برندینگ، بازاریابی، برندسازی، دیجیتال مارکتینگ، پرسونال برندینگ و دریایی از اصطلاحات دیگر وجود دارند که بسیاری از ما را گیج می‌کنند. اگر کسب‌وکار خود را به تازگی راه‌اندازی کرده‌اید، قطعاً شما هم در درک تفاوت‌های این دو مورد و نحوه اجرای آن‌ها گیج شده‌اید. در این مقاله، می‌خواهم به طور کامل به این دو موضوع و تفاوت‌های قابل توجه میان آن‌ها بپردازم. پس با من همراه باشید.
برندینگ چیست؟
بهترین روش برای متمایز کردن برندینگ و بازاریابی از یکدیگر، پرداختن به تعریف اساسی آنهاست. برندینگ هویت کسب‌وکار شما را تعیین می‌کند. به زبان دیگر، تصویر و برداشت کلی کسب‌وکار شما در ذهن مشتریان و مخاطبان هدف، همان برند شماست.
برای این که برندینگ کسب‌وکار خود را به شیوه صحیح انجام دهید، کسب‌وکار خود را به شکل یک شخص متصور شده و این سوالات را از خودتان بپرسید؛ کسب‌وکار شما کیست؟ ظاهر آن چه شکلی دارد؟ ارزش‌های و ماموریت‌هایش چه هستند؟ صحبت کردن آن به چه صورت است؟ برای این که بتوانید هویت برند خود را به بهترین شکل شناسایی کنید، باید بتوانید به تمامی این سوالات با جزئیات پاسخ دهید.
هدف از برندینگ چیست؟
همان‌طور که گفته شد، هدف از برندینگ ایجاد یک هویت منحصر به فرد برای کسب‌وکار شماست که با استفاده از این هویت بتواند خود را از دیگر رقبا متمایز کرده و اعتماد و وفاداری مشتریان را به سمت خود جلب کند.
برندینگ شامل چه مواردی است؟
داشتن برند متمایز و منحصر به فرد نیازمند یک استراتژی برند و ایجاد المان‌های مختلف است که در صورت کنار هم قرار گرفتن آن‌ها، می‌توانید برند خود را ایجاد نمایید. در برندینگ، ما با سه جزء تشکیل‌دهنده اصلی مواجه هستیم که شامل ارزش‌ها و ماموریت‌های برند، برندسازی تصویری و صدای برند می‌شوند.
- ارزش‌ها و ماموریت‌های برند: ارزش‌ها و ماموریت‌های برند پایه و اساس برند شما هستند. قبل از این که بخواهید به هر جنبه دیگری از برند خود بپردازید، باید این دو مورد را به طور واضح تعریف کنید. شما نمی‌توانید تنها چند ارزشی که به نظر جالب و باکلاس می‌آیند انتخاب کنید. ارزش‌های برند شما باید مواردی باشند که واقعاً به آن‌ها اعتقاد داشته و در تک تک تصمیمات بیزینسی شما دیده شوند.
ماموریت برند در واقع یک یا دو جمله است که به طور خلاصه می‌گوید که کسب‌وکار شما چه کاری انجام می‌دهد و چه چیزی باعث متمایز شدن آن نسبت به دیگران خواهد شد. - ویژگی‌های بصری: ویژگی‌های بصری یک برند شامل تمام المان‌های طراحی آن مانند لوگو، ساختار رنگی، فونت، المان‌های گرافیکی و تصاویر می‌شود. ویژگی‌های بصری برند شما همراستا با ارزش‌های آن بوده و هویت شما را به همگان نشان می‌دهند. لوگو و قالب رنگی برند شما قرار است در همه جا به نمایش دربیایند و بنابراین باید جذاب، چشم‌نواز و جلب توجه کننده باشند.
- صدای برند: همان‌طور که از نامش پیداست، صدای برند در واقع نحوه مخابره پیام‌های برند شما برای مخاطبان است. زبانی که استفاده می‌کنید، نحوه صحبت کردن‌تان و شخصیتی که با این کلمات به نمایش می‌گذارید همگی بخشی از صدای برند هستند.
بازاریابی چیست؟
فرض را بر این بگیرید که برندینگ پروسه‌ای برای ایجاد یک هویت منحصر به فرد و به یاد ماندنی برای کسب‌وکار شماست. در این صورت، بازاریابی را به صورت یک بلندگوی بسیار بزرگ در نظر بگیرید که می‌خواهد موسیقی را درباره برند شما از روی بلندترین بام دنیا پخش کرده و درباره محصولات و خدمات کسب‌وکارتان به دیگران بگوید.
بازاریابی انواع مختلفی دارد و می‌تواند به صورت آنلاین و آفلاین انجام شود.
هدف از بازاریابی چیست؟
هدف از بازاریابی پروموت کردن برند، محصولات و خدمات کسب‌وکار و افزایش میزان دیده شدن و آگاهی از برند آن برای مخاطبان هدف است. هدف نهایی از تمام فعالیت‌های بازاریابی این است که مخاطبان بیشتری را به مشتری تبدیل کنیم.
به زبان ساده، برندینگ به دنبال ارتباطات گاهاً احساسی طولانی‌مدت با مخاطبان است، در حالی که بازاریابی تمرکز خود را به سمت رسیدن به اهداف کوتاه‌مدت معطوف می‌نماید.
بازاریابی شامل چه مواردی است؟
قیف بازاریابی به طور باورنکردنی بزرگ است و شامل طیف بسیار گسترده‌ای از استراتژی‌ها و فعالیت‌های مختلف می‌شود که مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:
- تبلیغات: یکی از سریع‌ترین راه‌های رسیدن به اهداف کوتاه‌مدت، هزینه کردن برای تبلیغات است. راه‌های تبلیغاتی همان‌طور که می‌دانید بسیار زیاد است؛ از تبلیغات سنتی مانند مجلات، بیلبوردها، تلویزیون و رادیو گرفته تا روش‌های جدیدتر و دیجیتال مانند بنرهای سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی و …
- بازاریابی محتوا (Content Marketing): استراتژی بازاریابی محتوا مبتنی بر ایجاد و توزیع محتواهای باارزش و مرتبط با مخاطبان هدف به منظور جلب توجه و تعامل با آنهاست. این محتواها شامل مقالات، پست‌های بلاگ، ویدیوها، پادکست‌ها و … می‌شوند. بازاریابی محتوا یکی از استراتژی‌های درازمدت بازاریابی است که هدف اصلی آن ارتباط برقرار کردن با مخاطبان هدف و بالا بردن اعتبار و اعتماد کسب‌وکار نزد آنهاست.
- بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing): تمام کسب‌وکارها می‌توانند از پلتفرم‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، X (توئیتر سابق)، تیک تاک، لینکدین و … به منظور افزایش آگاهی از برند، ایجاد جامعه هدف و تعامل با آن‌ها استفاده کنند.
- ایمیل مارکتینگ (Email Marketing): همان‌طور که از نامش پیداست، در ایمیل مارکتینگ تمرکز کسب‌وکار بر روی فرستادن ایمیل‌های هدفگیری و شخصی سازی شده برای مشتریان یا مخاطبان هدف است. هدف از انجام این نوع بازاریابی ایجاد ارتباط، تشویق به تکرار خرید و حضور مداوم در ذهن مشتریان است.
- سئو (SEO) و بازاریابی موتورهای جستجو (SEM): بهینه‌سازی موتورهای جستجو و بازاریابی موتورهای جستجو مانند دو برادر هستند که در کنار یکدیگر به دنبال افزایش حضور آنلاین (Online Presence) کسب‌وکار شما با استفاده از موتورهای جستجو مانند گوگل هستند. تمرکز سئو بر روی بیشتر دیده شدن از طریق جستجوی ارگانیک گوگل و تمرکز SEM بر روی قرار گرفتن در صدر نتایج جستجو با استفاده تبلیغات کلیکی گوگل است.
تفاوت‌های بازاریابی و برندینگ
با توجه به تعاریف بازاریابی و برندینگ و مواردی که شامل می‌شوند، احتمالاً تابحال متوجه تفاوت‌های میان این دو مورد شده‌اید. با این حال، یک بار دیگر و از دیدگاهی متفاوت، به نقاط تمایز کلیدی میان این دو می‌پردازیم.
- هدف: یکی از مهم‌ترین تفاوت‌های میان بازاریابی و برندینگ اهدافی است که هر کدام به دنبال دستیابی به آن‌ها هستند. برندینگ به دنبال ایجاد هویتی متمایز از دیگران و وفاداری مشتریان است و بازاریابی، بر روی افزایش آگاهی از برند و تبدیل مخاطبان هدف به مشتری تمرکز می‌کند.
- بازه زمانی: برندینگ و بازاریابی هر دو پروسه‌هایی هستند که تقریباً هیچگاه به پایان نمی‌رسند. با این حال، برندینگ را می‌توان به عنوان یک سرمایه‌گذاری درازمدت محسوب کرد که به دنبال ایجاد روابط طولانی‌مدت با مشتریان است. در طرف مقابل، بازاریابی در بازه‌های کوتاه‌مدت فعالیت کرده و به دنبال رسیدن به اهداف و متریک‌های مشخص در این بازه‌های زمانی کوتاه است.
- استمرار: برای موفق بودن، برندینگ به استمرار زیادی نیاز دارد. لوگو، قالب رنگی، تایپوگرافی و پیام برند باید به طور مداوم در میان تمام پلتفرم‌ها و تعاملات استفاده شود. در طرف دیگر، بازاریابی انعطاف بیشتری را در این مورد از خود به نمایش می‌گذارد. پیام و ویژگی‌های بصری استفاده شده در یک کمپین بازاریابی می‌توانند به منظور یادآوری به مخاطبان هدف در کمپین بعدی هم استفاده شوند یا به طور کل برای همگام شدن با آخرین ترندهای روز دنیا، از بین رفته و دوباره طراحی شوند.
- اندازه‌گیری: موفقیت برندینگ در درازمدت توسط معیارهایی مانند وفاداری مشتریان و ارزش برند محاسبه می‌شود. در طرف مقابل، موفقیت کمپین‌های بازاریابی معمولاً به طور ساده‌تری محاسبه شده و از طریق معیارهایی مانند تعداد کلیک‌ها، نرخ تبدیل و نرخ بازگشت سرمایه بررسی می‌گردند.
آیا همه کسب‌وکارها به برندینگ و بازاریابی به طور همزمان نیاز دارند؟
همان‌طور که دیدیم، تفاوت‌های قبل توجهی میان بازاریابی و برندینگ وجود دارد و با این حال، این دو رابطه‌ای بسیار مستحکم با هم دارند. شما نمی‌توانید بازاریابی و برندینگ را از هم جدا کنید چرا که هر دوی آن‌ها برای رسیدن به موفقیت نهایی به یکدیگر نیاز دارند.
شما می‌توانید با استفاده از بازاریابی هر چقدر ترافیک ارگانیک که می‌خواهید را به سمت سایت روانه کنید، اما اگر برندینگ ضعیفی داشته باشید، میزان Conversionهای بسیار زیادی را از دست خواهید داد. در عین حال، ممکن است منحصر به فردترین و اغواکننده‌ترین برند ممکن را داشته باشید، اما بدون بازاریابی صحیح برای نشان دادن آن به دنیا، چه کسی قرار است شما را پیدا کند؟
بازاریابی و برندینگ برای موفق شدن به یکدیگر نیاز دارند و سرمایه‌گذاری بر روی یکی از آن‌ها و نادیده گرفتن دیگری منجر به نتایج ضعیف خواهد شد.
حامد مهدی زاده
نتیجه‌گیری
برندینگ و بازاریابی برای موفقیت به شدت به یکدیگر وابسته هستند. در حالی که هر دو اهداف کاملاً متفاوتی نسبت به هم دارند، اما مانند دو جزء از یک ماشین در حال کار هستند که برای رسیدن به یک هدف واحد فعالیت می‌نمایند.
اگر آماده دیده شدن در بازار هدف خود هستید، داشتن درک درست از بازاریابی و برندینگ و نقش حیاتی که هر دو ایفا می‌کنند، اولین قدم برای شروع خواهد بود. قدم دوم چطور؟ همکاری با متخصصانی که سال‌ها در این زمینه تجربه داشته و چشم‌انداز شما را به واقعیت تبدیل می‌کنند. برای گرفتن بهترین نتیجه در این زمینه، با مشاوران برندینگ و بازاریابی دیجیتال ما در ارتباط باشید.
