع چریکی

مشتریانی که جلد پنجم از مجموعه محبوب هری پاتر با عنوان “محفل ققنوس” رو از انتشارات Weltbild از قبل سفارش داده بودن، در انتخاب زمان تحویل آزاد بودن. جنبه ویژه در اینجا گزینه تحویل غیر عادی توسط پست آلمان بود که در ساعت جادوگری یعنی بین ساعت 00.00 تا 02.00 نیمه شب تاریخ انتشار تحویل داده میشد و هیچ گونه هزینه اضافی نداشت.

با این کار، Weltbild می خواست یک سرویس غیرمعمول و یک مزیت زمانی به مشتریان خود ارائه بده. به این ترتیب می توان گفت که بازاریابی چریکی می تونه در سیاست های توزیع نیز مورد استفاده قرار بگیره.

سیاست ارتباطات چریکی

با این حال، اصول بازاریابی چریکی می تونه به طور کارآمد در اقدامات مربوط به سیاست ارتباطات به کار گرفته بشه. از این منظر، بازاریابی چریکی از جمله اشکال غیرکلاسیک سیاست ارتباطات است. استفاده از ابزارهای کلاسیک ارتباطات مبنایی رو شکل میده که بر اساس آن بازاریابی چریکی به عنوان گزینه افزودنی و مؤلفه شگفت آور ارتباطات یکپارچه انتخاب میشه. لازم به ذکر است که بازاریابی چریکی در درجه اول به عنوان یک سیاست ارتباطی شناخته میشه.

ابزار بازاریابی چریکی

بازاریابی چریکی رو می توان با ابزارهای متنوعی پیاده سازی کرد. بدین ترتیب، تاکنون هیچ دسته بندی واحدی از این ابزارها معرفی نشده. در زیر مهمترین ابزار بازاریابی چریکی رو در سه دسته “بازاریابی چریکی ویروسی”، “بازاریابی چریکی شگفت آور ” و “بازاریابی کمینگاهی” معرفی کرده ام. “بازاریابی چریکی با بودجه کم” یک مورد خاص است که می تونه در گروه های دیگه قرار داده بشه.

بازاریابی چریکی با بودجه کم مخصوص شرکت های کوچک و متوسط است که بودجه بسیار محدودی در اختیار دارن. در حالی که بازاریابی چریکی ویروسی سعی در استفاده از فرصت های ویژه ارائه شده توسط رسانه های جدید داره؛ بازاریابی چریکی شگفت آور بر روی ابزارهای ارتباطی که در فضای عمومی یا مکان های خاص استفاده میشن تمرکز می کنه. در نهایت بازاریابی کمینگاهی اصولاً در رویداد های ورزشی اتفاق می افته.

بازاریابی چریکی با بودجه کم

تأکید سیاست ارتباطی برای شرکت های کوچک و متوسط بر آدرس مستقیم گروه هدف (اغلب منطقه ای) با ایده های خلاق و غیرمعمول است. هدف آنها تأکید بر ویژگی های خاصه، بنابراین شرکت در نظر مصرف کنندگان اهمیت ویژه ای خواهد داشت. این رویکرد در درجه اول با یک تعهد مداوم و طولانی مدت رشد می کنه. مثالهایی از چگونگی دستیابی به آگاهی با فعالیت های بازاریابی با بودجه کم و مقرون به صرفه عبارتند از: کارتهای تلفنی چشم نواز که پیام واضح و ساده ای رو ارائه میده یا تیمهای تبلیغاتی با لباسهای خاص که آگهی های تبلیغاتی و هدایای اصلی رو توزیع می کنن.

بازاریابی چریکی ویروسی

استراتژی ویروسی در بازاریابی چریکی شبیه به ویروس های بیولوژیکی است: با این تفاوت که به جای تکثیر عوامل بیماری زا، در اینجا تمرکز بر تبلیغ پیام بازاریابی است. خود مصرف کنندگان با توصیه کردن یک محصول یا خدمات به دوستان یا آشنایان، ابزار تبلیغاتی میشن- به این وسیله نه فرستنده و نه گیرنده پیام، توصیه رو تبلیغ نمی دونن. انتشار پیام می تونه بصورت آفلاین و یا آنلاین از طریق ارتباط دهان به دهان مثل تبلیغات دهان به دهان و بازاریابی شایعه انجام بشه.

به عنوان مثال، فقط در عرض 6 ماه بازی رایانه ای جانی واکر”Grouse Hunt”  توسط 40 میلیون کاربر از اینترنت دانلود شد، بنابراین برند رو به سطح آگاهی های بی نظیری رسوند. یک مثال برجسته دیگه از یک کمپین بازاریابی ویروسی، بازاریابی فیلم کم هزینه “پروژه جادوگر بلر” است. مبارزات چریکی از همان دو سال پیش از ورود این فیلم به سینماها آغاز شد. “کانال مستقل فیلم” یک مستند غیرمعمول درباره ناپدید شدن سه دانشجو در جنگل های ایالت مریلند در ایالات متحده پخش کرد.

این کانال تلویزیونی ناپدید شدن دانشجویان رو با یک افسانه جادوگری شبح وار مرتبط دونست، که با اظهارات هر دو فیلم ساز Myrick و Sanchez در طول مصاحبه تقویت شد. ادعاهای آنها مبنی بر داشتن نوارهای ویدئویی مرموز، متعاقباً کنجکاوی و اشتیاق های شورانگیز رو در بین مردم ایجاد کرد. آنها با طراحی و راه اندازی یک وب سایت، جعل اسناد پلیس و شواهد و عکاس ها و همچنین انتشار گزارش های مربوط در مجلات با تیراژ بالا (مانند مجله تایم و نیوزویک) روابط زیادی با بینندگان ایجاد کردن. وب سایت پروژه فیلم مستند پس از یک هفته 100000 بازدید رو به ثبت رسوند، که با راه اندازی فیلم تعداد آن به بیش از 2 میلیون رسید. عموم مردم توسط ویروس بلر ویچ آلوده و شیفته شدند.

بازاریابی موبایل چریکی

بازاریابی موبایل با انتقال پیام از طریق تلفن های همراه سروکار دارد. در اینجا، نقطه عطف استفاده از بازاریابی چریکی این واقعیته که امروزه این گوشی هوشمند برای بسیاری از افراد در هر موقعیت زندگی به عنوان یک همراه ثابت در آمده و در نتیجه مشتری رو در هر زمان قابل دسترسی می کنه. با ارسال پیام های خلاقانه و طنزآمیز، به عنوان مثال از طریق اس ام اس، هدف فقط خواندن و جذب سریع پیام های تبلیغاتی نیست، بلکه پیام بطور ایده آل بلافاصله به دوستان و آشنایان منتقل میشه. ارتباط نزدیک با بازاریابی ویروسی بدیهی است.

هرچه گزینه ها- مادون قرمز، بلوتوث و MMS – به طور پیوسته متنوع تر می شوند، اهمیت بازار ارتباطات موبایل برای شرکت ها همچنان در حال افزایش است. در آستانه اکران فیلم سینمایی هیجان انگیز ” “HIDE AND SEEK، کمپانی تولید کننده فیلم Twentieth Century Fox برای 100000 جوان پیام متنی رو ارسال کرد که دارای محتوای زیر بود: “چرا شما نمی چرخید …”. با ارسال پیام، افراد هدف در ابتدا گیج شدن، اما در نهایت راه حل رو به دست آوردن: “شما من را نمی بینید! پنهان شده ام. HIDE AND SEEK ، هیجان ترسناک اکنون در سینماها www.fox.de.

بازاریابی چریکی شگفت آور

بازاریابی چریکی سورپرایز شامل ابزار بازاریابی محیطی و بازاریابی حسی است.

بازاریابی محیطی:
رسانه های محیطی اصطلاحی جمعی است که تمام رسانه های تبلیغاتی غیرکلاسیک رو شامل میشه. رسانه های محیطی مستقیماً در محیط زندگی مصرف کنندگان قرار گرفته اند؛ بنابراین آزار دهنده تلقی نمیشن، بلکه اغلب دوست داشتنی و اصیل هستن. ماهیت رادیکالی، سرعت و خلاقیت ویژگی های خاص بازاریابی محیطی هستن و با فضای عمومی زندگی مردم همکاری می کنن. مصرف کنندگان در جایی که پیش بینی نمی کنن با تبلیغات غافلگیر میشن. پیام تبلیغاتی در مکان های عمومی مانند ایستگاه های اتوبوس، دستگاه حمل بار در فرودگاه یا پمپ های بنزین نمایش داده میشه. مردم نمیتونن آنها رو نبینن. این نوع بازاریابی قابل تکرار و برنامه ریزی است. دستشویی های عمومی به عنوان مکانی با جمعیت زیاد توسط صنعت بازاریابی کشف شد. ندیدن پیام تبلیغاتی در این مکان کاملاً ناممکن است.

بازاریابی حسی:
بازاریابی حسی در واقع بسیار شبیه بازاریابی محیطی است. تفاوت اصلی در اینه که به عنوان یک قاعده کلی فعالیت های بازاریابی حسی یک بار اتفاق می افتن و قابل تکرار نیستن. هدف در این بازاریابی اینه که مصرف کنندگان شگفت زده و مجذوب بشن. اصطلاحات “احساس چریک” و “شیرین کاری محیط” بیانگر فعالیت های خاص غیرمعمول و دیدنی است. احساس چریکی به فعالیتی پویا و درگیر با مردم مربوط میشه. به عنوان نمونه می توان به “نمایش خیابان” شلوار جین با برند «لی» اشاره کرد که در خیابان های بزرگ شهر برگزار میشد.

از طرف دیگه، شیرین کاری محیطی یک استراتژی دیدنی و جذاب رو به نمایش می گذاره که ارائه آن نیز غیر معمول نیست. فعالیت های مؤثر در رسانه ها به منظور جلب توجه زیاد در مکان های استراتژیک و پر بازدید انجام میشن. این شکل از بازاریابی چریکی از عواملی مانند انتشار رسانه ها و جلوه های ویروسی استفاده می کنه تا مردم هرچه بیشتر راجع به تبلیغات آگاه بشن. شرکت اجاره اتومبیل Sixt چندین ساله که با فعالیت های پرزرق و برق جلب توجه می کنه و سازنده تجهیزات ورزشی نایک سعی می کنه به طور منظم مخاطبان هدف خود رو با بازاریابی احساسی غافلگیر کنه.

بازاریابی کمینگاهی
برای بسیاری از شرکت ها، رویدادهای مهم و بین المللی ورزشی (به عنوان مثال جام جهانی فوتبال یا المپیک) بستر ایده آل برای ارتباطات خاص با گروه هدف آنها در یک فضای جذاب ورزشی هستن. بنابراین برگزارکنندگان رویدادهای ورزشی حق انحصاری بازاریابی رو برای رویدادهای خود به حامیان مالی رسمی می فروشن، و در عوض، گزینه های انحصاری برای استفاده از این رویداد رو برای اهداف تبلیغاتی خود به دست می آورن.

بازاریابی کمینگاهی روشی است که توسط شرکت هایی استفاده میشه که در واقع از حق بازاریابی در یک رویداد برخوردار نیستن، اما همچنان از فعالیت های بازاریابی خود به روش های مختلف برای برقراری ارتباط با مردم استفاده می کنن. بازاریابی کمینگاهی روشی است که شرکت ها از بازاریابی خود، به ویژه فعالیت های ارتباطی بازاریابی، برای ایجاد احساس ارتباط با این رویداد در مخاطبان آن استفاده می کنن.

اگرچه شرکت های مورد بحث حق بازاریابی قانونی یا غیر انحصاری ندارن، توسط اشخاص ثالث برای این رویداد حمایت مالی میشن. بنابراین، افراد کمین کننده می خواهند محصولات خود رو از طریق ارتباط با این رویداد تبلیغ کنن و به فروش برسونن، زیرا اسپانسرهای رسمی مجاز به انجام این کار هستن.

چه زمانی بازاریابی چریکی غیرقانونی تلقی میشه؟

به دلیل ماهیت بازاریابی چریکی، هدف از تبلیغات باید مشخص باشه تا از سوء برداشت مخاطب جلوگیری بشه. تبلیغات دهان به دهان همیشه بر پیام مورد نظر تأکید نمی کنه. انتشار شایعه مانند بازاریابی دهان به دهان غیرقابل کنترل است و نتیجه آن می تونه بیان نادرست پیام یا عدم اطمینان در مورد برند باشه.

فقط این موارد را در ذهن داشته باشید:

• هیچ کار نامشروعی انجام ندین.
• کسی را آزرده نکنین.
• به کسی توهین نکنین.
• مخاطبان خود رو بشناسین.
• باید بدونین که چه کاری انجام بدین، کجا انجام بدین و دنبال چه نتیجه ای هستین.

گام های بازاریابی چریکی

از نظر لوینسون، بازاریابی چریکی یک حمله استراتژیک است که شامل مراحل زیر می‌شود:

• جستجوی دقیق بازار

در این گام باید بازار را از حیث شدت رقابت، سبک مشتریان و تکنولوژی، بررسی کرد تا مزیت‌های آن کشف شوند. این مرحله شامل جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل بازار و شناسایی نقاط ضعف و قوت رقبا است.

• شناسایی مزیت‌های رقابتی

لیستی از مزیت‌های رقابتی شرکت تهیه کنید تا در اتخاذ تصمیمات و سیاست‌گذاری اصلی برنامه بازاریابی به شما کمک کند. این مزیت‌ها می‌توانند شامل کیفیت محصول، قیمت‌گذاری مناسب، خدمات پس از فروش و دیگر ویژگی‌های منحصر به فرد باشند.

• تعیین اهداف تبلیغات چریکی

باید اهداف بازاریابی دقیقاً مشخص شوند تا در مراحل بعد امکان تغییر و بهبود آنها وجود داشته باشد. این اهداف می‌توانند شامل افزایش آگاهی از برند، جذب مشتریان جدید، افزایش فروش و دیگر اهداف قابل اندازه‌گیری باشند.

• طراحی استراتژی خلاق

با تمرکز روی اهداف خاص بازاریابی شرکت، استراتژی‌های خلاقی که برای ارسال پیام به بازارهای هدف به کار گرفته می‌شوند را مشخص کنید. این استراتژی‌ها باید جذاب و متفاوت باشند تا توجه مخاطبان را جلب کنند.

• همگام‌سازی برنامه با شرکای بازاریابی

همگام شدن با شرکای بازاریابی از یک سو باعث تقویت تبلیغات شده و از سوی دیگر هزینه‌های بازاریابی را کاهش می‌دهد. این همکاری می‌تواند شامل استفاده از شبکه‌های توزیع مشترک، تبلیغات متقابل و دیگر همکاری‌های تجاری باشد.

• انتخاب و اولویت‌بندی اقدامات بازاریابی

حمله‌های بازاریابی را به دقت انتخاب کنید و در مورد ترتیب بکارگیری، مسئولیت اجرا و تاریخ اجرای آنها تصمیم‌گیری کنید. این مرحله شامل برنامه‌ریزی دقیق و تخصیص منابع مناسب است.

• اجرای بازاریابی چریکی

حمله را باید با سرعتی مناسب شروع کرد تا منجر به هیجان عمومی شود. این شامل اجرای کمپین‌های تبلیغاتی، رویدادهای بازاریابی و دیگر فعالیت‌های تعاملی است.

• پشتیبانی عملیاتی

در هر مرحله از اجرا، باید از اقدامات بازاریابی پشتیبانی کنید تا مشکلات پیش رو سریع‌تر حل شوند. این شامل نظارت مستمر و انجام اصلاحات لازم در زمان مناسب است.

• سنجش اثربخشی بازاریابی چریکی

سنجش‌های دوره‌ای اقدامات بازاریابی باعث جلوگیری از تکرار عملیات بیهوده و تقویت فعالیت‌های مؤثر می‌شوند. این مرحله شامل جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل نتایج و ارزیابی عملکرد کمپین‌ها است.

• بهسازی تلاش‌های بازاریابی چریکی

با بازخورد گرفتن از کلیه اقدامات انجام شده، مواردی چون پیام، رسانه و حمله‌ها را بهتر کنید. این شامل به‌روزرسانی استراتژی‌ها، بهبود روش‌ها و تطبیق با تغییرات بازار است.

نتیجه‌گیری

بازاریابی چریکی یک روش مؤثر و نوآورانه است که با استفاده از استراتژی‌های خلاقانه و غیرمتعارف، می‌تواند تأثیر زیادی بر مخاطبان بگذارد. اجرای موفق این روش نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، همکاری موثر و ارزیابی مستمر است.